کیا کریں
تجدید کیسے روکوں، اور رسائی کب تک رہے گی؟
اپنے کسٹمر ایریا میں بلنگ کھولیں، پھر “اپنا معاہدہ منسوخ کریں” پر کلک کریں۔ آپ یہ کسی بھی وقت کر سکتے ہیں۔
منسوخی کی تصدیق ہمیشہ ای میل کے ذریعے کی جاتی ہے۔ اس کے بعد بلنگ میں “سبسکرپشن غیر فعال” دکھائی دیتا ہے۔
ادا شدہ مدت کے اختتام تک آپ کی رسائی فعال رہتی ہے۔ اس مدت کے ختم ہونے سے پہلے آپ تجدید دوبارہ فعال بھی کر سکتے ہیں: “تجدید دوبارہ شروع کریں” پر کلک کریں۔
اگلی رقم کب کٹتی ہے، اور اس سے کیسے بچوں؟
ادائیگی سے پہلے آپ ماہانہ یا سالانہ پلان منتخب کرتے ہیں، اور اگر چاہیں تو خودکار تجدید بھی۔
تجدید کی ادائیگی تجدید کی تاریخ کو لی جاتی ہے: رقم کٹنے سے بچنے کے لیے اس تاریخ سے پہلے تجدید روک دیں۔
کارڈ یا Google Pay سے ادائیگی کی صورت میں رقم اصل آرڈر کے وقت پر کاٹی جاتی ہے۔ بلنگ میں اگلی رقم کٹنے کی تاریخ دکھائی جاتی ہے۔
خودکار تجدید والا سالانہ پلان: آپ کو تجدید کی تاریخ سے تین مہینے سے ایک مہینہ پہلے کے درمیان یاد دہانی کی ای میل ملتی ہے۔ اس میں تجدید روکنے کی آخری تاریخ درج ہوتی ہے۔
پلان کیسے بدلوں، کارڈ کیسے تبدیل کروں یا انوائسز کیسے ڈاؤن لوڈ کروں؟
بلنگ میں آپ پلان بھی بدل سکتے ہیں، اپنا کارڈ تبدیل کر سکتے ہیں اور اپنی انوائسز اور کریڈٹ نوٹس ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں۔
کارڈ تبدیل کرتے وقت €1 کی ایک کٹوتی اس کے درست ہونے کی جانچ کرتی ہے۔ اس کی رقم فوراً واپس کر دی جاتی ہے۔
تجدید کی ادائیگی مسترد ہو گئی، پھر تجدید کی تاریخ کے ایک دن اور تین دن بعد دوبارہ بھی؟ کارڈ تبدیل کرنے سے ادائیگی دوبارہ نہیں ہوتی: “قیمتیں” کے صفحے سے دوبارہ آرڈر کریں۔
پلان بدلنے کا مطلب ہے ماہانہ پلان سے سالانہ پلان پر جانا، یا اس کے برعکس۔ نئے پلان کی قیمت فوراً کاٹ لی جاتی ہے۔
اس کی مدت پہلے سے ادا شدہ مدت کے ختم ہونے کے بعد شامل ہوتی ہے۔ بعد کی تجدیدیں نئے پلان کے دورانیے کے مطابق ہوتی ہیں۔ کوئی تناسبی کٹوتی لاگو نہیں ہوتی۔
14 دن کا حقِ دست برداری پلان کی تبدیلی پر بھی لاگو ہوتا ہے۔
میری سبسکرپشن Google Play کے ذریعے لی گئی تھی: اسے کہاں منسوخ کروں؟
اسے Google Play میں سنبھالیں اور منسوخ کریں: Play Store کھولیں، پھر “ادائیگیاں اور سبسکرپشنز”، پھر “سبسکرپشنز”۔
Google Play اپنی رسیدیں خود جاری کرتا ہے۔
کیا مجھے رقم واپس مل سکتی ہے، اور واپسی کب نظر آئے گی؟
رقم واپسی کی ضمانت: کارڈ یا Google Pay سے آپ کی پہلی ادائیگی اس میں شامل ہے۔ اس کے 15 دن کے اندر مکمل رقم کی واپسی کی درخواست کریں۔ آپ کو کوئی وجہ بتانے کی ضرورت نہیں۔
درخواست بلنگ سے ایک کلک میں کریں، یا contact@fuzevpn.com پر سپورٹ کو لکھ کر۔
یہ ضمانت فی اکاؤنٹ ایک بار لاگو ہوتی ہے۔ تجدید، پلان کی تبدیلیاں اور Google Play سبسکرپشنز اس میں شامل نہیں ہیں۔ Google Play اپنے رقم واپسی کے قواعد لاگو کرتا ہے۔
رقم کی واپسی فوراً جاری کی جاتی ہے، استعمال شدہ ادائیگی کے طریقے پر۔ آپ کے بینک کے لحاظ سے عموماً 72 گھنٹوں کے اندر نظر آتی ہے۔
یہ اس ادائیگی سے منسلک رسائی ختم کر دیتی ہے اور اس پر کریڈٹ نوٹ جاری ہوتا ہے۔
اور حقِ دست برداری کا کیا؟
14 دن کا قانونی حقِ دست برداری بھی، رقم واپسی کی ضمانت سے آزادانہ طور پر، لاگو ہوتا ہے۔ اس کی تفصیل فروخت اور استعمال کی شرائط میں ہے۔
اسے استعمال کرنے کے لیے اپنا کسٹمر ایریا استعمال کریں یا contact@fuzevpn.com پر سپورٹ کو لکھیں۔ اکاؤنٹ حذف ہونے کے بعد بھی آپ اس مدت کے اندر ای میل کے ذریعے اسے استعمال کر سکتے ہیں۔
Google Play کی سبسکرپشن کے لیے دست برداری کی درخواست Google Play سے کی جاتی ہے۔
میں اپنا اکاؤنٹ حذف کرنا چاہتا ہوں: میری سبسکرپشن اور رسائی کا کیا ہوگا؟
پہلے اپنی رقم کی واپسی کی درخواست کریں، پھر اپنے پروفائل میں “اکاؤنٹ حذف کریں” استعمال کریں۔
اکاؤنٹ حذف کرنے سے کارڈ یا Google Pay سے ادا کردہ سبسکرپشن کی تجدید رک جاتی ہے۔ رسائی بھی فوراً ختم ہو جاتی ہے، اور باقی مدت کی رقم واپس نہیں کی جاتی۔
ادا شدہ مدت کے اختتام تک رسائی رکھنے کے لیے صرف تجدید روکیں۔
Google Play کی سبسکرپشن Google Play ہی میں منسوخ کرنا ضروری ہے: اکاؤنٹ حذف کرنے سے وہ منسوخ نہیں ہوتی۔