Ką daryti
Matau du nuskaitymus: kas vyksta?
Prenumeruojant ir keičiant kortelę atsiranda antras 1 € nuskaitymas. Tai jūsų kortelės galiojimo patikra, o suma iškart grąžinama. Nieko daryti nereikia.
Dėl bet kokio kito dvigubo nuskaitymo rašykite pagalbos komandai adresu contact@fuzevpn.com.
Pinigai nuskaityti po to, kai atšaukiau prenumeratą: ką daryti?
Atšaukimas visada patvirtinamas el. paštu. Jei nuskaitymas vis tiek atsiranda, rašykite pagalbos komandai adresu contact@fuzevpn.com.
Pratęsimo mokestis nuskaitomas pratęsimo dieną, pradinio užsakymo laiku. Kad to išvengtumėte, atšaukite prenumeratą iki tos dienos.
Prenumeratą užsakėte per Google Play? Atšaukite ją Google Play: ištrynus FuzeVPN paskyrą ji neatšaukiama.
Koks įrašas rodomas mano banko išraše?
FUZE ir po jo einanti skaičių bei raidžių seka: tai FuzeVPN.
Svetainėje mokėjimą apdoroja SumUp. Jei matote SumUp nuskaitymą, kurio neatpažįstate, rašykite pagalbos komandai adresu contact@fuzevpn.com.
Mano mokėjimo data – 29, 30 ar 31 diena: kada nuskaitomi pinigai trumpesniais mėnesiais?
Prenumerata apmokama svetainėje? Jei numatytos dienos kitą mėnesį nėra, mokėjimo data perkeliama į paskutinę to mėnesio dieną.
Sausio 31 d. tampa vasario 28 d. (keliamaisiais metais – vasario 29 d.). Kovo 31 d. tampa balandžio 30 d.
Vėlesni mokėjimai skaičiuojami nuo šios pakoreguotos datos: sausio 31 d., vasario 28 d., tada kovo 28 d.
Kaip sužinoti kito nuskaitymo datą?
Atidarykite savo paskyros atsiskaitymų skiltį. Mokant banko kortele arba Google Pay, joje rodoma kito nuskaitymo data.
Pinigai nuskaitomi pradinio užsakymo laiku.
Jei pratęsimo mokėjimas nepavyksta, jis bandomas iš naujo po vienos, o paskui po trijų dienų nuo pratęsimo dienos. Po šių bandymų pakeitus kortelę mokėjimas nebandomas iš naujo: užsisakykite dar kartą puslapyje „Kainos“.
Kodėl nuskaityta suma skiriasi nuo nurodytos kainos?
Per Google Play suma apima jūsų šalies PVM ir nuskaitoma jūsų šalies valiuta.
Svetainėje pinigai nuskaitomi eurais. Jei jūsų kortelė kita valiuta, jūsų bankas gali taikyti savo valiutos keitimo mokesčius.
Išsami informacija apie kainas ir valiutas pateikta straipsnyje apie mokėjimą.
Kur rasti savo sąskaitas faktūras ir kreditines sąskaitas faktūras?
Atsisiųskite sąskaitas faktūras ir kreditines sąskaitas faktūras savo paskyros atsiskaitymų skiltyje.
Sąskaita faktūra išrašoma po kiekvieno sėkmingo mokėjimo. Kiekvienam pinigų grąžinimui išrašoma kreditinė sąskaita faktūra.
Grąžinimas paprastai įskaitomas per 72 valandas, priklausomai nuo jūsų banko.
Prenumerata užsakyta per Google Play: sąskaitas pateikia Google, o Google Play išduoda savo kvitus.
Ką nurodo sąskaita faktūra?
Jūsų vardą ir pavardę bei visus privalomus FuzeVPN rekvizitus, įskaitant įrašą „PVM netaikomas, Prancūzijos mokesčių kodekso (CGI) 293 B straipsnis“.
Verslo klientai gali papildyti ją savo įmonės duomenimis.
Ar sąskaitoje faktūroje gali būti nurodyti mano įmonės duomenys?
Taip. Nurodykite įmonės pavadinimą, adresą, SIRET numerį ir ES PVM mokėtojo kodą. Tai galite padaryti registruodamiesi arba vėliau savo profilyje. Šie duomenys bus nurodomi jūsų tolesnėse sąskaitose faktūrose.
Sąskaitoje faktūroje nurodomas įrašas „PVM netaikomas, Prancūzijos mokesčių kodekso (CGI) 293 B straipsnis“. Taip pat ir Europos Sąjungoje PVM mokėtoju įregistruotam klientui.
Kaip parašyti dėl nuskaitymo?
Rašykite pagalbos komandai adresu contact@fuzevpn.com iš savo paskyros el. pašto adreso.
Nurodykite sąskaitos faktūros arba operacijos numerį, jei jį turite.
Susisiekite su pagalbos komanda arba atsiųskite diagnostikos ataskaitą