কী করবেন
স্থগিতাদেশে কীভাবে আপত্তি জানাব?
আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কথা জানানো ইমেইলের উত্তর দিন।
শর্তাবলিতে এই পদ্ধতিই নির্ধারিত।
আমার অ্যাকাউন্ট কেন স্থগিত?
আমরা কেবল অপব্যবহারের অভিযোগ পেলে কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি, যেমন প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
আপনাকে কারণসহ ইমেইলে জানানো হয়। এরপর আপনার অ্যাকাউন্ট লগ আউট হয়ে যায়।
পরের বার সংযুক্ত হলে একটি বার্তা জানায় যে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত।
কী নিষিদ্ধ, তা শর্তাবলির “গ্রহণযোগ্য ব্যবহার” ধারায় আছে।
আমার সাবস্ক্রিপশনের কী হবে?
অপব্যবহারের জন্য স্থগিত অ্যাকাউন্ট তার সাবস্ক্রিপশন হারায়, কোনো অর্থ ফেরত ছাড়াই।
FuzeVPN-এর সঙ্গে আমার বিরোধ আছে: কার কাছে যাব?
আগে contact@fuzevpn.com ঠিকানায় আমাদের লিখুন।
আমাদের উত্তরে সন্তুষ্ট নন, বা 30 দিনের মধ্যে উত্তর পাননি? CM2C মধ্যস্থের কাছে যান।
এটি বিনামূল্যে, ফরাসি ভাষায়, এবং আপনার লিখিত অভিযোগের এক বছর পর পর্যন্ত সম্ভব।
মধ্যস্থের যোগাযোগের তথ্য শর্তাবলির “প্রযোজ্য আইন, অভিযোগ ও মধ্যস্থতা” ধারায় আছে।
আমি ইউরোপীয় ইউনিয়নের অন্য একটি দেশে থাকি: কোন আদালতে যাব?
আপনার দেশের ইউরোপীয় ভোক্তা কেন্দ্রও আপনাকে সহায়তা করতে পারে।
আপনি আপনার বসবাসের দেশের আদালতে বা ফ্রান্সের আদালতে যেতে পারেন।
আপনার দেশের সুরক্ষা আপনার জন্য বহাল থাকে।
মধ্যস্থতা ঐচ্ছিক: এটি আপনার আদালতে যাওয়ার অধিকার কেড়ে নেয় না।
আমি ইউরোপীয় ইউনিয়নের বাইরে থাকি: বিরোধ কীভাবে মেটাব?
আগে contact@fuzevpn.com ঠিকানায় আমাদের লিখুন।
আমাদের উত্তরে সন্তুষ্ট নন? তখন CM2C মধ্যস্থের কাছে যান।
শর্তাবলিতে যেমন বলা আছে, প্রযোজ্য নিয়ম যে আদালতগুলো নির্ধারণ করে সেগুলোই এখতিয়ারসম্পন্ন।