Εκμεταλλευτής και πεδίο εφαρμογής
Το FuzeVPN λειτουργεί από τον/την Steven Jorisse, Γάλλο/Γαλλίδα ατομικό επιχειρηματία, SIREN 109 116 855, στη διεύθυνση 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France, προσβάσιμο/η στα contact@fuzevpn.com και 07 45 41 73 53.
Οι όροι αυτοί εφαρμόζονται σε λογαριασμούς, συνδρομές και εφαρμογές FuzeVPN. Η έκδοση που εμφανίζεται πριν από την παραγγελία είναι αυτή που αποδέχεται ο πελάτης και παραμένει διαθέσιμη στο fuzevpn.com.
Ηλικία και λογαριασμός
Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών, να έχετε δικαιοπρακτική ικανότητα, να παρέχετε ακριβείς πληροφορίες και να προστατεύετε τα διαπιστευτήριά σας. Ο λογαριασμός είναι προσωπικός και δεν μεταβιβάζεται ούτε κοινοποιείται πέρα από τις εγκεκριμένες συσκευές.
Παρεχόμενη υπηρεσία
Το FuzeVPN παρέχει ασφαλή σύνδεση VPN για έως 5 συσκευές και πρόσβαση σε 4 τοποθεσίες. Η ακριβής διαθεσιμότητα, απόδοση και συμβατότητα μπορεί να διαφέρει ανά συσκευή, δίκτυο, τοποθεσία και υπηρεσία τρίτου.
Το VPN βελτιώνει το απόρρητο μεταφοράς, αλλά δεν καθιστά τον χρήστη αόρατο, δεν αποτρέπει κάθε απειλή και δεν εγγυάται πρόσβαση σε περιεχόμενο ή υπηρεσίες τρίτων.
Προσφορές, τιμές και ΦΠΑ
Η μηνιαία προσφορά κοστίζει €1 τον μήνα. Η ετήσια κοστίζει €10 για δώδεκα μήνες, περίπου €0.83 τον μήνα. Το πληρωτέο ποσό, η διάρκεια και η ανανέωση συνοψίζονται πριν από την πληρωμή.
Το FuzeVPN υπάγεται αρχικά στην απαλλαγή ΦΠΑ μικρών γαλλικών επιχειρήσεων: δεν εφαρμόζεται ΦΠΑ, άρθρο 293 B του γαλλικού φορολογικού κώδικα. Η εμφανιζόμενη τιμή είναι το πληρωτέο ποσό. Αν αλλάξει η φορολογική μεταχείριση, η εφαρμοστέα τιμή και οι φόροι θα εμφανίζονται πριν από νέα παραγγελία ή αλλαγή σύμβασης.
Παραγγελία και ενεργοποίηση
Οι παραγγελίες τοποθετούνται στο app.fuzevpn.com μετά από ταυτοποίηση, επαλήθευση email, επιλογή προσφοράς, επιβεβαίωση χώρας, αποδοχή των όρων και έγκριση πληρωμής.
Η σύμβαση καταρτίζεται όταν επιβεβαιωθεί η πληρωμή και ενεργοποιηθεί η συνδρομή. Η επιβεβαίωση και το τιμολόγιο παρέχονται σε σταθερό μέσο. Νέα απόπειρα πληρωμής είναι δυνατή μόνο αφού διευθετηθεί η προηγούμενη, κάτι που αποτρέπει τη διπλή χρέωση.
Πληρωμή και χρέωση
Οι πληρωμές με κάρτα και Google Pay επεξεργάζονται απευθείας από τη SumUp. Η SumUp συλλέγει την έγκριση πληρωμής και το FuzeVPN χρησιμοποιεί κρυπτογραφημένο διακριτικό για συμφωνημένες ανανεώσεις.
Τιμολόγιο εκδίδεται μετά από κάθε επιτυχή πληρωμή. Οι διαθέσιμες μέθοδοι, κάρτα και Google Pay, εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση αγοράς. Ο πελάτης πρέπει να διατηρεί έγκυρη μέθοδο πληρωμής και μπορεί να διακόψει την ανανέωση από την περιοχή πελατών.
Αυτόματη ανανέωση
Κατά την ολοκλήρωση αγοράς επιλέγετε αν θα ενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση. Αν ενεργοποιηθεί και δεν διακοπεί έγκαιρα, η προσφορά ανανεώνεται αυτόματα για έναν μήνα ή ένα έτος, στην τιμή και με τους φόρους που ανακοινώθηκαν πριν από την ημερομηνία χρέωσης. Η χρέωση προετοιμάζεται κοντά σε εκείνη την ημερομηνία και η νέα περίοδος αρχίζει χωρίς συντόμευση της πληρωμένης περιόδου.
Κάθε αλλαγή τιμής ή ουσιώδους όρου για μελλοντική ανανέωση ανακοινώνεται αρκετά νωρίς. Ο πελάτης μπορεί να την απορρίψει διακόπτοντας την ανανέωση πριν από την ημερομηνία χρέωσης.
Αποτυχημένη πληρωμή
Αν η πληρωμή αποτύχει, η πρόσβαση παραμένει διαθέσιμη έως τη λήξη της πληρωμένης περιόδου και έπειτα μπορεί να ανασταλεί, με τη συνδρομή σε καθυστέρηση. Μπορεί να γίνουν νέες προσπάθειες την 1η και την 3η ημέρα. Επιτυχής καθυστερημένη πληρωμή ξεκινά πλήρη νέα περίοδο από την ημερομηνία της, χωρίς αναδρομική χρέωση για την αναστολή.
