Kaj storiti
Kako izpodbijam začasno prekinitev?
Odgovorite na e-pošto, ki vas je obvestila o začasni prekinitvi vašega računa.
To je postopek, ki ga predvidevajo pogoji.
Zakaj je moj račun začasno prekinjen?
Račun začasno prekinemo samo v primeru prijavljene zlorabe, na primer goljufive dejavnosti.
O tem ste obveščeni po e-pošti, z navedbo razloga. Račun je nato odjavljen.
Ob naslednji prijavi vam sporočilo pove, da je vaš račun začasno prekinjen.
Kaj je prepovedano, je navedeno v pogojih, v členu »Sprejemljiva uporaba«.
Kaj se zgodi z mojo naročnino?
Račun, začasno prekinjen zaradi zlorabe, izgubi naročnino brez vračila denarja.
Imam spor s FuzeVPN: na koga se obrnem?
Najprej nam pišite na contact@fuzevpn.com.
Vas naš odgovor ne zadovolji ali odgovora v 30 dneh niste prejeli? Obrnite se na mediatorja CM2C.
To je brezplačno, v francoščini in mogoče do enega leta po vaši pisni pritožbi.
Njegovi kontaktni podatki so v pogojih, v členu »Pravo, ki se uporablja, pritožbe in mediacija«.
Živim v drugi državi Evropske unije: katero sodišče je pristojno?
Evropski potrošniški center v vaši državi vam lahko prav tako pomaga.
Obrnete se lahko na sodišča v državi svojega prebivališča ali na sodišča v Franciji.
Obdržite varstvo, ki vam ga zagotavlja vaša država.
Mediacija ni obvezna: ne odvzame vam pravice do sodnega varstva.
Živim zunaj Evropske unije: kako rešim spor?
Najprej nam pišite na contact@fuzevpn.com.
Vas naš odgovor ne zadovolji? Nato se obrnite na mediatorja CM2C.
Pristojna sodišča so tista, ki jih določajo veljavna pravila, kot predvidevajo pogoji.