میرے اکاؤنٹ میں سائن اِن نہیں ہو رہا

کیا کریں

1. اپنی سائن اِن تفصیلات چیک کریں

   اپنا درج کیا ہوا ای میل پتہ اور پاس ورڈ چیک کریں، پھر دوبارہ کوشش کریں۔ ایکسٹینشن میں سائن اِن آپ کے کسٹمر ایریا کے صفحے سے ہوتا ہے۔

2. Google سے بنایا گیا اکاؤنٹ

   کیا آپ کا اکاؤنٹ Google سے بنا ہے؟ اس کا کوئی پاس ورڈ نہیں ہوتا: Google کے ذریعے سائن اِن کریں، Android ایپ میں یا براؤزر کے ذریعے (Windows ایپ، ایکسٹینشن)۔ اگر یہ ناکام ہو تو Google یا براؤزر کے ذریعے سائن اِن والا مضمون دیکھیں۔

   Google یا براؤزر کے ذریعے سائن اِن ناکام ہو رہا ہے

3. نیا اکاؤنٹ

   کیا آپ نے اپنے ای میل پتے سے نیا اکاؤنٹ بنایا ہے؟ ادائیگی کے بعد [email protected] سے ملنے والی ای میل کے لنک سے اپنا پاس ورڈ منتخب کریں۔ اگر یہ لنک اب کام نہ کرے تو “پاس ورڈ بھول گئے؟” استعمال کریں۔

   پہلی بار سائن ان کریں اور VPN شروع کریں

4. پاس ورڈ بھول گئے

   اپنے کسٹمر ایریا کے سائن اِن صفحے پر “پاس ورڈ بھول گئے؟” منتخب کریں۔ Android ایپ میں “پاس ورڈ بھول گئے؟” پر ٹیپ کریں، پھر “لنک بھیجیں” پر۔ ای میل میں ملنے والا لنک نیا پاس ورڈ منتخب کرنے کے لیے ویب سائٹ کھولتا ہے۔

   کسٹمر ایریا کا سائن اِن صفحہپاس ورڈ بھول گئے یا اسے تبدیل کرنا چاہتے ہیں؟

5. پتہ پہلے سے استعمال میں ہے

   “اکاؤنٹ پہلے ہی موجود ہے”: اس پتے سے FuzeVPN اکاؤنٹ پہلے ہی بن چکا ہے۔ نیا بنانے کے بجائے اسی اکاؤنٹ میں سائن اِن کریں۔ اگر وہ Google سے بنا تھا تو Google استعمال کریں، ورنہ اس کا پاس ورڈ یا “پاس ورڈ بھول گئے؟” استعمال کریں۔

6. بہت زیادہ کوششیں

   “بہت زیادہ کوششیں”: Android پر دکھائے گئے وقت تک انتظار کریں، ورنہ چند لمحے رکیں۔ پھر صرف ایک بار دوبارہ کوشش کریں۔ اگر آپ کو پاس ورڈ کے بارے میں یقین نہ ہو تو اس کے بجائے “پاس ورڈ بھول گئے؟” استعمال کریں۔

7. سائن اِن سروس تک رسائی نہیں

   کوئی ویب سائٹ کھول کر دیکھیں کہ آپ کا انٹرنیٹ کنکشن چل رہا ہے۔ عوامی Wi-Fi پر پہلے اس کا سائن اِن یا شرائط کا صفحہ مکمل کریں۔ پھر دوبارہ کوشش کریں۔

   عوامی Wi-Fi: کنکشن کے دوران

8. کوئی دوسرا نیٹ ورک آزمائیں

   اگر یہ جاری رہے تو کوئی دوسرا نیٹ ورک آزمائیں۔ آپ جو نیٹ ورک استعمال کر رہے ہیں وہ سائن اِن سروس تک رسائی روک سکتا ہے۔

9. Android یا ایکسٹینشن پر

   Android پر یا ایکسٹینشن میں، اکاؤنٹ میں سائن اِن کرتے وقت انٹرنیٹ کنکشن یا نیٹ ورک دستیاب نہ ہونے کا پیغام بھی آ سکتا ہے۔ وہی جانچیں کریں۔ VPN کے کنیکٹ نہ ہونے والا مضمون بھی دیکھیں۔

   VPN کنکشن نہیں ہو رہا

10. سروس یا اکاؤنٹ دستیاب نہیں

    کیا سائن اِن سروس دستیاب نہیں، آپ کا اکاؤنٹ لوڈ نہیں ہو رہا، یا سائن اِن مکمل نہیں ہو رہا؟ دوبارہ کوشش کریں۔ اگر بات نہ بنے تو کچھ دیر بعد، کسی ایسے نیٹ ورک سے دوبارہ کوشش کریں جو چل رہا ہو۔

