Operatorius ir taikymo sritis
FuzeVPN valdo Steven Jorisse, Prancūzijos individualus verslininkas, SIREN 109 116 855, adresu 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France, su kuriuo galima susisiekti contact@fuzevpn.com ir 07 45 41 73 53. Pagalba teikiama el. paštu.
Šios sąlygos taikomos FuzeVPN paskyroms, prenumeratoms ir programėlėms. Prieš užsakant rodoma versija yra kliento priimta versija; klientas gali ją išsaugoti arba atsispausdinti ir, paprašęs adresu contact@fuzevpn.com, gauti jos kopiją.
Amžius ir paskyra
Turite būti ne jaunesni kaip 18 metų, turėti teisinį veiksnumą sudaryti sutartį, pateikti tikslią informaciją ir saugoti savo prisijungimo duomenis. Jūsų paskyra yra asmeninė: galite ją naudoti ne daugiau kaip 5 įrenginiuose, įskaitant jūsų namų ūkio narių įrenginius, tačiau negalite jos perleisti ar perparduoti, taip pat dalytis prisijungimo duomenimis su asmenimis už savo namų ūkio ribų.
Teikiama paslauga
FuzeVPN teikia saugų VPN ryšį iki 5 įrenginių ir prieigą prie puslapyje „Vietovės“ paskelbtų vietų. Kiekviena prie paskyros prijungta programėlė ar naršyklės plėtinys skaičiuojamas kaip vienas įrenginys. Kiekvienam prijungtam įrenginiui garantuojamas 50 Mbit/s VPN ryšio greitis kiekviena kryptimi. Tikslus prieinamumas, našumas ir suderinamumas gali skirtis priklausomai nuo įrenginio, tinklo, vietos ir trečiosios šalies paslaugos.
VPN gerina perduodamų duomenų privatumą, tačiau nepadaro naudotojo nematomo, neapsaugo nuo visų grėsmių ir negarantuoja prieigos prie trečiųjų šalių turinio ar paslaugų.
Vietų sąrašas gali keistis dėl techninių, saugumo, teisinių ar su paslaugų teikėju susijusių priežasčių, jums papildomai nemokant. Jei pakeitimas daugiau nei nežymiai apriboja jūsų galimybes naudotis paslauga, pavyzdžiui, uždaromos visos šalies vietos, apie tai informuosime jus el. paštu likus bent 30 dienų. Tuomet galėsite nemokamai atšaukti prenumeratą, o nepanaudota jūsų apmokėto laikotarpio dalis bus grąžinta.
Pasiūlymai, kainos ir PVM
Mėnesinis pasiūlymas kainuoja €1 per mėnesį. Metinis pasiūlymas kainuoja €10 už dvylika mėnesių, maždaug 0,83 € per mėnesį. Mokėtina suma, trukmė ir pratęsimas apibendrinami prieš mokant.
Šių sąlygų datai FuzeVPN taikoma Prancūzijos smulkaus verslo PVM lengvata: PVM netaikomas, Prancūzijos mokesčių kodekso 293 B straipsnis. Rodoma kaina yra mokėtina suma. Pasikeitus apmokestinimo tvarkai, taikoma kaina ir mokesčiai bus parodyti prieš bet kokį naują užsakymą; bet koks pratęsimo kainos pakeitimas skelbiamas taip, kaip nustatyta skyriuje „Automatinis pratęsimas“.
Užsakymas ir aktyvinimas
Užsakymai pateikiami app.fuzevpn.com: klientas įveda el. pašto adresą, prisijungia arba tęsia su Google, pasirenka pasiūlymą ir pratęsimo parinktį, patvirtina šalį, sutinka su sąlygomis ir patvirtina mokėjimą. Naujai prieigai el. paštu slaptažodis pasirenkamas po mokėjimo, naudojantis nuoroda, išsiųsta tuo adresu. Android programėlėje prenumeratą taip pat galima užsisakyti per Google Play (žr. „Mokėjimas ir sąskaitų išrašymas“).
