Operaator ja kohaldamisala
FuzeVPN operaator on Prantsuse füüsilisest isikust ettevõtja Steven Jorisse, SIREN 109 116 855, aadressil 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France, kellega saab ühendust aadressil contact@fuzevpn.com ja numbril 07 45 41 73 53. Tuge pakutakse e-posti teel.
Need tingimused kehtivad FuzeVPN-i kontodele, tellimustele ja rakendustele. Enne tellimist kuvatud versioon on kliendi poolt aktsepteeritud versioon; klient saab selle salvestada või välja printida ning saada sellest koopia, esitades taotluse aadressile contact@fuzevpn.com.
Vanus ja konto
Peate olema vähemalt 18 vana, omama lepingu sõlmimise õigusvõimet, esitama õiged andmed ja kaitsma oma sisselogimisandmeid. Teie konto on isiklik: võite seda kasutada kuni 5 seadmes, sealhulgas oma leibkonnaliikmete seadmetes, kuid te ei tohi seda üle anda ega edasi müüa ega jagada oma sisselogimisandmeid kellegagi väljaspool oma leibkonda.
Osutatav teenus
FuzeVPN pakub turvalist VPN-ühendust kuni 5 seadmele ja juurdepääsu avalehe jaotises Asukohad avaldatud asukohtadele. Iga kontoga ühendatud rakendus või brauserilaiendus loetakse üheks seadmeks. Iga ühendatud seadme VPN-ühendusele on mõlemas suunas garanteeritud kiirus 50 Mbit/s. Täpne saadavus, jõudlus ja ühilduvus võivad erineda sõltuvalt seadmest, võrgust, asukohast ja kolmanda osapoole teenusest.
VPN parandab andmeedastuse privaatsust, kuid ei muuda kasutajat nähtamatuks, ei tõkesta kõiki ohte ega taga juurdepääsu kolmandate osapoolte sisule või teenustele.
Asukohtade loend võib muutuda tehnilistel, turvalisuse, õiguslikel või teenusepakkujaga seotud põhjustel, ilma et see teile lisakulu tekitaks. Kui muudatus piirab teie teenuse kasutamist rohkem kui vähesel määral, näiteks kui suletakse kõik ühe riigi asukohad, teavitame teid sellest e-postiga vähemalt 30 päeva ette. Seejärel võite oma tellimuse tasuta lõpetada ning tasutud perioodi kasutamata osa eest makstud summa tagastatakse teile.
Pakkumised, hinnad ja käibemaks
Kuupakkumine maksab €1 kuus. Aastapakkumine maksab €10 kaheteistkümne kuu eest, ligikaudu 0,83 € kuus. Tasumisele kuuluv summa, kestus ja pikendamine võetakse enne maksmist kokku.
Nende tingimuste kuupäeval kasutab FuzeVPN Prantsusmaa väikeettevõtja käibemaksuvabastust: käibemaks ei kohaldu, Prantsuse maksuseadustiku artikkel 293 B. Kuvatud hind on tasumisele kuuluv summa. Maksustamise muutumisel näidatakse kohaldatav hind ja maksud enne iga uut tellimust; pikendamise hinna muutmisest teatatakse jaotises „Automaatne pikendamine“ sätestatud korras.
Tellimine ja aktiveerimine
Tellimused esitatakse aadressil app.fuzevpn.com: klient sisestab e-posti aadressi, logib sisse või jätkab Google'iga, valib paketi ja pikendamise viisi, kinnitab riigi, nõustub tingimustega ja kiidab makse heaks. Uue, e-posti aadressiga loodava juurdepääsu puhul valitakse parool pärast makset sellele aadressile saadetud lingi abil. Android-rakenduses saab tellimuse vormistada ka Google Play kaudu (vt „Maksed ja arveldamine”).
