Vad du gör
Hur bestrider jag avstängningen?
Svara på e-postmeddelandet som meddelade att ditt konto stängdes av.
Det är det tillvägagångssätt som villkoren anger.
Varför är mitt konto avstängt?
Vi stänger bara av ett konto vid rapporterat missbruk, till exempel bedräglig aktivitet.
Du meddelas via e-post, med skälet. Därefter loggas ditt konto ut.
Nästa gång du loggar in visas ett meddelande om att ditt konto är avstängt.
Vad som är förbjudet står i villkoren, under artikeln ”Acceptabel användning”.
Vad händer med mitt abonnemang?
Ett konto som stängts av för missbruk förlorar sitt abonnemang, utan återbetalning.
Jag har en tvist med FuzeVPN: vem vänder jag mig till?
Skriv till oss först, på contact@fuzevpn.com.
Tillfredsställer vårt svar dig inte, eller har du inte fått något svar inom 30 dagar? Vänd dig till medlaren CM2C.
Det är kostnadsfritt, på franska, och möjligt upp till ett år efter ditt skriftliga klagomål.
Medlarens kontaktuppgifter finns i villkoren, under artikeln ”Tillämplig lag, klagomål och medling”.
Jag bor i ett annat land i Europeiska unionen: vilken domstol kan jag vända mig till?
Europeiska konsumentcentrumet i ditt land kan också hjälpa dig.
Du kan vända dig till domstolarna i ditt bosättningsland eller i Frankrike.
Du behåller skyddet i ditt land.
Medling är frivillig: den tar inte bort din rätt att gå till domstol.
Jag bor utanför Europeiska unionen: hur löser jag en tvist?
Skriv till oss först, på contact@fuzevpn.com.
Tillfredsställer vårt svar dig inte? Vänd dig då till medlaren CM2C.
Behöriga domstolar är de som de tillämpliga reglerna pekar ut, enligt villkoren.