Jitayarishe kusakinisha
Chagua jukwaa
Kwa Windows na Android, sakinisha programu. Kwa Chrome, Edge, Firefox au Brave, sakinisha kiendelezi kwenye kivinjari.
Pakua
Sakinisha FuzeVPN: kwenye Windows, kwa faili lililopakuliwa (EXE au ZIP) au kutoka Microsoft Store; kwenye Android, kutoka Google Play au kwa faili la APK; kwenye vivinjari, kutoka duka rasmi la kivinjari chako. Kisha ingia kwa akaunti yako ya FuzeVPN.
Kagua mchapishaji
Hakikisha kuwa mchapishaji ni FuzeVPN (fuzevpn.com kwenye Chrome Web Store) na usome ruhusa zinazoombwa kabla ya kusakinisha.
Unganisha akaunti yako
Tumia taarifa zako za kuingia za FuzeVPN na usizishiriki kamwe na mtu yeyote nje ya kaya yako.
Muunganisho wa kwanza
Akaunti mpya iliyoundwa kwa anwani yako ya barua pepe: baada ya malipo, fungua barua pepe iliyotumwa na FuzeVPN na ubofye kiungo ili kuchagua nenosiri lako. Huoni barua pepe hiyo? Angalia kwenye folda ya barua taka, kisha, ikihitajika, tuandikie kwa contact@fuzevpn.com ukitaja tarehe ya malipo na anwani ya barua pepe uliyotumia. Kisha fungua programu au kiendelezi, ingia kwenye akaunti yako, chagua eneo na uunganishe. Hakikisha VPN inafanya kazi kabla ya kuanza kuvinjari. Umesahau nenosiri? Chagua “Umesahau nenosiri?” kwenye ukurasa wa kuingia wa eneo la mteja na utatumiwa kiungo kwa barua pepe. Ikiwa ulifungua akaunti kwa Google, ingia kwa Google kupitia programu.
Kwenye Android, washa “VPN Iliyowashwa kila mara” (Always-on VPN) na “Zuia miunganisho isiyotumia VPN” (Block connections without VPN) ikiwa unataka kuzuia ufikiaji wa intaneti VPN ikikatika. Kwenye Windows, ulinzi huu umewashwa kwa chaguomsingi: VPN ikishindwa, muunganisho unaendelea kuzuiwa hadi uchague kukata muunganisho. Katika viendelezi, pia umewashwa kwa chaguomsingi: miunganisho mipya kwenye tovuti inaendelea kuzuiwa hadi muunganisho wa VPN urejeshwe na kuthibitishwa.
Muunganisho ukishindwa
- Kwanza kagua kuwa muunganisho wa intaneti unafanya kazi bila VPN, baada ya kukata muunganisho waziwazi.
- Thibitisha saa na tarehe ya kifaa.
- Jaribu eneo jingine linalopatikana.
- Tenganisha VPN, kisha uchague WireGuard au OpenVPN: kwenye Windows, Mipangilio → Muunganisho → Itifaki ya VPN; kwenye Android, Muunganisho, Chaguo za kina, Itifaki (FR: Connexion → Options avancées → Protocole / EN: Connection → Advanced options → Protocol).
- Anzisha upya programu, kisha kifaa.
- Andika ujumbe halisi bila kushiriki nenosiri au ufunguo wa faragha.
Dhibiti kikomo cha vifaa
Akaunti yako inaweza kutumika kwenye hadi vifaa 5, iwe ni vyako au vya watu wa kaya yako; kila programu, kiendelezi cha kivinjari au faili ya usanidi huhesabiwa kama kifaa kimoja, na kipanga njia kilichosanidiwa huhesabiwa kama kifaa kimoja tu. Ondoa kifaa kilichopotea au kisichotumika kutoka programu au kiendelezi chochote cha FuzeVPN, au kutoka eneo lako la mteja, ili kuzima ufikiaji wake wa VPN na kupata nafasi.
Jina la kifaa na vitambulisho vyake vya kiufundi vya umma hutumika kusanidi ufikiaji. Funguo za faragha hubaki kwenye kifaa.
