Mitä tehdä
Miten kiistän keskeytyksen?
Vastaa sähköpostiin, jossa ilmoitettiin tilisi keskeyttämisestä.
Tämä on ehdoissa määritelty menettely.
Miksi tilini on keskeytetty?
Keskeytämme tilin vain ilmoitetun väärinkäytön vuoksi, esimerkiksi petollisen toiminnan takia.
Saat siitä tiedon sähköpostitse perusteluineen. Tilisi kirjataan sen jälkeen ulos.
Seuraavalla kirjautumiskerralla viesti kertoo, että tilisi on keskeytetty.
Mikä on kiellettyä, kerrotaan ehtojen kohdassa ”Hyväksyttävä käyttö”.
Mitä tilaukselleni tapahtuu?
Väärinkäytön vuoksi keskeytetty tili menettää tilauksensa ilman hyvitystä.
Minulla on riita FuzeVPN:n kanssa: keneen otan yhteyttä?
Kirjoita ensin meille osoitteeseen contact@fuzevpn.com.
Vastauksemme ei tyydytä sinua tai et saa vastausta 30 päivän kuluessa? Käänny CM2C-sovittelijan puoleen.
Se on maksutonta, ranskankielistä ja mahdollista vuoden ajan kirjallisen reklamaatiosi jälkeen.
Sovittelijan yhteystiedot ovat ehtojen kohdassa ”Sovellettava laki, reklamaatiot ja sovittelu”.
Asun toisessa Euroopan unionin maassa: mihin tuomioistuimeen voin kääntyä?
Maasi Euroopan kuluttajakeskus voi myös auttaa sinua.
Voit kääntyä asuinmaasi tai Ranskan tuomioistuinten puoleen.
Oman maasi suoja säilyy sinulla.
Sovittelu on vapaaehtoista: se ei vie oikeuttasi kääntyä tuomioistuimen puoleen.
Asun Euroopan unionin ulkopuolella: miten riita ratkaistaan?
Kirjoita ensin meille osoitteeseen contact@fuzevpn.com.
Vastauksemme ei tyydytä sinua? Käänny sitten CM2C-sovittelijan puoleen.
Toimivaltaiset tuomioistuimet ovat ne, jotka sovellettavat säännöt määräävät, kuten ehdoissa todetaan.