શું કરવું
મને બે ચાર્જ દેખાય છે: શું થઈ રહ્યું છે?
સબ્સ્ક્રાઇબ કરતી વખતે અને કાર્ડ બદલતી વખતે €1નો બીજો ચાર્જ દેખાય છે. તે તમારું કાર્ડ માન્ય છે કે નહીં તેની ચકાસણી છે, અને તરત જ પરત થાય છે. તમારે કંઈ કરવાની જરૂર નથી.
અન્ય કોઈ પણ બેવડા ચાર્જ માટે contact@fuzevpn.com પર સહાયને લખો.
રદ કર્યા પછી મારી પાસેથી ચાર્જ લેવાયો: શું કરવું?
રદ્દીકરણની પુષ્ટિ હંમેશા ઇમેઇલ દ્વારા થાય છે. છતાં કોઈ ચાર્જ દેખાય, તો contact@fuzevpn.com પર સહાયને લખો.
નવીકરણનો ચાર્જ નવીકરણની તારીખે, મૂળ ઑર્ડરના સમયે લેવાય છે. તેનાથી બચવા, તે તારીખ પહેલાં રદ કરો.
સબ્સ્ક્રિપ્શન Google Play દ્વારા લીધું છે? તેને Google Playમાં રદ કરો: તમારું FuzeVPN ખાતું કાઢી નાખવાથી તે રદ થતું નથી.
મારા બેંક સ્ટેટમેન્ટ પર શું દેખાય છે?
FUZE, ત્યારબાદ અંકો અને અક્ષરોની એક શ્રેણી: એ FuzeVPN છે.
વેબસાઇટ પર ચુકવણીની પ્રક્રિયા SumUp દ્વારા થાય છે. જો તમને ન ઓળખાતો SumUp ચાર્જ દેખાય, તો contact@fuzevpn.com પર સહાયને લખો.
મારી નવીકરણ તારીખ 29, 30 કે 31 તારીખે આવે છે: નાના મહિનાઓમાં મારી પાસેથી ક્યારે ચાર્જ લેવાય છે?
વેબસાઇટ પર ચૂકવેલું સબ્સ્ક્રિપ્શન? જો તે દિવસ પછીના મહિનામાં ન હોય, તો નવીકરણ તે મહિનાના છેલ્લા દિવસે ખસે છે.
31 જાન્યુઆરી 28 ફેબ્રુઆરી બને છે, અથવા લીપ વર્ષમાં 29 ફેબ્રુઆરી. 31 માર્ચ 30 એપ્રિલ બને છે.
ત્યારપછીનાં નવીકરણ એ ગોઠવેલી તારીખને અનુસરે છે: 31 જાન્યુઆરી, 28 ફેબ્રુઆરી, પછી 28 માર્ચ.
આગલા ચાર્જની તારીખ કેવી રીતે જાણવી?
તમારા ગ્રાહક ક્ષેત્રમાં બિલિંગ ખોલો. કાર્ડ અથવા Google Pay દ્વારા ચુકવણી માટે, તે આગલા ચાર્જની તારીખ બતાવે છે.
ચાર્જ મૂળ ઑર્ડરના સમયે લેવાય છે.
જો નવીકરણની ચુકવણી નિષ્ફળ જાય, તો નવીકરણની તારીખ પછી એક દિવસે, પછી ત્રણ દિવસે તે ફરી પ્રયાસ થાય છે. આ પ્રયાસો પછી, કાર્ડ બદલવાથી ચુકવણી ફરી પ્રયાસ થતી નથી: કિંમતો પૃષ્ઠ પરથી ફરી ઑર્ડર કરો.
ચાર્જ થયેલી રકમ દર્શાવેલી કિંમતથી અલગ કેમ છે?
Google Play દ્વારા, રકમમાં તમારા દેશનો VAT સામેલ હોય છે અને તે તમારા ચલણમાં ચાર્જ થાય છે.
વેબસાઇટ પર, ચાર્જ યુરોમાં થાય છે. જો તમારું કાર્ડ બીજા ચલણનું હોય, તો તમારી બેંક પોતાની વિનિમય ફી લગાવી શકે છે.
કિંમત અને ચલણની વિગતો ચુકવણી વિશેના લેખમાં છે.
મારા ઇન્વૉઇસ અને ક્રેડિટ નોટ ક્યાં મળશે?
તમારા ગ્રાહક ક્ષેત્રના બિલિંગ વિભાગમાંથી તમારા ઇન્વૉઇસ અને ક્રેડિટ નોટ ડાઉનલોડ કરો.
દરેક સફળ ચુકવણી પછી ઇન્વૉઇસ જારી થાય છે. દરેક રિફંડ સાથે ક્રેડિટ નોટ આપવામાં આવે છે.
રિફંડ તમારી બેંક પ્રમાણે સામાન્ય રીતે 72 કલાકની અંદર દેખાય છે.
સબ્સ્ક્રિપ્શન Google Play દ્વારા લીધું હોય તો: બિલ Google આપે છે, અને Google Play પોતાની રસીદો જારી કરે છે.
ઇન્વૉઇસમાં શું હોય છે?
તમારું નામ અને અટક, અને FuzeVPNની બધી કાનૂની વિગતો, જેમાં ‘VAT લાગુ નથી, ફ્રેન્ચ સામાન્ય કર સંહિતા (CGI)ની કલમ 293 B’ પણ સામેલ છે.
વ્યાવસાયિકો તેમાં તેમની કંપનીની વિગતો ઉમેરી શકે છે.
શું ઇન્વૉઇસ પર મારી કંપનીની વિગતો આવી શકે?
હા. તમારી કંપનીનું નામ, સરનામું, SIRET નંબર અને EU VAT નંબર દાખલ કરો. આ નોંધણી વખતે કરો, અથવા પછીથી તમારી પ્રોફાઇલમાં. આ વિગતો તમારા ત્યારપછીના ઇન્વૉઇસ પર દેખાય છે.
ઇન્વૉઇસ પર ‘VAT લાગુ નથી, ફ્રેન્ચ સામાન્ય કર સંહિતા (CGI)ની કલમ 293 B’ ઉલ્લેખ હોય છે. યુરોપિયન યુનિયનમાં VAT માટે નોંધાયેલા ગ્રાહક માટે પણ આ જ લાગુ પડે છે.
ચાર્જ વિશે મારે કેવી રીતે લખવું?
તમારા ખાતાના ઇમેઇલ સરનામાંથી contact@fuzevpn.com પર સહાયને લખો.
ઇન્વૉઇસ કે વ્યવહાર નંબર હોય તો તે જણાવો.