Çfarë të bëni
Si ta kundërshtoj pezullimin?
Përgjigjuni emailit që ju njoftoi për pezullimin e llogarisë suaj.
Ky është hapi i parashikuar nga Kushtet.
Pse është pezulluar llogaria ime?
E pezullojmë një llogari vetëm në rast abuzimi të raportuar, për shembull një aktiviteti mashtrues.
Njoftoheni me email, me arsyen. Pastaj llogaria juaj shkëputet.
Në lidhjen tuaj të radhës, një mesazh ju tregon se llogaria juaj është pezulluar.
Çfarë ndalohet shihet në Kushtet, neni «Përdorimi i pranueshëm».
Çfarë ndodh me abonimin tim?
Një llogari e pezulluar për abuzim humbet abonimin, pa rimbursim.
Kam një mosmarrëveshje me FuzeVPN: kujt t’i drejtohem?
Na shkruani së pari, në contact@fuzevpn.com.
Përgjigjja jonë nuk ju kënaq, ose nuk keni marrë përgjigje brenda 30 ditëve? Drejtojuni ndërmjetësit CM2C.
Është falas, në frëngjisht, dhe e mundur deri një vit pas ankesës suaj me shkrim.
Të dhënat e kontaktit të ndërmjetësit janë në Kushtet, neni «E drejta e zbatueshme, ankesat dhe ndërmjetësimi».
Jetoj në një vend tjetër të Bashkimit Evropian: cilës gjykatë t’i drejtohem?
Qendra Evropiane e Konsumatorëve në vendin tuaj mund t’ju ndihmojë gjithashtu.
Mund t’u drejtoheni gjykatave të vendit ku banoni ose atyre të Francës.
Ruani mbrojtjet e vendit tuaj.
Ndërmjetësimi është opsional: ai nuk ju heq të drejtën për t’iu drejtuar gjykatës.
Jetoj jashtë Bashkimit Evropian: si ta zgjidh një mosmarrëveshje?
Na shkruani së pari, në contact@fuzevpn.com.
Përgjigjja jonë nuk ju kënaq? Atëherë drejtojuni ndërmjetësit CM2C.
Gjykatat kompetente janë ato që caktohen nga rregullat e zbatueshme, siç e parashikojnë Kushtet.