ቴክኒካዊ ጥያቄ
Windows፣ Android፣ Chrome፣ Edge፣ Firefox ወይም Brave እንደሚጠቀሙ፣ የተጠቀሙበትን ኔትወርክ እና የታየውን መልዕክት ይንገሩን። ጉዳዩን ለመመርመር እንዲረዳን ችግሩ መቼ እንደተከሰተ ይንገሩን።
በማያ ገጽ ምስሎች ውስጥ የመለያ ኢሜይል አድራሻንና ያልተፈለገ የግል መረጃን ይደብቁ። የይለፍ ቃልዎን፣ የግል ቁልፍን፣ በኢሜይል የደረሰዎትን አገናኝ ወይም ኮድ፣ ወይም የክፍያ ዝርዝሮችዎን ፈጽሞ አይላኩ።
መለያ፣ ምዝገባ ወይም ገንዘብ መመለስ
ራስ-ሰር እድሳትን ለማቆም በማንኛውም ጊዜ በደንበኛ ገጽዎ የክፍያ ክፍል ውስጥ «ውልዎን ይሰርዙ» የሚለውን ይጠቀሙ፤ መዳረሻው የተከፈለበት ጊዜ እስኪያበቃ ድረስ ንቁ ሆኖ ይቆያል። ለክፍያ ጥያቄ ከመለያው ጋር የተያያዘውን አድራሻ ተጠቅመው ይጻፉ፤ ካለዎት የደረሰኝ ወይም የግብይት መለያ ቁጥር ያቅርቡ፣ ሙሉ የካርድ ቁጥር ግን አይላኩ።
ገንዘብ የመመለስ ዋስትና፦ በካርድ ወይም በGoogle Pay ከመጀመሪያው ክፍያዎ በኋላ በ15 ቀናት ውስጥ ምክንያት ሳይሰጡ ሙሉ ገንዘብዎ እንዲመለስልዎ በደንበኛ ገጽዎ የክፍያ ክፍል በአንድ ጠቅታ ወይም በኢሜይል መጠየቅ ይችላሉ። ይህንን ጥያቄ መለያዎን ከመሰረዝዎ በፊት ያቅርቡ። ዋስትናው በአንድ መለያ አንድ ጊዜ ብቻ ይተገበራል፤ እድሳቶች፣ የጥቅል ለውጦች እና የGoogle Play ምዝገባዎች አይሸፈኑም፤ የGoogle Play ምዝገባም የGoogle Playን የገንዘብ ተመላሽ ደንቦች ይከተላል። በሕግ የተደነገገው የ14 ቀን ከውል የመልቀቅ መብትም ከዚህ ዋስትና ተለይቶ ይተገበራል (ውሎችን ይመልከቱ)።
የግል መረጃ
የማግኘት፣ የማስተካከል፣ የመሰረዝ፣ የመገደብ፣ የማዛወር ወይም የመቃወም ጥያቄዎችን ወደ ተመሳሳይ አድራሻ መላክ ይቻላል። ማንነትዎን ለማረጋገጥ በጥብቅ አስፈላጊ የሆነ መረጃ ሊጠየቅ ይችላል።
የግላዊነት ፖሊሲው የሚቀነባበረውን መረጃ፣ የማቆያ ጊዜዎችንና ለፈረንሳይ የመረጃ ጥበቃ ባለሥልጣን CNIL ቅሬታ የማቅረብ መብትዎን ያብራራል።
ፈጣን ምላሽ ለማግኘት
መድረክዎን፣ ያዩትን መልዕክትና ቀድመው የፈተሹትን የያዘ አንድ ጥያቄ በፍጥነት ለመመለስ ይረዳናል።
አስቸኳይ የደህንነት ችግር ከሆነ ተፅዕኖውን፣ የተጎዳውን መሣሪያ ወይም አሳሽ እና ችግሩን እንደገና ለማየት የሚያስፈልጉትን ደረጃዎች ይግለጹ፤ ዝርዝሮቹን ግን በማህበራዊ ሚዲያ አያትሙ።