Usajili, kughairi na kurejeshewa pesa
Unachagua malipo ya kila mwezi au kila mwaka, na kama utawasha usasishaji wa kiotomatiki, kabla ya kulipa. Unaweza kusimamisha usasishaji wakati wowote: fungua Malipo kwenye eneo lako la mteja na ubofye “Ghairi mkataba wako”. Malipo ya usasishaji huchukuliwa siku ya usasishaji: ili usitozwe, simamisha usasishaji kabla ya tarehe hiyo. Ufikiaji unaendelea hadi mwisho wa kipindi kilicholipiwa. Katika Malipo, unaweza pia kubadilisha kadi yako, kupakua ankara zako na hati za mkopo, au kubadilisha kifurushi. Usajili uliofanywa kupitia Google Play husimamiwa na kughairiwa ndani ya Google Play, ambayo hutoa stakabadhi zake yenyewe. Ili kufuta akaunti yako, tumia “Futa akaunti” kwenye wasifu wako: kufuta akaunti husimamisha usasishaji wa usajili uliolipiwa kwa kadi au Google Pay na hukomesha ufikiaji mara moja, bila kurejeshewa pesa za kipindi kilichobaki. Usajili wa Google Play lazima ughairiwe kando ndani ya Google Play. Kwa usajili unaolipiwa kwa kadi au Google Pay, tarehe ya malipo yanayofuata huonyeshwa katika sehemu ya Malipo ya eneo la mteja. Malipo huchukuliwa saa ile ile ya agizo la awali.
Dhamana ya kurejeshewa pesa: unaweza kuomba kurejeshewa pesa zote ndani ya siku 15 baada ya malipo yako ya kwanza kwa kadi au Google Pay, bila kutoa sababu, kwa kubofya mara moja kutoka Malipo au kwa barua pepe. Dhamana hutumika mara moja tu kwa kila akaunti; usasishaji, mabadiliko ya kifurushi na usajili wa Google Play havijumuishwi (Google Play ina sheria zake za kurejesha pesa). Pesa hurejeshwa mara moja, kwa kawaida huonekana ndani ya saa 72 kulingana na benki yako, na hilo hukomesha ufikiaji unaohusiana na malipo hayo. Haki ya kisheria ya kujiondoa ndani ya siku 14 pia inatumika, kando na dhamana hii (tazama Masharti). Ukipanga kufuta akaunti yako, omba kwanza kurejeshewa pesa zako. Hata hivyo, haki yako ya kujiondoa bado inaweza kutekelezwa kwa barua pepe ndani ya kipindi cha siku 14, hata baada ya akaunti kufutwa.
Wasiliana na usaidizi kwa ufanisi
Taja kifaa au kivinjari chako, toleo la FuzeVPN ikiwa linaonekana, eneo ulilochagua, mtandao uliotumika na ujumbe wa hitilafu. Eleza tatizo lilitokea saa ngapi. Ukiambatisha picha ya skrini, ficha taarifa zako binafsi.
Usitume kamwe nenosiri, ufunguo wa faragha, kiungo au msimbo uliopokea kwa barua pepe, wala maelezo ya kadi ya malipo.
Maswali yanayoulizwa mara kwa mara
Viungo vya kupakua viko wapi?
Kwenye ukurasa wa kupakua: Windows ina kitufe chake cha upakuaji wa moja kwa moja, Android ina kitufe chake cha Google Play na faili za APK, kila kivinjari kina kitufe cha duka lake rasmi, na kila toleo lina mwongozo wake wa usakinishaji.
Ninawasilianaje na usaidizi?
Kwa barua pepe, ukitumia kitufe chini ya ukurasa huu. Tunajibu ndani ya saa 72, katika lugha yako. Taja jukwaa lako na ujumbe ulioona ili tukusaidie haraka zaidi.
Majibu kwa mada
Utiririshaji, usafiri, malipo, ankara, akaunti na kaya: majibu ya maswali yanayoulizwa mara kwa mara.
- Utiririshaji
- Kutumia FuzeVPN nje ya nchi
- Malipo
- Ankara na utozaji
- Akaunti
- Vifaa na kaya
- Wateja wa kibiashara
Utiririshaji
Je, FuzeVPN inafanya kazi na Netflix, Disney+, BBC iPlayer na majukwaa mengine?
