Teknik soru
Windows, Android, Chrome, Edge, Firefox veya Brave'i, biliyorsanız protokolü, ağ türünü ve gördüğünüz mesajı belirtin. Yaklaşık zaman, talebinizi bir olayla ilişkilendirmemize yardımcı olur.
Ekran görüntülerinde hesap e-posta adresini ve gereksiz kişisel verileri gizleyin. Parolanızı, özel anahtarınızı, doğrulama kodunuzu veya ödeme bilgilerinizi asla göndermeyin.
Hesap, abonelik veya geri ödeme
Faturalandırma sorusu için hesapla ilişkili adresi kullanın ve tam kart numarası göndermeden faturayı veya işlem tanımlayıcısını paylaşın.
Otomatik yenileme müşteri portalından devre dışı bırakılabilir. İlk satın alma iade talepleri, satış koşullarında belirtilen süre ve bölgelere tabidir.
Kişisel veriler
Erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, taşınabilirlik veya itiraz talepleri aynı adrese gönderilebilir. Kimliğinizi doğrulamak için kesinlikle gerekli bilgiler istenebilir.
Gizlilik politikası, işlenen verileri, saklama sürelerini ve Fransız veri koruma makamı CNIL'e şikâyette bulunma hakkınızı açıklar.
Daha hızlı yanıt için
Platformunuzu, gördüğünüz mesajı ve daha önce kontrol ettiklerinizi içeren tek bir talep, size daha hızlı yanıt vermemizi sağlar.
Acil bir güvenlik sorununda etkiyi, platformu ve tekrarlanabilir adımları sosyal medyada ayrıntıları yayımlamadan açıklayın.