Tehniline küsimus
Öelge meile, kas kasutate Windowsit, Androidi, Chrome'i, Edge'i, Firefoxi või Brave'i, millist võrku kasutate ja milline sõnum kuvatakse. Probleemi uurimiseks öelge ka, millal see tekkis.
Varjake kuvatõmmistel konto e-posti aadress ja tarbetud isikuandmed. Ärge kunagi saatke parooli, privaatvõtit, e-postiga saadud linki või koodi ega makseandmeid.
Konto, tellimus või tagasimakse
Automaatse pikendamise peatamiseks kasutage igal ajal kliendiala jaotises „Arveldus“ valikut „Lõpeta leping“; ligipääs jääb aktiivseks tasutud perioodi lõpuni. Arveldusküsimuse korral kirjutage kontoga seotud aadressilt ja esitage arve või tehingu tunnus, kui see on olemas, kuid ärge saatke täielikku kaardinumbrit.
Raha tagastamise garantii: saate taotleda kogu summa tagastamist 15 päeva jooksul pärast esimest kaardiga või Google Payga tehtud makset, ilma põhjust esitamata, ühe klõpsuga kliendiala jaotisest „Arveldus“ või e-posti teel. Esitage see taotlus enne konto kustutamist. Garantii kehtib üks kord konto kohta; pikendamised, paketivahetused ja Google Play tellimused ei ole garantiiga kaetud ning Google Play tellimusele kehtivad Google Play tagasimaksereeglid. Sellest garantiist sõltumatult kehtib ka 14-päevane seaduslik taganemisõigus (vt tingimusi).
Isikuandmed
Samale aadressile saab saata taotlusi andmetele juurdepääsuks, nende parandamiseks, kustutamiseks, töötlemise piiramiseks, ülekandmiseks või vastuväite esitamiseks. Identiteedi kontrollimiseks võidakse küsida tingimata vajalikku teavet.
Privaatsuspoliitikas selgitatakse töödeldavaid andmeid, säilitustähtaegu ja teie õigust esitada kaebus Prantsusmaa andmekaitseasutusele CNIL.
Kiirema vastuse saamiseks
Üks pöördumine koos platvormi, nähtud teate ja juba tehtud kontrollidega aitab meil kiiremini vastata.
Kiireloomulise turvaprobleemi korral kirjeldage mõju, puudutatud seadet või brauserit ja probleemi kordamiseks vajalikke samme, avaldamata üksikasju sotsiaalmeedias.