Sutartis sudaroma patvirtinus mokėjimą ir aktyvinus prenumeratą. Patvirtinimas ir sąskaita pateikiami patvariojoje laikmenoje. Naujas mokėjimo bandymas galimas tik užbaigus ankstesnį, todėl išvengiama pakartotinio nuskaičiavimo. Bendrąsias pardavimo sąlygas ir sutarties atsisakymo formą atsiunčiame jums el. paštu.
Mokėjimas ir sąskaitų išrašymas
Mokėjimus kortele ir per Google Pay tiesiogiai apdoroja SumUp. SumUp gauna mokėjimo autorizaciją, o FuzeVPN naudoja užšifruotą prieigos raktą sutartiems pratęsimams inicijuoti.
Po kiekvieno sėkmingo mokėjimo išrašoma sąskaita. Galimi būdai, kortelė ir Google Pay, rodomi atsiskaitant. Klientas privalo turėti galiojantį mokėjimo būdą ir gali sustabdyti pratęsimą kliento srityje.
Android programėlėje prenumeratą taip pat galima užsisakyti per Google Play. Kai Google Play tai siūlo, prenumerata prasideda 14 dienų nemokamu bandomuoju laikotarpiu; jeigu iki bandomojo laikotarpio pabaigos ji neatšaukiama Google Play, vėliau ji tampa mokama. Sąskaitas išrašo Google, o taikoma kaina ir mokesčiai yra tokie, kokie rodomi Google Play, ir gali skirtis nuo fuzevpn.com nurodytų kainų. Šios prenumeratos mokėjimas, kvitai, pratęsimas, atšaukimas ir pinigų grąžinimas tvarkomi Google Play pagal Google sąlygas. Ištrynus FuzeVPN paskyrą, Google Play prenumerata neatšaukiama.
Automatinis pratęsimas
Atsiskaitydami pasirenkate, ar įjungti automatinį pratęsimą. Jei jis įjungtas, planas automatiškai pratęsiamas kiekvieno laikotarpio pabaigoje vienam mėnesiui arba vieniems metams, priklausomai nuo plano, ta pačia kaina, nebent apie pakeitimą pranešama toliau nustatyta tvarka. Pratęsimo mokestis nuskaitomas pratęsimo dieną iš išsaugoto mokėjimo būdo; naujas laikotarpis prasideda pasibaigus esamam, nesutrumpinant jau apmokėto laikotarpio. Pratęsimą galite bet kada sustabdyti naudodami kliento srities funkciją „Nutraukti sutartį“; kad pinigai nebūtų nuskaityti, tai padarykite iki pratęsimo datos. Mokant kortele arba Google Pay, kito mokėjimo data rodoma atsiskaitymų skiltyje, o mokestis nuskaitomas pradinio užsakymo laiku.
Apie bet kokį kainos ar esminės sąlygos pakeitimą, kuris būtų taikomas būsimam pratęsimui, jums pranešama el. paštu bent 30 dienų iki atitinkamos pratęsimo datos. Tuomet galite jam nepritarti sustabdydami pratęsimą nemokamai bet kuriuo metu iki tos datos. Pakeitimas, apie kurį nepranešta per šį terminą, tam pratęsimui netaikomas.
Metiniam planui su automatiniu pratęsimu mes jums išsiunčiame atskirą el. laišką ne anksčiau kaip likus trims mėnesiams ir ne vėliau kaip likus vienam mėnesiui iki pratęsimo datos. Jame primenama, kad galite nuspręsti prenumeratos nepratęsti, ir gerai matomame lauke nurodomas pratęsimo sustabdymo terminas. Jei šis el. laiškas jums nebuvo išsiųstas aprašytomis sąlygomis, galite bet kada nutraukti prenumeratą nemokamai po jos pratęsimo; tuomet per 30 dienų nuo nutraukimo grąžinama sumokėtos sumos dalis, atitinkanti laikotarpį po nutraukimo (Prancūzijos vartojimo kodekso L215-1 straipsnis, pateiktas priede). Mėnesiniam planui pratęsimą galite bet kada sustabdyti savo kliento srityje.