Kwa uwezekano mkubwa, ndiyo. Chagua eneo la katalogi unayotaka, kwa mfano Philadelphia kwa Marekani au Gloucester kwa Ufalme wa Muungano (BBC iPlayer, ITVX), na ufurahie kasi ya 50 Mbit/s inayohakikishwa kwa kila kifaa, inayotosha kwa 4K. Kama ilivyo kwa watoa huduma wote wa VPN, ufikiaji wa katalogi ya kigeni hauwezi kuhakikishwa kwa 100%: majukwaa huboresha mbinu zao za kugundua VPN nazo VPN hujirekebisha, mchezo halisi wa paka na panya.
Jukwaa linaonyesha “VPN au proxy imegunduliwa”: nifanye nini?
Hatua tatu hutatua hali nyingi, kwa mfano kwa Disney+ ukiwa nje ya nchi: chagua eneo lingine au unganisha upya; futa vidakuzi vya huduma hiyo au uifungue katika dirisha la faragha; kwenye simu, ondoa ruhusa ya kufikia mahali ulipo kwa programu ya huduma hiyo.
Kutumia FuzeVPN nje ya nchi
Je, FuzeVPN inafanya kazi katika nchi zinazozuia VPN?
Ndiyo. FuzeVPN inaweza kutumika nje ya nchi, ikiwa ni pamoja na katika nchi zinazozuia VPN. Ikiwa programu haziwezi kuunganika kwenye mtandao fulani, kiendelezi huchukua nafasi: hupitia proxy ya HTTPS iliyosimbwa kwenye mlango 443, kama muunganisho wa kawaida wa HTTPS.
Je, programu zina hali ya kujificha au muunganisho wa TCP/443?
Programu za Windows na Android hutumia WireGuard na OpenVPN kupitia UDP, bila hali ya kuficha trafiki wala kurudi kwenye TCP/443. Ili kupitia mlango 443 kwa TCP, tumia kiendelezi cha Chrome, Edge, Firefox au Brave: hupitia proxy ya HTTPS iliyosimbwa kwa TLS.
Nifanye nini kabla ya kusafiri?
Sakinisha FuzeVPN na uingie kwenye akaunti yako kabla ya kuondoka: kila kitu kitakuwa tayari utakapofika. Ukiwa huko, fuata sheria za nchi uliyopo; FuzeVPN haitoi ushauri wa kisheria.
Malipo
Mnakubali njia gani za malipo?
Kwenye tovuti: kadi ya benki na Google Pay, malipo yakichakatwa na SumUp. Katika programu ya Android, unaweza pia kujisajili kupitia Google Play, kwa njia za malipo za akaunti yako ya Google (kadi, PayPal, malipo kupitia mtoa huduma wa simu au salio la Google Play, kulingana na nchi). Kwenye tovuti, PayPal, uhamisho wa benki, sarafu za kidijitali, Pix, Boleto na BLIK hazitolewi.
Ni kadi zipi zinazokubaliwa?
Kadi za mkopo na za debiti za Visa (ikiwa ni pamoja na Visa Electron na V PAY), Mastercard, Maestro, American Express, Discover na JCB, ikiwa ni pamoja na kadi zilizotolewa nje ya Ufaransa na kadi za kulipia kabla zenye mojawapo ya nembo hizi.
Ninatozwa kwa sarafu gani?
Kwenye tovuti, kila mara kwa euro, popote ulipo; ikiwa kadi yako inatumia sarafu nyingine, benki yako inaweza kutoza ada zake za kubadilisha fedha. Kupitia Google Play, bei huonyeshwa na kutozwa kwa sarafu ya nchi yako.
Je, bei ni ileile katika kila nchi?
Ndiyo. Kwenye tovuti, € 1 kwa mwezi au € 10 kwa mwaka, bila VAT, katika kila nchi, ikiwa ni pamoja na Uswisi na Ufalme wa Muungano. Kupitia Google Play, Google huongeza VAT ya nchi yako: kiasi sawa na € 1 kwa mwezi au € 10 kwa mwaka kabla ya kodi, pamoja na VAT hiyo, kwa sarafu yako. Vifurushi vyote viwili, cha mwezi na cha mwaka, vinapatikana pia kwenye Google Play.
Je, ninaweza kujisajili kutoka nchi yoyote?
Ndiyo, kutoka nchi zote, kwa bei ileile.
Usasishaji wa kiotomatiki hufanywa kwa njia gani ya malipo?
