Τεχνική ερώτηση
Αναφέρετε Windows, Android, Chrome, Edge, Firefox ή Brave, το πρωτόκολλο αν το γνωρίζετε, τον τύπο δικτύου και το μήνυμα που παρατηρήσατε. Μια κατά προσέγγιση ώρα μας βοηθά να συσχετίσουμε το αίτημά σας με συμβάν.
Αποκρύψτε τη διεύθυνση email του λογαριασμού και τυχόν περιττά προσωπικά δεδομένα στα στιγμιότυπα. Μην στείλετε ποτέ κωδικό πρόσβασης, ιδιωτικό κλειδί, κωδικό επαλήθευσης ή στοιχεία πληρωμής.
Λογαριασμός, συνδρομή ή επιστροφή χρημάτων
Για ερώτηση χρέωσης, χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση που συνδέεται με τον λογαριασμό και δώστε το αναγνωριστικό τιμολογίου ή συναλλαγής αν το έχετε, χωρίς να στείλετε πλήρη αριθμό κάρτας.
Η αυτόματη ανανέωση μπορεί να απενεργοποιηθεί στην πύλη πελατών. Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων για την πρώτη αγορά υπόκεινται στο χρονικό όριο και τα εδάφη που καθορίζονται στους όρους πώλησης.
Προσωπικά δεδομένα
Αιτήματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας ή εναντίωσης μπορούν να σταλούν στην ίδια διεύθυνση. Μπορεί να ζητηθούν απολύτως απαραίτητες πληροφορίες για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας.
Η πολιτική απορρήτου εξηγεί τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία, τις περιόδους διατήρησης και το δικαίωμά σας να υποβάλετε καταγγελία στην CNIL, τη γαλλική αρχή προστασίας δεδομένων.
Για ταχύτερη απάντηση
Ένα αίτημα με την πλατφόρμα σας, το μήνυμα που είδατε και όσα έχετε ήδη ελέγξει μάς βοηθά να απαντήσουμε πιο γρήγορα.
Για επείγον ζήτημα ασφάλειας, περιγράψτε τον αντίκτυπο, την πλατφόρμα και τα επαναλήψιμα βήματα χωρίς να δημοσιεύσετε τις λεπτομέρειες στα κοινωνικά δίκτυα.