Çfarë të bëni
Shoh dy debitime: çfarë po ndodh?
Gjatë abonimit dhe zëvendësimit të kartës shfaqet një debitim i dytë prej 1 €. Është një verifikim i vlefshmërisë së kartës suaj, i rimbursuar menjëherë. Nuk keni asgjë për të bërë.
Për çdo debitim tjetër të dyfishtë, shkruani te mbështetja në contact@fuzevpn.com.
Më është debituar pasi anulova: çfarë të bëj?
Një anulim konfirmohet gjithmonë me email. Nëse megjithatë shfaqet një debitim, shkruani te mbështetja në contact@fuzevpn.com.
Rinovimi debitohet në ditën e afatit, në orën e porosisë fillestare. Për ta shmangur, anuloni para kësaj date.
Abonimin e keni bërë përmes Google Play? Anulojeni në Google Play: fshirja e llogarisë tuaj FuzeVPN nuk e anulon.
Çfarë përshkrimi shfaqet në pasqyrën time bankare?
FUZE, i ndjekur nga një varg shifrash dhe shkronjash: ky është FuzeVPN.
Në faqe, pagesa përpunohet nga SumUp. Nëse shihni një debitim SumUp që nuk e njihni, shkruani te mbështetja në contact@fuzevpn.com.
Afati im bie më 29, 30 ose 31: kur më debitohet në muajt më të shkurtër?
Abonimi është paguar në faqe? Nëse ajo ditë nuk ekziston në muajin pasardhës, afati kalon në ditën e fundit të atij muaji.
31 janari bëhet 28 shkurt, ose 29 shkurt në vit të brishtë. 31 marsi bëhet 30 prill.
Afatet e mëpasshme nisen nga kjo datë e përshtatur: 31 janar, 28 shkurt, pastaj 28 mars.
Si ta di datën e debitimit të ardhshëm?
Hapni seksionin Faturimi në hapësirën tuaj të klientit. Për pagesat me kartë bankare ose Google Pay, ai shfaq datën e debitimit të ardhshëm.
Debitimi bëhet në orën e porosisë fillestare.
Nëse pagesa e rinovimit dështon, ajo paraqitet sërish një ditë, pastaj tre ditë pas afatit. Pas këtyre provave të reja, zëvendësimi i kartës nuk e rinis pagesën: porosisni sërish nga faqja Çmimet.
Pse shuma e debituar ndryshon nga çmimi i shfaqur?
Përmes Google Play, shuma përfshin TVSH-në e vendit tuaj dhe debitohet në monedhën tuaj.
Në faqe, debitimi bëhet në euro. Nëse karta juaj është në një monedhë tjetër, banka juaj mund të aplikojë tarifat e veta të këmbimit.
Detajet e çmimeve dhe të monedhave janë te artikulli për pagesën.
Ku i gjej faturat dhe notat e mia të kreditit?
Shkarkoni faturat dhe notat e kreditit nga seksioni Faturimi në hapësirën tuaj të klientit.
Një faturë lëshohet pas çdo pagese të suksesshme. Çdo rimbursim shoqërohet me një notë krediti.
Rimbursimi zakonisht shfaqet brenda 72 orëve, në varësi të bankës suaj.
Abonim i bërë përmes Google Play: faturohet nga Google dhe Google Play lëshon dëftesat e veta.
Çfarë përmban fatura?
Emrin dhe mbiemrin tuaj, si dhe të gjitha të dhënat ligjore të FuzeVPN, përfshirë «TVSH e pazbatueshme, neni 293 B i Kodit të Përgjithshëm Tatimor francez (CGI)».
Profesionistët mund të shtojnë të dhënat e kompanisë së tyre.
A mund të përmbajë fatura të dhënat e kompanisë sime?
Po. Vendosni emrin e kompanisë, adresën, SIRET dhe numrin e TVSH-së brenda BE-së. Bëjeni gjatë regjistrimit, ose më vonë në profilin tuaj. Këto të dhëna shfaqen në faturat tuaja të mëpasshme.
Fatura mban shënimin «TVSH e pazbatueshme, neni 293 B i Kodit të Përgjithshëm Tatimor francez (CGI)». Kjo vlen edhe për një klient të regjistruar për TVSH në Bashkimin Evropian.
Si t’ju shkruaj për një debitim?
Shkruani te mbështetja në contact@fuzevpn.com nga adresa email e llogarisë tuaj.
Tregoni numrin e faturës ose të transaksionit, nëse e keni.