کیا کریں
ادائیگی کرنے والا اکاؤنٹ
دیکھیں کہ آپ اسی FuzeVPN اکاؤنٹ سے سائن اِن ہیں جس سے ادائیگی ہوئی تھی۔ اگر نہیں تو اسی اکاؤنٹ سے سائن اِن کریں۔
Windows پر “میرا اکاؤنٹ”
Windows پر “میرا اکاؤنٹ” کھولیں: وہاں آپ کو استعمال ہونے والا اکاؤنٹ اور اپنی سبسکرپشن کی حالت نظر آتی ہے۔ ادائیگی کے بعد اسے دوبارہ کھولیں تاکہ سبسکرپشن فوراً دکھائی دے۔ ہر VPN کنکشن سے پہلے سبسکرپشن دوبارہ بھی چیک کی جاتی ہے۔
Android پر اکاؤنٹ ٹیب
Android پر اکاؤنٹ ٹیب کھولیں۔ “Fuze Premium” کارڈ میں “رسائی … تک” لکھا ہوتا ہے اور یہ بھی کہ سبسکرپشن Google Play سے چل رہی ہے یا ویب سائٹ سے۔ حالیہ ادائیگی فوراً دیکھنے کے لیے “رسائی تازہ کریں” پر ٹیپ کریں۔
ایکسٹینشن میں رکنیت کارڈ
ایکسٹینشن میں پہلی اسکرین پر مقام کے بالکل نیچے “رکنیت” کارڈ دیکھیں: “فعال” یا “غیر فعال”، اور “میعاد … کو ختم ہوگی”۔ اسے فوراً دیکھنے کے لیے “سبسکرپشن ریفریش کریں۔” پر کلک کریں۔ استعمال ہونے والے اکاؤنٹ کا ای میل ایڈریس دیکھنے کے لیے “ترتیبات → اکاؤنٹ” کھولیں۔
بلنگ سیکشن
اپنے کسٹمر ایریا میں بلنگ سیکشن کھولیں: فعال سبسکرپشن کے لیے، Google Play کے ذریعے والی سبسکرپشن سمیت، “سبسکرپشن فعال” لکھا آتا ہے۔ “اپنا معاہدہ منسوخ کریں” کے بعد یا سبسکرپشن ختم ہونے پر “سبسکرپشن غیر فعال” لکھا آتا ہے۔ بینک کارڈ یا Google Pay سے ادائیگی ہو تو اگلی رقم کٹنے کی تاریخ بھی وہیں نظر آتی ہے۔
Google سے بنایا گیا اکاؤنٹ
کیا آپ نے اپنا اکاؤنٹ Google سے بنایا تھا؟ Google کے ذریعے سائن اِن کا انتخاب کریں۔
Google Play کے ذریعے سبسکرائب کیا
آپ کی سبسکرپشن آپ کے FuzeVPN اکاؤنٹ سے منسلک ہے، ادائیگی کا طریقہ کوئی بھی ہو۔ آپ کبھی دو بار ادائیگی نہیں کرتے۔ ہر جگہ اسی اکاؤنٹ سے سائن اِن کریں۔
اکاؤنٹ کے بغیر خریداری
کیا آپ نے Android ایپ میں FuzeVPN اکاؤنٹ کے بغیر خریداری کی تھی؟ اکاؤنٹ ٹیب سے “میرا اکاؤنٹ بنائیں” کے ذریعے اکاؤنٹ بنائیں۔ پھر اپنی دوسری ڈیوائسز پر اسی اکاؤنٹ سے سائن اِن کریں۔
اپنی خریداریاں بحال کریں
Android پر اکاؤنٹ ٹیب کھولیں، پھر “Fuze Premium” کارڈ، اور “خریداریاں بحال کریں” پر ٹیپ کریں۔ بحالی میں Play Store میں سائن اِن Google اکاؤنٹ استعمال ہوتا ہے، FuzeVPN اکاؤنٹ نہیں: دیکھ لیں کہ یہ وہی ہے جس سے ادائیگی ہوئی تھی۔ پہلی بار ایپ کھولنے پر خوش آمدید اسکرین پر “پہلے ہی خرید چکے ہیں؟” پر ٹیپ کریں۔
ادائیگی زیر التوا
