Cha kufanya
Ninawezaje kusimamisha usasishaji, na nitaendelea kufikia huduma hadi lini?
Fungua sehemu ya Malipo kwenye akaunti yako, kisha ubofye “Ghairi mkataba wako”. Unaweza kufanya hivyo wakati wowote.
Ughairi huthibitishwa kila mara kwa barua pepe. Kisha sehemu ya Malipo huonyesha “Usajili haufanyi kazi”.
Ufikiaji wako unaendelea hadi mwisho wa kipindi kilicholipiwa. Kabla kipindi hicho hakijaisha, bado unaweza kuwasha tena usasishaji: bofya “Endelea na usasishaji”.
Malipo yanayofuata ni lini, na ninawezaje kuyaepuka?
Kabla ya kulipa, unachagua malipo ya kila mwezi au ya kila mwaka, na kama unataka usasishaji wa kiotomatiki.
Usasishaji hulipiwa siku ya usasishaji: ili usitozwe, usimamishe kabla ya tarehe hiyo.
Kwa malipo ya kadi ya benki au Google Pay, malipo huchukuliwa saa ile ile ya agizo la awali. Sehemu ya Malipo huonyesha tarehe ya malipo yanayofuata.
Kifurushi cha kila mwaka chenye usasishaji wa kiotomatiki: unapokea barua pepe ya ukumbusho kati ya miezi mitatu na mwezi mmoja kabla ya tarehe ya usasishaji. Inaonyesha tarehe ya mwisho ya kusimamisha usasishaji.
Ninawezaje kubadilisha kifurushi, kubadilisha kadi yangu au kupakua ankara zangu?
Katika sehemu ya Malipo, unaweza pia kubadilisha kifurushi, kubadilisha kadi yako na kupakua ankara na hati zako za mkopo.
Unapobadilisha kadi, malipo ya €1 hukagua uhalali wake. Hurejeshwa mara moja.
Malipo ya usasishaji yalikataliwa, kisha tena siku moja na siku tatu baada ya tarehe ya usasishaji? Kubadilisha kadi hakurudishi malipo: agiza tena kutoka ukurasa wa Bei.
Kubadilisha kifurushi ni kuhama kutoka kifurushi cha kila mwezi hadi cha kila mwaka, au kinyume chake. Bei ya kifurushi kipya hutozwa mara moja.
Muda wake huongezwa baada ya mwisho wa kipindi ambacho tayari kimelipiwa. Usasishaji unaofuata hufuata mzunguko wa kifurushi kipya. Hakuna hesabu ya sehemu ya kipindi inayotumika.
Haki ya kujiondoa ndani ya siku 14 inatumika pia kwa mabadiliko ya kifurushi.
Usajili wangu ulifanywa kupitia Google Play: nitaughairi wapi?
Usimamie na uughairi ndani ya Google Play: fungua Play Store, kisha “Malipo na usajili”, kisha “Usajili”.
Google Play hutoa stakabadhi zake yenyewe.
Je, ninaweza kurejeshewa pesa, na nitaiona lini?
Dhamana ya kurejeshewa pesa: malipo yako ya kwanza kwa kadi ya benki au Google Pay yanalindwa. Omba kurejeshewa pesa zote ndani ya siku 15 baada yake. Huhitaji kutoa sababu.
Omba kwa kubofya mara moja kutoka sehemu ya Malipo, au kwa kuandikia usaidizi kwa contact@fuzevpn.com.
Dhamana hutumika mara moja tu kwa kila akaunti. Haijumuishi usasishaji, mabadiliko ya kifurushi wala usajili wa Google Play. Google Play ina sheria zake za kurejesha pesa.
Pesa hurejeshwa mara moja, kwa njia ya malipo uliyotumia. Kwa kawaida huonekana ndani ya saa 72, kulingana na benki yako.
Hilo hukomesha ufikiaji unaohusiana na malipo hayo na huambatana na hati ya mkopo.
Vipi kuhusu haki ya kujiondoa?
Haki ya kisheria ya kujiondoa ndani ya siku 14 inatumika pia, kando na dhamana ya kurejeshewa pesa. Maelezo yake yako katika Masharti ya mauzo.
Ili kuitumia, tumia akaunti yako au andikia usaidizi kwa contact@fuzevpn.com. Hata baada ya akaunti yako kufutwa, unaweza kuitumia kwa barua pepe ndani ya kipindi hicho.
Kwa usajili wa Google Play, omba kujiondoa kupitia Google Play.
Ninataka kufuta akaunti yangu: usajili wangu na ufikiaji wangu vinakuwaje?
Omba kwanza kurejeshewa pesa zako, kisha tumia “Futa akaunti” kwenye wasifu wako.
Kufuta akaunti husimamisha usasishaji wa usajili uliolipiwa kwa kadi ya benki au Google Pay. Pia hukomesha ufikiaji mara moja, bila kurejeshewa pesa za kipindi kilichobaki.
Ili kuendelea kufikia hadi mwisho wa kipindi kilicholipiwa, simamisha usasishaji tu.
Usajili wa Google Play lazima ughairiwe ndani ya Google Play: kufuta akaunti hakuughairi.