Ne yapmalı
Askıya almaya nasıl itiraz ederim?
Hesabınızın askıya alındığını bildiren e-postayı yanıtlayın.
Koşullarda öngörülen yol budur.
Hesabım neden askıya alındı?
Bir hesabı yalnızca bildirilen bir kötüye kullanım durumunda, örneğin dolandırıcılık amaçlı bir etkinlikte askıya alırız.
Size gerekçesiyle birlikte e-postayla bilgi verilir. Ardından hesabınızın oturumu kapatılır.
Bir sonraki girişinizde, hesabınızın askıya alındığını belirten bir mesaj görürsünüz.
Nelerin yasak olduğu Koşullarda, “Kabul edilebilir kullanım” maddesinde yer alır.
Aboneliğime ne olur?
Kötüye kullanım nedeniyle askıya alınan bir hesap, aboneliğini geri ödeme olmaksızın kaybeder.
FuzeVPN ile bir anlaşmazlığım var: kime başvurmalıyım?
Önce contact@fuzevpn.com adresinden bize yazın.
Yanıtımız sizi tatmin etmiyor veya 30 gün içinde yanıt alamadınız mı? CM2C arabulucusuna başvurun.
Ücretsizdir, Fransızca yürütülür ve yazılı şikâyetinizden sonraki bir yıla kadar başvurulabilir.
Arabulucunun iletişim bilgileri Koşullarda, “Uygulanacak hukuk, şikâyet ve arabuluculuk” maddesinde yer alır.
Avrupa Birliği'nin başka bir ülkesinde yaşıyorum: hangi mahkemeye başvurabilirim?
Ülkenizdeki Avrupa Tüketici Merkezi de size destek olabilir.
İkamet ettiğiniz ülkenin veya Fransa'nın mahkemelerine başvurabilirsiniz.
Ülkenizin sağladığı korumalar sizin için geçerliliğini korur.
Arabuluculuk isteğe bağlıdır: mahkemeye gitme hakkınızı ortadan kaldırmaz.
Avrupa Birliği dışında yaşıyorum: anlaşmazlığı nasıl çözerim?
Önce contact@fuzevpn.com adresinden bize yazın.
Yanıtımız sizi tatmin etmiyor mu? O zaman CM2C arabulucusuna başvurun.
Yetkili mahkemeler, Koşullarda öngörüldüğü üzere, uygulanacak kuralların belirlediği mahkemelerdir.