რა უნდა გააკეთოთ
ორ ჩამოჭრას ვხედავ: რა ხდება?
გამოწერისას და ბარათის შეცვლისას გამოჩნდება 1 €-ის მეორე ჩამოჭრა. ეს თქვენი ბარათის ვალიდურობის შემოწმებაა და თანხა მაშინვე ბრუნდება. თქვენ არაფერი გესაქმებათ.
ნებისმიერი სხვა ორმაგი ჩამოჭრის შემთხვევაში მხარდაჭერას მოგვწერეთ contact@fuzevpn.com-ზე.
გაუქმების შემდეგ თანხა ჩამომეჭრა: რა ვქნა?
გაუქმება ყოველთვის დასტურდება ელფოსტით. თუ ჩამოჭრა მაინც გამოჩნდა, მხარდაჭერას მოგვწერეთ contact@fuzevpn.com-ზე.
განახლების თანხა განახლების დღეს ჩამოიჭრება, თავდაპირველი შეკვეთის გაკეთების დროს. თავიდან ასაცილებლად ამ თარიღამდე გააუქმეთ.
გამოწერა Google Play-ის მეშვეობით გაგიფორმებიათ? გააუქმეთ Google Play-ში: თქვენი FuzeVPN-ის ანგარიშის წაშლა მას არ აუქმებს.
რა აისახება ჩემს საბანკო ამონაწერში?
FUZE, რასაც მოსდევს ციფრებისა და ასოების თანმიმდევრობა: ეს FuzeVPN-ია.
საიტზე გადახდას SumUp-ი ამუშავებს. თუ ხედავთ SumUp-ის ჩამოჭრას, რომელსაც ვერ ცნობთ, მხარდაჭერას მოგვწერეთ contact@fuzevpn.com-ზე.
ჩემი გადახდის თარიღი 29, 30 ან 31 რიცხვზე მოდის: როდის ჩამომეჭრება თანხა უფრო მოკლე თვეებში?
გამოწერა საიტზე გაქვთ გადახდილი? თუ დაგეგმილი დღე მომდევნო თვეში არ არსებობს, გადახდის თარიღი ამ თვის ბოლო დღეზე გადადის.
31 იანვარი ხდება 28 თებერვალი, ნაკიან წელს კი 29 თებერვალი. 31 მარტი ხდება 30 აპრილი.
შემდეგი გადახდები ამ შესწორებული თარიღიდან გრძელდება: 31 იანვარი, 28 თებერვალი, შემდეგ 28 მარტი.
როგორ გავიგო შემდეგი ჩამოჭრის თარიღი?
გახსენით გადახდების განყოფილება მომხმარებლის სივრცეში. საბანკო ბარათით ან Google Pay-ით გადახდისას იქ მომდევნო ჩამოჭრის თარიღია ნაჩვენები.
თანხა თავდაპირველი შეკვეთის გაკეთების დროს ჩამოიჭრება.
თუ განახლების გადახდა ვერ განხორციელდა, გადახდის ახალი მცდელობა განახლების თარიღიდან ერთი, შემდეგ კი სამი დღის შემდეგ ხდება. ამ ხელახალი მცდელობების შემდეგ ბარათის შეცვლა გადახდას თავიდან არ იწყებს: შეუკვეთეთ ხელახლა ფასების გვერდიდან.
რატომ განსხვავდება ჩამოჭრილი თანხა ნაჩვენები ფასისგან?
Google Play-ის მეშვეობით თანხა მოიცავს თქვენი ქვეყნის დღგ-ს და თქვენს ვალუტაში ჩამოიჭრება.
საიტზე ჩამოჭრა ევროშია. თუ თქვენი ბარათი სხვა ვალუტაშია, ბანკმა შეიძლება საკუთარი კონვერტაციის საკომისიო დააწესოს.
ფასებისა და ვალუტების დეტალები გადახდის შესახებ სტატიაშია.
სად ვიპოვო ჩემი ინვოისები და საკრედიტო ნოტები?
ინვოისები და საკრედიტო ნოტები ჩამოტვირთეთ გადახდების განყოფილებაში მომხმარებლის სივრცეში.
ინვოისი გაიცემა ყოველი წარმატებული გადახდის შემდეგ. ყოველ თანხის დაბრუნებაზე გაიცემა საკრედიტო ინვოისი.
თანხის დაბრუნება, ბანკის მიხედვით, როგორც წესი, 72 საათის განმავლობაში აისახება.
გამოწერა Google Play-ის მეშვეობით: თანხას Google ჩამოგჭრით და Google Play საკუთარ ქვითრებს გასცემს.
რას შეიცავს ინვოისი?
თქვენს სახელსა და გვარს, ასევე FuzeVPN-ის ყველა სავალდებულო იურიდიულ მონაცემს, მათ შორის „დღგ არ გამოიყენება, საფრანგეთის საგადასახადო კოდექსის (CGI) 293 B მუხლი“.
ბიზნეს-კლიენტებს შეუძლიათ ინვოისში საკუთარი კომპანიის მონაცემების დამატება.
შეიძლება თუ არა ინვოისში ჩემი კომპანიის მონაცემები იყოს მითითებული?
დიახ. მიუთითეთ კომპანიის სახელწოდება, მისამართი, SIRET ნომერი და ევროკავშირის დღგ-ის ნომერი. ეს რეგისტრაციისას ან მოგვიანებით თქვენს პროფილში გააკეთეთ. ეს მონაცემები გამოჩნდება თქვენს შემდგომ ინვოისებზე.
ინვოისზე მითითებულია „დღგ არ გამოიყენება, საფრანგეთის საგადასახადო კოდექსის (CGI) 293 B მუხლი“. ეს ეხება ევროკავშირში დღგ-ის გადამხდელ კლიენტსაც.
როგორ მოგწეროთ ჩამოჭრის შესახებ?
მხარდაჭერას მოგვწერეთ contact@fuzevpn.com-ზე თქვენი ანგარიშის ელფოსტიდან.
თუ გაქვთ, მიუთითეთ ინვოისის ან ტრანზაქციის ნომერი.
დაუკავშირდით მხარდაჭერას ან გააგზავნეთ დიაგნოსტიკის მოხსენება