کیا کوئی ادائیگی زیر التوا ہے؟ اس کی تصدیق کا انتظار کریں: اس کے بعد آپ کی سبسکرپشن زیادہ سے زیادہ 30 سیکنڈ میں پہچان لی جاتی ہے۔ ویب سائٹ پر نئی ادائیگی تب ہی ممکن ہے جب پچھلی ادائیگی کا فیصلہ ہو چکا ہو، اس سے دوہری رقم کٹنے سے بچاؤ رہتا ہے۔
Google Play ادائیگی مسترد
کیا Google Play کی ادائیگی زیر التوا رہی اور پھر Google Play نے اسے مسترد کر دیا؟ کوئی رقم نہیں کٹی: بس ادائیگی دوبارہ کریں۔
“میرا اکاؤنٹ” لوڈ نہیں ہو رہا
کیا Windows پر “میرا اکاؤنٹ” آپ کی سبسکرپشن کی معلومات لوڈ نہیں کر پا رہا؟ “دوبارہ کوشش کریں” پر کلک کریں۔ اگر آپ نے ابھی اکاؤنٹ بدلا ہے تو نئے اکاؤنٹ میں سائن اِن ہونے کے بعد “میرا اکاؤنٹ” دوبارہ کھولیں۔
سبسکرپشن ختم ہو گئی
کیا اس اکاؤنٹ کی فعال سبسکرپشن نہیں رہی؟ قیمتیں صفحے پر کوئی پلان منتخب کریں، یا Android ایپ میں Google Play کے ذریعے۔ ویب سائٹ پر آرڈر کے وقت اسی اکاؤنٹ سے سائن اِن کریں، ای میل سے یا Google سے، جیسے اسے بناتے وقت کیا تھا۔
تجدید ناکام
کیا آپ کی تجدید کی ادائیگی ناکام ہو گئی؟ اسے واجب الادا تاریخ کے ایک دن بعد، پھر تین دن بعد دوبارہ آزمایا جاتا ہے۔ دیکھیں کہ آپ کا کارڈ درست ہے، اور ضرورت ہو تو اپنے کسٹمر ایریا کے بلنگ سیکشن میں اسے بدل دیں۔
نئی کوششوں کے بعد
کیا ادائیگی واجب الادا تاریخ کے ایک دن اور پھر تین دن بعد بھی مسترد ہوئی؟ کارڈ بدلنے سے ادائیگی دوبارہ شروع نہیں ہوتی: قیمتیں صفحے سے دوبارہ آرڈر کریں۔
سپورٹ کو لکھیں
کیا آپ کی سبسکرپشن فعال ہے مگر پھر بھی مسترد ہو رہی ہے، یا اس کی معلومات اب بھی لوڈ نہیں ہو رہیں؟ اپنے اکاؤنٹ کے ای میل ایڈریس سے سپورٹ کو contact@fuzevpn.com پر لکھیں۔ دکھائی دینے والا پیغام، اپنی ڈیوائس، مسئلے کا وقت اور، اگر آپ کے پاس ہو تو، انوائس یا ٹرانزیکشن نمبر بتائیں۔
ایسا کیوں ہوتا ہے
- آپ اس FuzeVPN اکاؤنٹ سے مختلف اکاؤنٹ میں سائن اِن ہیں جس سے ادائیگی ہوئی تھی، مثلاً کسی دوسرے ای میل ایڈریس سے۔ سبسکرپشن ادائیگی کرنے والے اکاؤنٹ سے منسلک ہے۔
- آپ نے Google Play کے ذریعے ادائیگی کی تھی، لیکن خریداری اس FuzeVPN اکاؤنٹ سے مختلف اکاؤنٹ سے منسلک ہے جس میں آپ سائن اِن ہیں۔
- آپ نے Android ایپ میں FuzeVPN اکاؤنٹ بنائے بغیر خریداری کی تھی۔ آپ کی دوسری ڈیوائسز اکاؤنٹ کے ساتھ سائن اِن ہوتی ہیں۔
- Google Play کی ادائیگی ابھی تصدیق کی منتظر ہے۔ تصدیق ہوتے ہی سبسکرپشن زیادہ سے زیادہ 30 سیکنڈ میں پہچان لی جاتی ہے۔