Leping sõlmitakse makse kinnitamisel ja tellimuse aktiveerimisel. Kinnitus ja arve esitatakse püsival andmekandjal. Uus maksekatse on võimalik alles pärast eelmise lahendamist, mis väldib topeltmakseid. Üldised müügitingimused ja taganemisavalduse vorm saadetakse teile e-postiga.
Maksed ja arveldamine
Kaardi- ja Google Pay makseid töötleb otse SumUp. SumUp kogub makse autoriseeringu ja FuzeVPN kasutab kokkulepitud pikendamiste taotlemiseks krüptitud tokenit.
Pärast iga edukat makset väljastatakse arve. Saadaolevad makseviisid, kaart ja Google Pay, kuvatakse kassas. Klient peab hoidma makseviisi kehtivana ja saab pikendamise kliendialal peatada.
Android-rakenduses saab tellimuse vormistada ka Google Play kaudu. Esimese Google Play kaudu vormistatud tellimuse puhul algab tellimus 14-päevase tasuta prooviperioodiga; kui tellimust ei tühistata Google Play poes enne prooviperioodi lõppu, muutub see seejärel tasuliseks. Arve esitab Google, Google Play poes näidatud hinna ja maksudega, mis võivad erineda veebilehel fuzevpn.com näidatud hindadest. Selle tellimuse makseid, kviitungeid, pikendamist, tühistamist ja tagasimakseid hallatakse Google Play poes Google'i tingimuste kohaselt. FuzeVPN-i konto kustutamine ei tühista Google Play tellimust.
Automaatne pikendamine
Kassas valite, kas lubada automaatne pikendamine. Kui see on lubatud, pikeneb pakett iga perioodi lõpus automaatselt ühe kuu või ühe aasta võrra, olenevalt paketist, sama hinnaga, välja arvatud juhul, kui muudatusest teatatakse allpool sätestatud korras. Pikendamise makse võetakse pikendamise tähtpäeval salvestatud makseviisilt; uus periood algab praeguse lõppedes, juba tasutud perioodi lühendamata. Pikendamise saate igal ajal peatada kliendiala funktsiooniga „Lõpeta leping“; et teilt tasu ei võetaks, tehke seda enne pikendamise tähtpäeva. Kaardi või Google Payga makstes on järgmise makse kuupäev näha jaotises „Arveldus“ ning makse võetakse esialgse tellimuse esitamise kellaajal.
Igast tulevasele pikendamisele kohaldatavast hinna või olulise tingimuse muudatusest teatatakse teile e-postiga vähemalt 30 päeva enne asjaomast pikendamise tähtpäeva. Seejärel võite muudatusest keelduda, peatades pikendamise tasuta igal ajal enne seda tähtpäeva. Muudatus, millest ei ole selle tähtaja jooksul teatatud, ei kohaldu sellele pikendamisele.
Automaatse pikendamisega aastapaketi puhul saadame teile eraldi e-kirja mitte varem kui kolm kuud ja mitte hiljem kui üks kuu enne pikendamise tähtpäeva. Selles tuletatakse teile meelde, et võite oma tellimust mitte pikendada, ning näidatakse selgelt nähtavas kastis pikendamise peatamise tähtaeg. Kui seda e-kirja ei ole teile kirjeldatud viisil saadetud, võite oma tellimuse pärast selle pikendamist igal ajal tasuta lõpetada; makstud summa osa, mis vastab lõpetamisele järgnevale perioodile, tagastatakse teile siis 30 päeva jooksul pärast lõpetamist (Prantsuse tarbijaseadustiku artikkel L215-1, mis on esitatud lisas). Kuupaketi puhul saate pikendamise igal ajal kliendialal peatada.
Ebaõnnestunud makse
Kui makse ebaõnnestub, jääb juurdepääs tasutud perioodi lõpuni alles; seejärel võidakse see peatada ja tellimus märkida maksetähtaja ületanuks. Maksekatset võidakse korrata 1. ja 3. päeval. Edukas hilinenud makse alustab selle kuupäeval uut täispikka perioodi, ilma peatamise aja eest tagasiulatuvalt tasu võtmata.