Nepavykęs mokėjimas
Nepavykus mokėjimui, prieiga išlieka iki apmokėto laikotarpio pabaigos, tada gali būti sustabdyta, o prenumerata pažymėta kaip pradelsta. Mokėjimą galima pakartoti 1 ir 3 dieną. Sėkmingai pavėluotai sumokėjus, tą dieną prasideda visas naujas laikotarpis, atgaline data už sustabdymo laiką nemokant.
Pasiūlymo sustabdymas, atnaujinimas ir keitimas
Funkcija „Nutraukti sutartį“ kliento srities atsiskaitymų skiltyje leidžia bet kada sustabdyti pratęsimą internetu. Prieiga išlieka aktyvi iki apmokėto laikotarpio pabaigos; likusio laikotarpio pinigai negrąžinami, išskyrus šiose sąlygose ar įstatymuose numatytus atvejus. Pratęsimą galima atnaujinti iki to laikotarpio pabaigos. Ištrynus paskyrą sustabdomas kortele arba Google Pay apmokamos prenumeratos pratęsimas ir iškart nutraukiama prieiga, o pinigai už likusį laikotarpį negrąžinami. Google Play prenumeratą turite atšaukti Google Play. Jei norite pasinaudoti 15 dienų garantija, pateikite prašymą prieš ištrindami paskyrą; įstatyminę teisę atsisakyti sutarties vis tiek galite įgyvendinti el. paštu contact@fuzevpn.com per 14 dienų laikotarpį, net ir ištrynę paskyrą.
Keičiant mėnesinį planą į metinį arba metinį į mėnesinį, mokestis už naują pasiūlymą nuskaičiuojamas iš karto, jo trukmė pridedama po jau apmokėto laikotarpio pabaigos ir nustatomas būsimų pratęsimų periodiškumas. Proporcinis perskaičiavimas netaikomas.
Sutarties atsisakymas ir 15 dienų garantija
Turite 14 dienų nuo sutarties sudarymo įgyvendinti savo teisę atsisakyti sutarties, nenurodydami jokios priežasties. Ši teisė taikoma kiekvienai kortele arba Google Pay apmokėtai prenumeratai, įskaitant plano pakeitimą; dėl per Google Play užsakytos prenumeratos atsisakymo prašoma Google Play, pagal jos sąlygas. Prieiga aktyvinama, kai tik patvirtinamas mokėjimas; jei sutarties atsisakote per šį terminą, sumokėta suma visa grąžinama per 14 dienų nuo jūsų prašymo į naudotą mokėjimo būdą. Norėdami atsisakyti sutarties, galite naudoti kliento sritį, toliau pateiktą pavyzdinę formą arba išsiųsti nedviprasmišką pareiškimą adresu contact@fuzevpn.com.
FuzeVPN kiekvienoje šalyje suteikia visų pinigų grąžinimo garantiją per 15 dienų po pirmojo mokėjimo, vieną kartą vienai paskyrai. Ji taikoma mėnesiniam ir metiniam planui, apmokėtam kortele arba Google Pay; pratęsimams, plano keitimams ir per Google Play užsakytoms prenumeratoms ji netaikoma. Galite paprašyti grąžinimo vienu spustelėjimu per jūsų paskyros atsiskaitymų skiltis arba el. paštu contact@fuzevpn.com, nenurodydami priežasties.
Ši komercinė garantija nepakeičia jokių privalomų įstatyminių teisių. Grąžinus visą sumą, atitinkama prieiga iš karto nutraukiama ir išrašoma kreditinė sąskaita; suma grąžinama į pradinį mokėjimo būdą. Grąžinimas atliekamas iš karto pateikus prašymą, o pinigai paprastai įskaitomi per 72 valandas, priklausomai nuo banko. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma (užpildykite ir grąžinkite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties): „Kam FuzeVPN, 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France, contact@fuzevpn.com: Aš pranešu, kad atsisakau savo sutarties dėl šios paslaugos teikimo: FuzeVPN prenumerata. Užsakymo data: … Vartotojo vardas, pavardė: … Vartotojo adresas: … Vartotojo parašas (tik jeigu ši forma pateikiama popieriuje): … Data: …“
Leistinas naudojimas
FuzeVPN negalima naudoti įstatymams pažeisti, trečiųjų šalių teisėms pažeisti, neteisėtai medžiagai platinti, brukalams siųsti, sistemoms kompromituoti, kenkimo programoms platinti, saugumo priemonėms apeiti ar paslaugai trikdyti.