Kwenye tovuti, usasishaji wa kiotomatiki hufanywa kwa kadi ya benki. Usajili wa Google Play husasishwa ndani ya Google Play.
Je, ninaweza kubadilisha njia ya malipo, au kuhama kutoka tovuti kwenda Google Play?
Ndiyo. Usajili wako umeunganishwa na akaunti yako ya FuzeVPN, bila kujali njia ya malipo: hulipi kamwe mara mbili. Ikiwa tayari una usajili, unapewa tu chaguo la kubadilisha kifurushi.
Je, jaribio la bila malipo la Google Play linahitaji njia ya malipo?
Ndiyo, Google Play huiomba ili kuanza jaribio, lakini hakuna kinachotozwa katika siku 14 hizo na unaweza kughairi kwa mbofyo mmoja ndani ya Google Play. Jaribio ni kwa watu ambao hawajawahi kujisajili kwenye FuzeVPN kupitia Google Play.
Ankara na utozaji
Naona nimetozwa mara mbili: kuna nini?
Usajili unaposasishwa, malipo ya pili ya €1 yanaweza kuonekana: ni ukaguzi wa uhalali wa kadi yako, na pesa hizo hurejeshwa mara moja. Kwa utozaji mwingine wowote wa mara mbili, tuandikie kwa contact@fuzevpn.com.
Nimetozwa baada ya kughairi: nifanye nini?
Ughairi huthibitishwa kila mara kwa barua pepe. Ikiwa bado utaona malipo yametozwa, tuandikie kwa contact@fuzevpn.com.
Ni nini kinachoonekana kwenye taarifa yangu ya benki?
FUZE, ikifuatiwa na mfululizo wa namba na herufi. Ukiona malipo ya SumUp usiyoyatambua, tuandikie kwa contact@fuzevpn.com.
Je, kurejeshewa pesa huambatana na hati ya mkopo?
Ndiyo, kila marejesho ya pesa huambatana na hati ya mkopo.
Ankara ina nini?
Jina lako la kwanza na la ukoo, na taarifa zote za kisheria za FuzeVPN, ikiwa ni pamoja na “VAT haitumiki, kifungu cha 293 B cha Kanuni ya Jumla ya Kodi ya Ufaransa (CGI)”. Wateja wa kibiashara wanaweza kuongeza taarifa za kampuni yao kwenye ankara.
Tarehe yangu ya usasishaji ni tarehe 29, 30 au 31: ninatozwa lini katika miezi mifupi zaidi?
Kwa usajili uliolipiwa kwenye tovuti, ikiwa siku hiyo haipo katika mwezi unaofuata, usasishaji husogezwa hadi siku ya mwisho ya mwezi huo: 31 Januari inakuwa 28 Februari (29 Februari katika mwaka mrefu), 31 Machi inakuwa 30 Aprili. Usasishaji unaofuata kisha hufuata tarehe hiyo iliyorekebishwa: 31 Januari, 28 Februari, kisha 28 Machi.
Akaunti
Ninawezaje kubadilisha nenosiri langu?
Ukishaingia, kutoka kwenye wasifu wako katika eneo la mteja. Ikiwa umelisahau, tumia “Umesahau nenosiri?” kwenye ukurasa wa kuingia.
Barua pepe ya “Umesahau nenosiri?” haifiki: nifanye nini?
Barua pepe hutumwa mara tu unapoiomba, lakini inaweza kuchukua dakika chache kufika. Angalia folda ya barua taka na utafute ujumbe wa FuzeVPN uliotumwa kutoka noreply@fuzevpn.com; pia hakikisha umeweka anwani ya akaunti yako. Kiungo ni halali kwa saa moja na kinaweza kutumika mara moja tu; unaweza kuomba tena, hadi mara tatu kwa kila anwani kwa saa. Ikiwa hakuna kinachofika baada ya dakika chache, tuandikie kwa contact@fuzevpn.com ukitaja anwani husika na saa ya ombi lako, bila kamwe kutuma nenosiri lako.
Je, ninaweza kubadilisha anwani ya barua pepe ya akaunti yangu?
Hapana, anwani ya barua pepe ya akaunti haiwezi kubadilishwa. Ikiwa huna tena ufikiaji wa sanduku hilo la barua, tuandikie kwa contact@fuzevpn.com.