Pakkumise peatamine, jätkamine ja muutmine
Kliendiala jaotises „Arveldus“ asuv funktsioon „Lõpeta leping“ peatab pikendamise veebis igal ajal. Juurdepääs jääb aktiivseks tasutud perioodi lõpuni; ülejäänud perioodi eest raha ei tagastata, välja arvatud nendes tingimustes või seaduses ette nähtud juhtudel. Pikendamist saab enne selle perioodi lõppu jätkata. Konto kustutamine peatab kaardi või Google Payga makstud tellimuse pikendamise ning lõpetab juurdepääsu kohe; ülejäänud perioodi eest raha ei tagastata. Google Play tellimus tuleb tühistada Google Plays. Kui soovite kasutada 15-päevast garantiid, esitage taotlus enne konto kustutamist; seaduslikku taganemisõigust saate kasutada e-posti teel aadressil contact@fuzevpn.com 14-päevase tähtaja jooksul ka pärast konto kustutamist.
Kuu- ja aastapakkumise vahel vahetamisel võetakse uue pakkumise eest kohe tasu, selle kestus lisatakse juba tasutud kehtivusaja lõppu ja see määrab tulevaste pikendamiste sageduse. Proportsionaalset tasaarvestust ei tehta.
Taganemine ja 15-päevane garantii
Teil on taganemisõiguse kasutamiseks 14 päeva lepingu sõlmimisest, ilma et peaksite põhjust esitama. See õigus kehtib iga kaardiga või Google Payga tasutud tellimuse kohta, sealhulgas paketi muutmisel; Google Play kaudu sõlmitud tellimuse puhul taotletakse taganemist Google Playst selle tingimuste kohaselt. Juurdepääs aktiveeritakse kohe pärast makse kinnitamist; kui taganete selle tähtaja jooksul, tagastatakse makstud summa täies ulatuses 14 päeva jooksul pärast teie taotlust kasutatud makseviisile. Taganemiseks võite kasutada kliendiala, allolevat tüüpvormi või saata üheselt mõistetava avalduse aadressile contact@fuzevpn.com.
FuzeVPN pakub täielikku raha tagastamise garantiid 15 päeva jooksul pärast esimest makset, üks kord konto kohta, igas riigis. See hõlmab nii kuu- kui ka aastapaketti, mille eest on tasutud kaardiga või Google Payga; pikendamised, paketivahetused ja Google Play kaudu vormistatud tellimused on välistatud. Tagasimakset saab põhjuseta taotleda ühe klõpsuga lehel konto jaotis Arveldus või e-posti aadressil contact@fuzevpn.com.
See müügigarantii ei asenda ühtegi kohustuslikku seaduslikku õigust. Täielik tagasimakse lõpetab vastava juurdepääsu kohe ja selle kohta väljastatakse kreeditarve; summa tagastatakse esialgsele makseviisile. Tagasimakse tehakse kohe pärast taotlemist ja see laekub tavaliselt 72 tunni jooksul, sõltuvalt pangast. Taganemisavalduse tüüpvorm (täitke ja tagastage käesolev vorm üksnes juhul, kui soovite lepingust taganeda): „Kellele: FuzeVPN, 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France, contact@fuzevpn.com. Teatan käesolevaga, et taganen lepingust, mis on sõlmitud järgmise teenuse osutamiseks: FuzeVPN-i tellimus. Tellimuse esitamise kuupäev: … Tarbija nimi: … Tarbija aadress: … Tarbija allkiri (ainult juhul, kui käesolev vorm esitatakse paberkandjal): … Kuupäev: …”
Lubatud kasutus
FuzeVPN-i ei tohi kasutada seaduse rikkumiseks, kolmandate isikute õiguste rikkumiseks, ebaseadusliku materjali levitamiseks, rämpsposti saatmiseks, süsteemide kahjustamiseks, pahavara levitamiseks, turvameetmetest möödahiilimiseks ega teenuse häirimiseks.