FuzeVPN gali apriboti arba sustabdyti paskyrą dėl piktnaudžiavimo, saugumo rizikos, teisinio nurodymo ar rimto pažeidimo. Išskyrus skubius atvejus arba kai tai draudžia įstatymas, klientui pranešama priežastis ir jis gali pateikti paaiškinimus.
Prieinamumas ir atsakomybė
Paslauga teikiama be paslaugos lygio įsipareigojimo. Trikdžius gali sukelti priežiūra, incidentai, teikėjai, kliento tinklas arba nenugalima jėga. FuzeVPN siekia atkurti paslaugą ir pateikti informaciją, kai tai pagrįstai įmanoma.
Niekas neriboja atsakomybės, kai ją riboti draudžiama, įskaitant atsakomybę už žalą asmeniui, didelį neatsargumą, sukčiavimą ar įstatymines garantijas. Kitais atvejais FuzeVPN atsako už dėl įrodyto pažeidimo patirtą numatomą tiesioginę žalą pagal taikytinos teisės leidžiamas ribas.
Įstatyminė atitikties sutarčiai garantija: FuzeVPN atsako už bet kokią paslaugos neatitiktį sutarčiai viso jūsų prenumeratos laikotarpio metu, įskaitant kiekvieną pratęstą laikotarpį. Jūsų teisės išdėstytos toliau esančiame skyriuje „Įstatyminė atitikties sutarčiai garantija“. Ši įstatyminė garantija taikoma nepriklausomai nuo 15 dienų komercinės garantijos.
Asmens duomenys
Su paskyromis, įrenginiais, VPN ir mokėjimais susijęs duomenų tvarkymas, gavėjai, saugojimas ir teisės aprašyti privatumo politikoje. Politika yra informacinė; susipažinimas su ja nėra bendras sutikimas su visu duomenų tvarkymu.
Taikytina teisė, skundai ir mediacija
Sutarčiai taikoma Prancūzijos teisė, neatimant iš vartotojų privalomos jų gyvenamosios šalies apsaugos. Pirmiausia susisiekite adresu contact@fuzevpn.com. Jei išankstinis rašytinis skundas lieka neišspręstas, vartotojas gali nemokamai kreiptis į CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, https://www.cm2c.net/. Jei atsakymas į jūsų rašytinį skundą jūsų netenkina arba per 30 dienų atsakymo negaunate, galite nemokamai kreiptis į CM2C ne vėliau kaip per vienus metus nuo skundo pateikimo, laikantis mediatoriaus priimtinumo sąlygų.
Jei taikus susitarimas nepasiekiamas, vartotojai gali kreiptis į kompetentingus teismus pagal taikomas proceso taisykles. Mediacija neprivaloma ir nepanaikina teisės kreiptis į teismą.
Įstatyminė atitikties sutarčiai garantija
Vartotojas turi teisę reikalauti taikyti įstatyminę atitikties sutarčiai garantiją, jei neatitiktis atsiranda per vieno mėnesio ar vienų metų laikotarpį, priklausomai nuo užsakytos prenumeratos, nuo skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos pateikimo. Per šį laikotarpį vartotojas turi įrodyti tik neatitikties buvimą, o ne jos atsiradimo datą.
Įstatyminė atitikties sutarčiai garantija apima pareigą pateikti visus atnaujinimus, būtinus skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos atitikčiai išlaikyti per visą užsakytos prenumeratos laikotarpį (vieną mėnesį ar vienerius metus).
Įstatyminė atitikties sutarčiai garantija suteikia vartotojui teisę, kad skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos atitiktis būtų užtikrinta be nepagrįsto delsimo po jo prašymo, nemokamai ir nesukeliant jam didelių nepatogumų.
