ما العمل
كيف أعترض على التعليق؟
رد على البريد الإلكتروني الذي أعلمك بتعليق حسابك.
هذا هو الإجراء المنصوص عليه في الشروط.
لماذا حسابي معلّق؟
لا نعلّق أي حساب إلا في حال الإبلاغ عن إساءة استخدام، مثل نشاط احتيالي.
نُعلمك بذلك عبر البريد الإلكتروني، مع ذكر السبب. ثم يُسجَّل خروج حسابك.
وعند اتصالك التالي، تخبرك رسالة بأن حسابك معلّق.
وما هو محظور مذكور في الشروط، ضمن بند «الاستخدام المقبول».
ماذا يحدث لاشتراكي؟
يفقد الحساب المعلَّق بسبب إساءة الاستخدام اشتراكه، من دون استرداد المبلغ.
لدي نزاع مع FuzeVPN: لمن أتوجه؟
راسلنا أولًا، على contact@fuzevpn.com.
لم يقنعك ردنا، أو لم تتلقَّ ردًا خلال 30 يومًا؟ توجّه إلى وسيط CM2C.
الوساطة مجانية وباللغة الفرنسية، ويمكن اللجوء إليها حتى سنة بعد شكواك المكتوبة.
بيانات الاتصال بالوسيط في الشروط، ضمن بند «القانون الواجب التطبيق والشكاوى والوساطة».
أقيم في بلد آخر من بلدان الاتحاد الأوروبي: ما المحكمة المختصة؟
يمكن للمركز الأوروبي للمستهلك في بلدك أن يساعدك أيضًا.
يمكنك اللجوء إلى محاكم بلد إقامتك أو إلى محاكم فرنسا.
وتحتفظ بالحماية التي يكفلها لك بلدك.
الوساطة اختيارية: ولا تسلبك حق اللجوء إلى القضاء.
أقيم خارج الاتحاد الأوروبي: كيف أسوّي نزاعًا؟
راسلنا أولًا، على contact@fuzevpn.com.
لم يقنعك ردنا؟ توجّه بعد ذلك إلى وسيط CM2C.
المحاكم المختصة هي التي تحددها القواعد المنطبقة، كما تنص عليه الشروط.