FuzeVPN võib kuritarvituse, turvariski, õigusliku korralduse või raske rikkumise korral kontot piirata või selle peatada. Välja arvatud hädaolukorras või seadusega keelatud juhul, teatatakse kliendile põhjus ja ta võib esitada oma seisukohad.
Saadavus ja vastutus
Teenust osutatakse ilma teenustaseme kohustuseta. Katkestused võivad tuleneda hooldusest, intsidentidest, teenusepakkujatest, kliendi võrgust või vääramatust jõust. FuzeVPN püüab teenuse taastada ja võimaluse korral teavet anda.
Miski ei piira vastutust juhtudel, kus selle piiramine on keelatud, sealhulgas isikukahju, raske hooletuse, pettuse või seaduslike garantiide korral. Muul juhul vastutab FuzeVPN tõendatud rikkumise põhjustatud ettenähtava otsese kahju eest kohaldatava õigusega lubatud piirides.
Seadusest tulenev vastavusgarantii: FuzeVPN vastutab teenuse mis tahes lepingutingimustele mittevastavuse eest kogu teie tellimuse kestuse jooksul, sealhulgas iga pikendatud perioodi jooksul. Teie õigused on kirjeldatud allpool jaotises „Seadusest tulenev vastavusgarantii“. See seadusest tulenev garantii kehtib sõltumata 15-päevasest müügigarantiist.
Isikuandmed
Kontode, seadmete, VPN-i ja maksetega seotud töötlemist kirjeldatakse privaatsuspoliitikas koos vastuvõtjate, säilitamise ja õigustega. Poliitika on informatiivne; sellega tutvumine ei tähenda üldist nõusolekut kogu töötlemiseks.
Kohaldatav õigus, kaebused ja lepitus
Lepingule kohaldatakse Prantsuse õigust, ilma et tarbija jääks ilma oma elukohariigi kohustuslikust kaitsest. Esmalt võtke ühendust aadressil contact@fuzevpn.com. Kui varasem kirjalik kaebus jääb lahendamata, võib tarbija seejärel tasuta pöörduda lepitaja CM2C poole, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, https://www.cm2c.net/. Kui te ei ole oma kirjalikule kaebusele saadud vastusega rahul või ei saa vastust 30 päeva jooksul, võite tasuta pöörduda CM2C poole hiljemalt ühe aasta jooksul pärast kaebuse esitamist, järgides lepitaja menetlusse võtmise tingimusi.
Kui kokkulepet ei saavutata, võivad tarbijad pöörduda pädevasse kohtusse kohaldatavate menetlusnormide alusel. Lepitus on vabatahtlik ega võta õigust algatada kohtumenetlust.
Seadusest tulenev vastavusgarantii
Tarbijal on õigus kasutada seadusest tulenevat vastavusgarantiid, kui lepingutingimustele mittevastavus ilmneb ühe kuu või ühe aasta jooksul, olenevalt sõlmitud tellimusest, alates digisisu või digiteenuse üleandmisest. Selle tähtaja jooksul peab tarbija tõendama üksnes mittevastavuse olemasolu, mitte selle ilmnemise kuupäeva.
Seadusest tulenev vastavusgarantii hõlmab kohustust teha kättesaadavaks kõik uuendused, mis on vajalikud digisisu või digiteenuse lepingutingimustele vastavuse säilitamiseks kogu sõlmitud tellimuse kestuse jooksul (üks kuu või üks aasta).
Seadusest tulenev vastavusgarantii annab tarbijale õiguse nõuda, et digisisu või digiteenus viidaks lepingutingimustega vastavusse põhjendamatu viivituseta pärast tema nõuet, tasuta ja ilma talle olulisi ebamugavusi põhjustamata.