- Google Play کی ادائیگی زیر التوا رہی، پھر Google Play نے اسے مسترد کر دیا۔ کوئی رقم نہیں کٹی۔
- Android ایپ میں “اپنا VPN فعال کرنے کے لیے رکنیت منتخب کریں۔” ہر اس پروفائل کے لیے دکھائی دیتا ہے جس کے پاس VPN کی رسائی نہ ہو۔ جب تک آپ کی Google Play خریداری مل نہیں جاتی، یہی ہوتا ہے۔ اسے اسی Google اکاؤنٹ سے بحال کیا جاتا ہے جس سے ادائیگی ہوئی تھی اور جو Play Store میں سائن اِن ہے۔
- اس اکاؤنٹ کے پاس فعال سبسکرپشن نہیں ہے، یا اب نہیں رہی۔ فعال سبسکرپشن کے بغیر کنیکٹ نہیں ہوا جا سکتا۔
- ادا شدہ مدت خودکار تجدید کے بغیر ختم ہو گئی: ادائیگی کے وقت اسے منتخب نہیں کیا گیا تھا، یا اسے روک دیا گیا تھا۔
- تجدید کی ادائیگی ناکام ہو گئی۔
- رقم کی واپسی نے اس ادائیگی سے منسلک رسائی ختم کر دی۔
- Windows پر “میرا اکاؤنٹ” فی الحال آپ کی سبسکرپشن کی معلومات لوڈ نہیں کر پا رہا۔
- اکاؤنٹ بدلنے کے فوراً بعد نئے اکاؤنٹ میں سائن اِن کا مکمل ہونا ضروری ہے۔
- آپ کی سبسکرپشن اس اکاؤنٹ پر فعال ہے، پھر بھی VPN کنکشن مسترد ہو رہا ہے۔ ایسے میں صرف سپورٹ آپ کی سبسکرپشن کی جانچ اور درستی کر سکتا ہے۔
کیا میری Google Play سبسکرپشن Windows پر اور ایکسٹینشنز میں کام کرتی ہے؟
جی ہاں۔ یہ آپ کے FuzeVPN اکاؤنٹ سے منسلک ہے اور آپ کی 5 ڈیوائسز پر چلتی ہے: Windows، Android اور براؤزرز۔
Windows پر “میرا اکاؤنٹ” میں کیا نظر آتا ہے؟
آپ کی سبسکرپشن کی حالت: “فعال”، “ادائیگی واجب الادا”، “میعاد ختم”، “منسوخ”، “واپس لی گئی” یا “غیر فعال”۔
وہاں VPN کی رسائی، میعاد کا اختتام، تجدید، اگلی واجب الادا تاریخ اور “ویب پر میری سبسکرپشن کا انتظام کریں” بٹن بھی نظر آتا ہے۔
اگر میرا اکاؤنٹ معطل ہو جائے تو؟
آپ کو پہلے ایک ای میل ملتی ہے، پھر آپ کا اکاؤنٹ سائن آؤٹ ہو جاتا ہے۔ سائن اِن کرنے پر ایک پیغام بتاتا ہے کہ اکاؤنٹ معطل ہے۔
معطلی کو چیلنج کرنے کے لیے اسی ای میل کا جواب دیں۔ تفصیل معطلی اور تنازعات والے مضمون میں ہے۔
متعلقہ پیغامات
اس مضمون میں شامل پیغامات یہ ہیں، بالکل ویسے ہی جیسے FuzeVPN انہیں دکھاتا ہے۔
اس VPN کنکشن کی اجازت دینے کے لیے سروس کو سبسکرپشن درکار ہے۔ اپنی سبسکرپشن کی حالت دیکھنے کے لیے «میرا اکاؤنٹ» کھولیں۔
Windows ایپ
سبسکرپشن کی معلومات دستیاب نہیں ہیں۔
Windows ایپ
آپ کی سبسکرپشن کی معلومات ابھی لوڈ نہیں ہو سکتیں۔ دوبارہ کوشش کریں۔
Windows ایپ
براؤزر کی حفاظت کے لیے فعال رکنیت درکار ہے۔
براؤزر ایکسٹینشن