શું કરવું
નવીકરણ કેવી રીતે રોકવું, અને મારી ઍક્સેસ ક્યાં સુધી રહે છે?
તમારા ગ્રાહક ક્ષેત્રમાં બિલિંગ ખોલો, પછી “તમારો કરાર રદ કરો” પર ક્લિક કરો. તમે આ ગમે ત્યારે કરી શકો છો.
રદ્દીકરણની પુષ્ટિ હંમેશા ઇમેઇલ દ્વારા થાય છે. ત્યારબાદ બિલિંગ વિભાગમાં “સબ્સ્ક્રિપ્શન નિષ્ક્રિય” દેખાય છે.
ચૂકવેલી અવધિના અંત સુધી તમારી ઍક્સેસ સક્રિય રહે છે. તે અવધિ પૂરી થાય તે પહેલાં તમે નવીકરણ ફરી ચાલુ કરી શકો છો: “નવીકરણ ફરી ચાલુ કરો” પર ક્લિક કરો.
આગલો ચાર્જ ક્યારે લેવાય છે, અને તેનાથી કેવી રીતે બચવું?
ચુકવણી કરતાં પહેલાં તમે માસિક કે વાર્ષિક બિલિંગ પસંદ કરો છો, અને સ્વચાલિત નવીકરણ ચાલુ કરવું કે નહીં તે પણ.
નવીકરણની ચુકવણી નવીકરણની તારીખે જ લેવાય છે: ચાર્જ લાગવાથી બચવા, તે તારીખ પહેલાં નવીકરણ રોકો.
કાર્ડ અથવા Google Pay દ્વારા ચુકવણી માટે, ચાર્જ મૂળ ઑર્ડરના સમયે લેવાય છે. આગલા ચાર્જની તારીખ બિલિંગ વિભાગમાં દેખાય છે.
સ્વચાલિત નવીકરણ સાથેની વાર્ષિક યોજના: નવીકરણની તારીખના ત્રણ મહિના અને એક મહિના વચ્ચે તમને રિમાઇન્ડર ઇમેઇલ મળે છે. તેમાં નવીકરણ રોકવાની છેલ્લી તારીખ હોય છે.
યોજના કેવી રીતે બદલવી, કાર્ડ કેવી રીતે બદલવું અથવા ઇન્વૉઇસ કેવી રીતે ડાઉનલોડ કરવા?
બિલિંગ વિભાગમાં તમે યોજના બદલી શકો છો, તમારું કાર્ડ બદલી શકો છો અને તમારા ઇન્વૉઇસ તથા ક્રેડિટ નોટ ડાઉનલોડ કરી શકો છો.
કાર્ડ બદલતી વખતે €1નો ચાર્જ તેની માન્યતા ચકાસે છે. તે તરત જ પરત થાય છે.
નવીકરણની ચુકવણી નામંજૂર થઈ, અને પછી નવીકરણની તારીખ પછી એક દિવસે અને ત્રણ દિવસે ફરી નામંજૂર થઈ? કાર્ડ બદલવાથી ચુકવણી ફરી પ્રયાસ થતી નથી: કિંમતો પૃષ્ઠ પરથી ફરી ઑર્ડર કરો.
યોજના બદલવી એટલે માસિક યોજનામાંથી વાર્ષિક યોજનામાં જવું, અથવા તેનાથી ઊલટું. નવી યોજનાની કિંમત તરત જ ચાર્જ થાય છે.
તેની અવધિ પહેલેથી ચૂકવેલી અવધિના અંત પછી ઉમેરાય છે. ત્યારપછીનાં નવીકરણ નવી યોજનાના બિલિંગ ચક્ર મુજબ થાય છે. કોઈ પ્રમાણસર ગણતરી લાગુ થતી નથી.
14 દિવસનો પાછા ખેંચવાનો અધિકાર યોજના બદલવા પર પણ લાગુ પડે છે.
મારું સબ્સ્ક્રિપ્શન Google Play દ્વારા લીધેલું છે: તેને ક્યાં રદ કરવું?
તેને Google Playમાં સંચાલિત કરો અને રદ કરો: Play Store ખોલો, પછી “ચુકવણીઓ અને સબ્સ્ક્રિપ્શન”, પછી “સબ્સ્ક્રિપ્શન”.
Google Play પોતાની રસીદો જારી કરે છે.
Google Play સબ્સ્ક્રિપ્શન ખરીદો, પુનઃસ્થાપિત કરો કે સંચાલિત કરો
શું મને રિફંડ મળી શકે, અને તે ક્યારે દેખાશે?
પૈસા પાછા આપવાની ગેરંટી: કાર્ડ અથવા Google Payથી કરેલી તમારી પ્રથમ ચુકવણી સમાવિષ્ટ છે. તેના 15 દિવસની અંદર સંપૂર્ણ રિફંડ માગો. તમારે કારણ આપવાની જરૂર નથી.
તે બિલિંગ વિભાગમાંથી એક ક્લિકમાં માગો, અથવા contact@fuzevpn.com પર સહાયને લખીને.
ગેરંટી દરેક ખાતા દીઠ એક જ વાર લાગુ પડે છે. તેમાં નવીકરણ, યોજના બદલવી અને Google Play સબ્સ્ક્રિપ્શન સમાવિષ્ટ નથી. Google Play પોતાના રિફંડ નિયમો લાગુ કરે છે.
રિફંડ તરત જ જારી થાય છે, ઉપયોગમાં લીધેલી ચુકવણી પદ્ધતિ પર. તમારી બેંક પ્રમાણે તે સામાન્ય રીતે 72 કલાકની અંદર દેખાય છે.
તે એ ચુકવણી સાથે સંકળાયેલ ઍક્સેસ સમાપ્ત કરે છે, અને સાથે ક્રેડિટ નોટ મળે છે.
પાછા ખેંચવાના અધિકારનું શું?
14 દિવસનો કાનૂની પાછા ખેંચવાનો અધિકાર પણ લાગુ પડે છે, પૈસા પાછા આપવાની ગેરંટીથી સ્વતંત્ર રીતે. તેની વિગતો શરતોમાં છે.
તેનો ઉપયોગ કરવા, તમારું ગ્રાહક ક્ષેત્ર વાપરો અથવા contact@fuzevpn.com પર સહાયને લખો. તમારું ખાતું કાઢી નાખ્યા પછી પણ, આ અવધિમાં તમે તેનો ઇમેઇલ દ્વારા ઉપયોગ કરી શકો છો.
Google Play સબ્સ્ક્રિપ્શન માટે, પાછા ખેંચવાની વિનંતી Google Playને કરો.
હું મારું ખાતું કાઢી નાખવા માગું છું: મારા સબ્સ્ક્રિપ્શન અને ઍક્સેસનું શું થાય છે?
પહેલાં તમારું રિફંડ માગો, પછી તમારી પ્રોફાઇલમાં “એકાઉન્ટ કાઢી નાખો” વાપરો.
ખાતું કાઢી નાખવાથી કાર્ડ અથવા Google Pay દ્વારા ચૂકવેલા સબ્સ્ક્રિપ્શનનું નવીકરણ અટકે છે. તે ઍક્સેસ પણ તરત જ સમાપ્ત કરે છે, બાકીની અવધિનું રિફંડ મળતું નથી.
ચૂકવેલી અવધિના અંત સુધી ઍક્સેસ રાખવા માટે, ફક્ત નવીકરણ રોકો.
Google Play સબ્સ્ક્રિપ્શન Google Playમાં રદ કરવું પડે છે: ખાતું કાઢી નાખવાથી તે રદ થતું નથી.