Tarbija võib saada hinnaalandust, säilitades digisisu või digiteenuse, või lõpetada lepingu ja saada kogu raha tagasi, loobudes digisisust või digiteenusest, kui:
1° Kaupleja keeldub digisisu või digiteenust lepingutingimustega vastavusse viimast;
2° Digisisu või digiteenuse lepingutingimustega vastavusse viimine viibib põhjendamatult;
3° Digisisu või digiteenust ei ole võimalik lepingutingimustega vastavusse viia ilma tarbijale kulusid tekitamata;
4° Digisisu või digiteenuse lepingutingimustega vastavusse viimine põhjustab tarbijale olulisi ebamugavusi;
5° Digisisu või digiteenuse mittevastavus püsib hoolimata kaupleja ebaõnnestunud katsest see lepingutingimustega vastavusse viia.
Tarbijal on samuti õigus hinnaalandusele või lepingu lõpetamisele, kui mittevastavus on nii tõsine, et see õigustab viivitamatut hinnaalandust või lepingu lõpetamist. Sel juhul ei pea tarbija eelnevalt nõudma digisisu või digiteenuse lepingutingimustega vastavusse viimist.
Kui mittevastavus on väheoluline, on tarbijal õigus lepingu tühistamisele ainult juhul, kui leping ei näe ette hinna tasumist.
Iga periood, mil digisisu või digiteenus ei ole lepingutingimustega vastavusse viimise ajal kättesaadav, peatab garantii järelejäänud tähtaja kulgemise kuni lepingutingimustele taas vastava digisisu või digiteenuse üleandmiseni.
Need õigused tulenevad Prantsuse tarbijaseadustiku artiklite L. 224-25-1 kuni L. 224-25-31 kohaldamisest.
Kauplejale, kes takistab pahauskselt seadusest tuleneva vastavusgarantii kasutamist, võidakse määrata tsiviiltrahv kuni 300 000 eurot, mida võib suurendada kuni 10%-ni keskmisest aastakäibest (Prantsuse tarbijaseadustiku artikkel L. 242-18-1).
Tarbijal on ka seadusest tulenev garantii varjatud puuduste suhtes Prantsuse tsiviilseadustiku artiklite 1641 kuni 1649 alusel kahe aasta jooksul alates puuduse avastamisest. See garantii annab õiguse hinnaalandusele, kui digisisu või digiteenus jääb tarbijale, või kogu raha tagastamisele digisisust või digiteenusest loobumise korral.
Lisa: kohaldatavad õigustekstid
Nagu nõuab Prantsuse tarbijaseadustiku artikkel L215-4, on selle seadustiku artiklid L215-1, L215-1-1, L215-2, L215-3 ja L241-3 allpool täies ulatuses esitatud nende ametlikus prantsuskeelses tekstis, mis kehtib nende tingimuste kuupäeval.
Article L. 215-1
Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.
Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.
Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.
Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.
Par exception au premier alinéa du présent article, pour les contrats de fourniture de service de télévision au sens de l'article 2 de la loi n° 86-1067 du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication et pour les contrats de fourniture de services de médias audiovisuels à la demande, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la première reconduction, dès lors qu'il change de domicile ou que son foyer fiscal évolue.
Article L. 215-1-1
Lorsqu'un contrat a été conclu par voie électronique ou a été conclu par un autre moyen et que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur, offre au consommateur la possibilité de conclure des contrats par voie électronique, la résiliation est rendue possible selon cette modalité.
A cet effet, le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d'accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat. Lorsque le consommateur notifie la résiliation du contrat, le professionnel lui confirme la réception de la notification et l'informe, sur un support durable et dans des délais raisonnables, de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation.
Un décret fixe notamment les modalités techniques de nature à garantir une identification du consommateur et un accès facile, direct et permanent à la fonctionnalité mentionnée au deuxième alinéa, telles que ses modalités de présentation et d'utilisation. Il détermine les informations devant être fournies par le consommateur.
Article L. 215-2
Les dispositions du présent chapitre, à l'exception de l'article L. 215-1-1, ne sont pas applicables aux exploitants des services d'eau potable et d'assainissement.
Article L. 215-3
Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels.
Article L. 241-3
Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.