Διακοπή, συνέχιση και αλλαγή προσφοράς
Η λειτουργία «Ακύρωση της σύμβασής σας» στην περιοχή πελατών διακόπτει την online ανανέωση. Η πρόσβαση παραμένει ενεργή έως την πληρωμένη ημερομηνία λήξης, χωρίς αυτόματη επιστροφή για το υπόλοιπο διάστημα. Η ανανέωση μπορεί να συνεχιστεί πριν από εκείνη την ημερομηνία.
Η αλλαγή από μηνιαία σε ετήσια ή αντίστροφα χρεώνει αμέσως τη νέα προσφορά, προσθέτει τη διάρκειά της μετά την ήδη πληρωμένη ημερομηνία λήξης και ορίζει τον ρυθμό μελλοντικών ανανεώσεων. Δεν εφαρμόζεται αναλογική προσαρμογή.
Υπαναχώρηση και εγγύηση 15 ημερών
Όπου εφαρμόζεται, το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί εντός 14 ημερών από τη σύμβαση. Το αίτημα άμεσης ενεργοποίησης δεν καταργεί αυτόματα το δικαίωμα· εξακολουθούν να ισχύουν οι νόμιμοι κανόνες για υπηρεσίες που έχουν ήδη παρασχεθεί. Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν την περιοχή πελατών ή να στείλουν σαφή δήλωση στο contact@fuzevpn.com.
Επιπλέον, το FuzeVPN επιστρέφει πλήρως την πρώτη πληρωμένη παραγγελία όταν ζητηθεί από την περιοχή πελατών εντός 15 ημερών, μία φορά ανά λογαριασμό, στην Ευρωπαϊκή Ένωση, τον ΕΟΧ, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ελβετία, τις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά. Καλύπτει μηνιαίες και ετήσιες προσφορές, ανεξάρτητα από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε.
Η εμπορική αυτή εγγύηση εξαιρεί ανανεώσεις και αλλαγές προσφοράς και δεν αντικαθιστά υποχρεωτικό νόμιμο δικαίωμα. Η πλήρης επιστροφή τερματίζει αμέσως την αντίστοιχη πρόσβαση και δημιουργεί πιστωτικό σημείωμα· το ποσό επιστρέφεται στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Υπόδειγμα υπαναχώρησης: «Με το παρόν υπαναχωρώ από τη σύμβαση FuzeVPN που παραγγέλθηκε στις [ημερομηνία], στο όνομα του/της [όνομα], για τον λογαριασμό που συνδέεται με [email], με ημερομηνία [ημερομηνία].»
Αποδεκτή χρήση
Το FuzeVPN δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για παραβίαση του νόμου ή δικαιωμάτων τρίτων, διανομή παράνομου υλικού, αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων, παραβίαση συστημάτων, διάδοση κακόβουλου λογισμικού, παράκαμψη μέτρων ασφαλείας ή διατάραξη της υπηρεσίας.
Το FuzeVPN μπορεί να περιορίσει ή να αναστείλει λογαριασμό σε περίπτωση κατάχρησης, κινδύνου ασφαλείας, νομικής εντολής ή σοβαρής παραβίασης. Εκτός έκτακτης ανάγκης ή όπου απαγορεύεται από τον νόμο, ο πελάτης ενημερώνεται για τον λόγο και μπορεί να υποβάλει παρατηρήσεις.
Διαθεσιμότητα και ευθύνη
Η υπηρεσία παρέχεται χωρίς δέσμευση επιπέδου υπηρεσίας. Διακοπές μπορεί να οφείλονται σε συντήρηση, συμβάντα, παρόχους, δίκτυο πελάτη ή ανωτέρα βία. Το FuzeVPN επιδιώκει την αποκατάσταση και την ενημέρωση όπου είναι εύλογα δυνατό.
Τίποτα δεν περιορίζει την ευθύνη όπου ο περιορισμός απαγορεύεται, μεταξύ άλλων για σωματική βλάβη, βαριά αμέλεια, απάτη ή νόμιμες εγγυήσεις. Διαφορετικά, το FuzeVPN ευθύνεται για προβλέψιμη άμεση ζημία από αποδεδειγμένη παραβίαση, εντός των ορίων του εφαρμοστέου δικαίου.
Προσωπικά δεδομένα
Η επεξεργασία που σχετίζεται με λογαριασμούς, συσκευές, VPN και πληρωμές περιγράφεται στην Πολιτική απορρήτου, μαζί με αποδέκτες, διατήρηση και δικαιώματα. Η πολιτική είναι ενημερωτική· η αναγνώρισή της δεν αποτελεί γενική συγκατάθεση για κάθε επεξεργασία.
Εφαρμοστέο δίκαιο, καταγγελίες και διαμεσολάβηση
Η σύμβαση διέπεται από το γαλλικό δίκαιο χωρίς να στερεί από τους καταναλωτές την υποχρεωτική προστασία της χώρας κατοικίας τους. Πρώτη επικοινωνία: contact@fuzevpn.com. Έπειτα ο καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί δωρεάν στον/στην CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, https://www.cm2c.net/, αφού προηγούμενη έγγραφη καταγγελία παραμείνει ανεπίλυτη.
Αν δεν επιτευχθεί φιλικός διακανονισμός, οι καταναλωτές μπορούν να απευθυνθούν στα αρμόδια δικαστήρια σύμφωνα με τους εφαρμοστέους δικονομικούς κανόνες. Η διαμεσολάβηση είναι προαιρετική και δεν αφαιρεί το δικαίωμα προσφυγής.