Përgatituni për instalimin
Zgjidhni platformën
Për Windows dhe Android, instaloni një aplikacion. Për Chrome, Edge, Firefox ose Brave, instaloni një shtesë në shfletues.
Shkarkoni
Instaloni FuzeVPN: në Windows, me skedarin e shkarkuar (EXE, MSI ose ZIP) ose nga Microsoft Store; gjetkë, nga dyqani zyrtar i platformës suaj. Pastaj hyni me llogarinë tuaj FuzeVPN.
Kontrolloni botuesin
Kontrolloni që botuesi të jetë FuzeVPN (fuzevpn.com në Chrome Web Store) dhe lexoni lejet e kërkuara para instalimit.
Lidhni llogarinë tuaj
Përdorni kredencialet tuaja FuzeVPN dhe mos i ndani kurrë me askënd që nuk jeton me ju.
Lidhja e parë
Llogari e re e krijuar me adresën tuaj email: pas pagesës, hapni emailin e dërguar nga FuzeVPN dhe klikoni lidhjen për të zgjedhur fjalëkalimin tuaj. Nuk e gjeni emailin? Kontrolloni dosjen e postës së padëshiruar, pastaj, nëse është e nevojshme, na shkruani në contact@fuzevpn.com duke treguar datën e pagesës dhe adresën email që keni përdorur. Pastaj hapni aplikacionin ose shtesën, hyni në llogarinë tuaj, zgjidhni një vendndodhje dhe lidhuni. Kontrolloni që VPN-ja është aktive para se të filloni shfletimin. Keni harruar fjalëkalimin? Zgjidhni «Keni harruar fjalëkalimin?» në faqen e hyrjes së hapësirës së klientit dhe do t’ju dërgohet një lidhje me email. Nëse e keni krijuar llogarinë me Google, kur hyni në aplikacion zgjidhni hyrjen me Google.
Në Android, aktivizoni «Rrjeti VPN gjithmonë aktiv» (Always-on VPN) dhe «Blloko lidhjet pa rrjetin VPN» (Block connections without VPN) nëse doni të bllokoni aksesin në internet kur VPN-ja shkëputet. Në Windows dhe në shtesa, kjo mbrojtje është aktive si parazgjedhje: nëse VPN-ja dështon, lidhja mbetet e bllokuar derisa të zgjidhni të shkëputeni.
Nëse lidhja dështon
- Fillimisht kontrolloni që lidhja e internetit funksionon pa VPN, pasi të jeni shkëputur shprehimisht.
- Konfirmoni orën dhe datën e pajisjes.
- Provoni një vendndodhje tjetër të disponueshme.
- Shkëputni VPN-në, pastaj zgjidhni WireGuard ose OpenVPN: në Windows, Cilësimet → Lidhja → Protokolli VPN; në Android, Lidhja, Opsionet e avancuara, Protokolli (FR: Connexion → Options avancées → Protocole / EN: Connection → Advanced options → Protocol).
- Rinisni aplikacionin, pastaj pajisjen.
- Shënoni mesazhin e saktë pa ndarë fjalëkalimin ose një çelës privat.
Menaxhoni kufirin e pajisjeve
Llogaria juaj mbështet deri në 5 pajisje, qofshin tuajat apo të personave që jetojnë me ju; çdo aplikacion ose shtesë shfletuesi e lidhur llogaritet si një pajisje. Hiqni një pajisje të humbur ose të papërdorur nga hapësira juaj e klientit për të çaktivizuar qasjen e saj në VPN dhe për të liruar një vend.
Emri i pajisjes dhe kredencialet e saj teknike publike përdoren për të konfiguruar qasjen. Çelësat privatë mbeten në pajisje.
Abonimi, anulimi dhe rimbursimet
Para se të paguani, zgjidhni faturimin mujor ose vjetor dhe vendosni nëse do ta aktivizoni rinovimin automatik. Mund ta ndaloni rinovimin në çdo kohë: hapni seksionin Faturimi në hapësirën tuaj të klientit dhe klikoni «Anuloni kontratën tuaj». Pagesa e rinovimit debitohet në datën e rinovimit: për të shmangur debitimin, ndaloni rinovimin para asaj date. Qasja mbetet aktive deri në fund të periudhës së paguar. Te Faturimi mund të zëvendësoni edhe kartën, të shkarkoni faturat dhe notat e kreditit ose të ndryshoni planin. Një abonim i marrë përmes Google Play menaxhohet dhe anulohet në Google Play, i cili lëshon dëftesat e veta. Për të fshirë llogarinë, përdorni «Fshi llogarinë» në profilin tuaj. Fshirja ndalon rinovimin e një abonimi të paguar me kartë ose Google Pay dhe qasja përfundon menjëherë, pa rimbursim të periudhës së mbetur. Një abonim Google Play duhet të anulohet në Google Play. Për pagesat me kartë ose Google Pay, data e debitimit të ardhshëm shfaqet te Faturimi dhe pagesa debitohet në orën e porosisë fillestare.
Garanci kthimi të parave: mund të kërkoni rimbursim të plotë brenda 15 ditëve nga pagesa juaj e parë me kartë ose Google Pay, pa dhënë arsye, me një klikim nga Faturimi ose me email. Garancia zbatohet një herë për llogari; rinovimet, ndryshimet e planit dhe abonimet Google Play nuk mbulohen (Google Play zbaton rregullat e veta të rimbursimit). Rimbursimi lëshohet menjëherë, zakonisht shfaqet brenda 72 orëve në varësi të bankës suaj dhe i jep fund qasjes së lidhur me atë pagesë. E drejta ligjore e tërheqjes prej 14 ditësh zbatohet gjithashtu, në mënyrë të pavarur nga kjo garanci (shihni Kushtet). Nëse planifikoni ta fshini llogarinë, kërkoni më parë rimbursimin. E drejta juaj e tërheqjes, megjithatë, mund të ushtrohet ende me email brenda afatit 14-ditor, edhe pasi llogaria të jetë fshirë.
Kontaktoni mbështetjen në mënyrë efektive
Përfshini pajisjen ose shfletuesin, versionin e FuzeVPN nëse shfaqet, vendndodhjen e zgjedhur, rrjetin e përdorur dhe mesazhin e gabimit. Tregoni kur ndodhi problemi. Nëse bashkëngjitni një pamje ekrani, fshihni të dhënat personale.
Mos dërgoni kurrë fjalëkalimin, një çelës privat, një lidhje ose kod të marrë me email, ose të dhënat e kartës së pagesës.
Pyetjet e shpeshta
Ku janë lidhjet e shkarkimit?
Në faqen e shkarkimit: Windows ka butonin e shkarkimit të drejtpërdrejtë, Android dhe shfletuesit kanë një buton drejt dyqanit të tyre zyrtar dhe çdo version ka udhëzuesin e tij të instalimit.
Si ta kontaktoj mbështetjen?
Me email, duke përdorur butonin në fund të kësaj faqeje. Ne përgjigjemi brenda 72 orëve, në gjuhën tuaj. Përfshini platformën tuaj dhe mesazhin që patë që t’ju ndihmojmë më shpejt.