Je, mnatoa uthibitishaji wa hatua mbili?
Hapana. Akaunti yako inalindwa na nenosiri lako: chagua nenosiri ambalo hulitumii mahali pengine popote.
Vifaa na kaya
Je, usajili wangu wa Google Play unafanya kazi kwenye Windows na katika viendelezi?
Ndiyo. Umeunganishwa na akaunti yako ya FuzeVPN na unatumika kwenye vifaa vyako 5: Windows, Android na vivinjari.
Nani anaweza kutumia akaunti yangu?
Watu wa kaya yako, ikiwa ni pamoja na mwenzi au ndugu wanaoishi mahali pengine, hata nje ya nchi. Miunganisho ya wakati mmoja kutoka nchi kadhaa inawezekana, hadi vifaa 5. Mtoto mdogo wa kaya anaweza kutumia akaunti ya wazazi wake; FuzeVPN haitoi udhibiti wa wazazi.
Na zaidi ya vifaa 5?
Unaweza kufungua akaunti ya pili. Kwenye kifaa cha sita, ujumbe unakualika tu kuondoa kimoja: unaweza kufanya hivyo kutoka programu au kiendelezi chochote cha FuzeVPN, au kutoka eneo lako la mteja.
Je, ninaweza kutumia FuzeVPN kwenye iPhone, iPad, Mac au Linux?
Ndiyo, kwa faili ya usanidi ya WireGuard au OpenVPN, iliyoundwa kwa kubofya mara moja kwenye akaunti yako na kuingizwa kwenye programu rasmi ya WireGuard au OpenVPN. Kisha kifaa kizima hupitia FuzeVPN.
Je, ninaweza kulinda kipanga njia, modemu ya intaneti au konsoli ya michezo?
Ndiyo: sanidi kipanga njia chako au modemu yako ya intaneti kwa faili ya WireGuard au OpenVPN, na kila kifaa kilichounganishwa kinanufaika, ikiwemo konsoli za PS5, Xbox na Switch. Kipanga njia huhesabiwa kama kifaa kimoja tu na hugawa kasi yake ya 50 Mbit/s iliyohakikishwa kati ya vifaa vinavyopita ndani yake.
Ninawezaje kuondoa kifaa?
Kutoka programu au kiendelezi chochote cha FuzeVPN, au kutoka akaunti yako: ufikiaji wa kifaa hicho unazimwa papo hapo na nafasi yake inaachiwa. Kwa faili ya usanidi, ifute kwenye sehemu ya Vifaa kwenye akaunti yako.
Nimepoteza faili yangu ya usanidi: nifanye nini?
Itengeneze upya kutoka sehemu ya Vifaa kwenye akaunti yako: ufikiaji wa zamani unabatilishwa na kubadilishwa, bila kutumia nafasi ya ziada ya kifaa. FuzeVPN haihifadhi ufunguo wa faragha wa faili zako, kwa hiyo haiwezi kukutumia ile ya zamani.
Je, kuna kikomo cha data?
Hapana: data bila kikomo, bila kiwango chochote cha juu.
Je, FuzeVPN inafanya kazi kwenye Chromebook?
Ndiyo, kwa njia mbili: programu ya Android hulinda Chromebook nzima, na kiendelezi cha Chrome hulinda kuvinjari kwako.
Je, programu inaweza kusakinishwa kwenye Android TV, Google TV au Fire TV?
Bado: programu ya Android imetengenezwa kwa ajili ya simu na kompyuta kibao.
Wateja wa kibiashara
Je, kampuni au mtu aliyejiajiri anaweza kujisajili?
Ndiyo. FuzeVPN ni kwa watu binafsi na wateja wa kibiashara pia, na matumizi ya kibiashara yanaruhusiwa.
Je, ankara inaweza kuonyesha taarifa za kampuni yangu?
Ndiyo: jina la kampuni, anwani, namba ya SIRET na namba ya VAT ya Umoja wa Ulaya, unazoweka kutoka eneo lako la mteja. Ankara ina maandishi “VAT haitumiki, kifungu cha 293 B cha Kanuni ya Jumla ya Kodi ya Ufaransa (CGI)”, ikiwa ni pamoja na kwa mteja aliyesajiliwa kwa VAT katika Umoja wa Ulaya.