Vartotojas gali gauti kainos sumažinimą pasilikdamas skaitmeninį turinį ar skaitmeninę paslaugą arba gali nutraukti sutartį ir gauti visą sumą atgal, atsisakydamas skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos, jei:
1° Prekybininkas atsisako užtikrinti skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos atitiktį;
2° Skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos atitikties užtikrinimas nepagrįstai vilkinamas;
3° Skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos atitikties negalima užtikrinti nesukeliant vartotojui išlaidų;
4° Skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos atitikties užtikrinimas sukelia vartotojui didelių nepatogumų;
5° Skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos neatitiktis išlieka, nepaisant nesėkmingo prekybininko bandymo užtikrinti atitiktį.
Vartotojas taip pat turi teisę į kainos sumažinimą arba sutarties nutraukimą, kai neatitiktis yra tokia rimta, kad pateisina nedelsiamą kainos sumažinimą ar sutarties nutraukimą. Tuomet vartotojas neprivalo iš anksto reikalauti užtikrinti skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos atitikties.
Kai neatitiktis yra nedidelė, vartotojas turi teisę atšaukti sutartį tik tuo atveju, jei sutartyje nenumatytas kainos mokėjimas.
Bet koks laikotarpis, kai skaitmeninis turinys ar skaitmeninė paslauga yra nepasiekiami siekiant atkurti jų atitiktį, sustabdo likusį garantijos laikotarpį, kol vėl bus pateiktas atitinkantis sutartį skaitmeninis turinys ar skaitmeninė paslauga.
Šios teisės kyla iš Prancūzijos vartojimo kodekso L. 224-25-1–L. 224-25-31 straipsnių taikymo.
Prekybininkui, kuris nesąžiningai trukdo taikyti įstatyminę atitikties sutarčiai garantiją, gresia civilinė bauda iki 300 000 eurų, kuri gali būti padidinta iki 10 % vidutinės metinės apyvartos (Prancūzijos vartojimo kodekso L. 242-18-1 straipsnis).
Vartotojas taip pat naudojasi įstatymine garantija dėl paslėptų trūkumų pagal Prancūzijos civilinio kodekso 1641–1649 straipsnius dvejus metus nuo trūkumo nustatymo dienos. Ši garantija suteikia teisę į kainos sumažinimą, jei vartotojas pasilieka skaitmeninį turinį ar skaitmeninę paslaugą, arba į visos sumos grąžinimą atsisakius skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos.
Priedas: taikomi teisės aktai
Kaip reikalauja Prancūzijos vartojimo kodekso L215-4 straipsnis, šio kodekso L215-1, L215-1-1, L215-2, L215-3 ir L241-3 straipsniai toliau pateikiami visa apimtimi, jų oficialiu prancūzišku tekstu, galiojančiu šių sąlygų datai.
Article L. 215-1
Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.
Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.
Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.
Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.
Par exception au premier alinéa du présent article, pour les contrats de fourniture de service de télévision au sens de l'article 2 de la loi n° 86-1067 du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication et pour les contrats de fourniture de services de médias audiovisuels à la demande, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la première reconduction, dès lors qu'il change de domicile ou que son foyer fiscal évolue.
Article L. 215-1-1
Lorsqu'un contrat a été conclu par voie électronique ou a été conclu par un autre moyen et que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur, offre au consommateur la possibilité de conclure des contrats par voie électronique, la résiliation est rendue possible selon cette modalité.
A cet effet, le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d'accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat. Lorsque le consommateur notifie la résiliation du contrat, le professionnel lui confirme la réception de la notification et l'informe, sur un support durable et dans des délais raisonnables, de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation.
Un décret fixe notamment les modalités techniques de nature à garantir une identification du consommateur et un accès facile, direct et permanent à la fonctionnalité mentionnée au deuxième alinéa, telles que ses modalités de présentation et d'utilisation. Il détermine les informations devant être fournies par le consommateur.
Article L. 215-2
Les dispositions du présent chapitre, à l'exception de l'article L. 215-1-1, ne sont pas applicables aux exploitants des services d'eau potable et d'assainissement.
Article L. 215-3
Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels.
Article L. 241-3
Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.