11. Android پر سیشن محفوظ رہتا ہے

    Android پر “اکاؤنٹ عارضی طور پر دستیاب نہیں ہے” کی صورت میں آپ کا سیشن محفوظ رہتا ہے۔ اس دوران آپ ایپ میں VPN کنکشن کا انتظام اب بھی کر سکتے ہیں۔

12. اکاؤنٹ معطل ہے

    کیا کسی پیغام میں لکھا ہے کہ آپ کا اکاؤنٹ معطل ہے؟ آپ کو ای میل کے ذریعے اس کی اطلاع دی گئی تھی۔ اعتراض کرنے کے لیے اسی ای میل کا جواب دیں۔

    میرا اکاؤنٹ معطل ہے، یا FuzeVPN کے ساتھ میرا تنازع ہے

13. سپورٹ کو لکھیں

    اگر مسئلہ برقرار رہے تو FuzeVPN میں تشخیص چلائیں، پھر contact@fuzevpn.com پر سپورٹ کو لکھیں۔ رپورٹ کا حوالہ، اپنی ڈیوائس، استعمال شدہ نیٹ ورک، درست پیغام اور وقت بتائیں۔ اگر اکاؤنٹ میں سائن اِن نہیں ہیں تو محفوظ کردہ رپورٹ منسلک کریں (Android، ایکسٹینشن) یا اس کا متن پیسٹ کریں (Windows)۔

    سپورٹ سے رابطہ کریں یا تشخیصی رپورٹ بھیجیں

ایسا کیوں ہوتا ہے

• درج کیا گیا ای میل پتہ یا پاس ورڈ آپ کے FuzeVPN اکاؤنٹ سے میل نہیں کھاتا۔
• آپ کا اکاؤنٹ Google سے بنا ہے: اس کا کوئی پاس ورڈ نہیں ہے، اور سائن اِن Google کے ذریعے ہوتا ہے۔
• آپ کا اکاؤنٹ نیا ہے اور آپ نے ابھی تک پاس ورڈ منتخب نہیں کیا۔ ای میل سے بنائے گئے اکاؤنٹ کا پاس ورڈ ادائیگی کے بعد اسی پتے پر بھیجے گئے لنک سے منتخب کیا جاتا ہے۔
• تھوڑے وقت میں بہت زیادہ کوششیں ہوئیں: FuzeVPN اگلی کوشش سے پہلے کچھ دیر انتظار کرواتا ہے۔ Android پر دوسری بار بار کی گئی درخواستیں بھی یہ وقفہ لگا سکتی ہیں: پاس ورڈ، ای میل دوبارہ بھیجنا، VPN کنکشن، ڈیوائسز۔ ایکسٹینشن میں بہت جلدی دہرائی گئی کوئی بھی درخواست “بہت زیادہ کوششیں” دکھاتی ہے، بشمول VPN کنکشن۔
• انٹرنیٹ تک رسائی نہ ہونے کی وجہ سے FuzeVPN اپنی سائن اِن سروس تک نہیں پہنچ پا رہا۔
• عوامی Wi-Fi پر سائن اِن یا شرائط کا صفحہ ابھی مکمل نہیں کیا گیا۔
• نیٹ ورک سائن اِن سروس کا پتہ تلاش کرنے سے روک رہا ہے۔
• سائن اِن سروس میں عارضی مسئلہ ہے۔
• Windows پر آپ کا سائن اِن قبول ہو گیا ہے۔ لیکن FuzeVPN فی الحال اس ڈیوائس پر آپ کا اکاؤنٹ لوڈ نہیں کر پا رہا یا سائن اِن مکمل نہیں کر پا رہا۔
• Android پر آپ کا سیشن محفوظ ہے، لیکن ایپ فی الحال آپ کا اکاؤنٹ بحال نہیں کر پا رہی۔
• اکاؤنٹ بناتے وقت آپ نے ایسا ای میل پتہ درج کیا جس سے FuzeVPN اکاؤنٹ پہلے ہی موجود ہے۔
• آپ کا اکاؤنٹ معطل ہے: ای میل کے ذریعے آپ کو اطلاع دی گئی، پھر آپ کا اکاؤنٹ سائن آؤٹ کر دیا گیا۔

کیا کوئی اور پیغام آپ کے سیشن یا اکاؤنٹ کے بارے میں ہے؟

• FuzeVPN کہتا ہے کہ آپ کے سیشن کی میعاد ختم ہو گئی: سیشن ختم ہونے کے بعد دوبارہ سائن اِن کرنے والا مضمون دیکھیں۔
• Android پر آپ بغیر اکاؤنٹ کے خرید سکتے ہیں۔ “شروع کریں” پر ٹیپ کریں، پلان منتخب کریں، پھر “Google Play کے ساتھ جاری رکھیں” یا “میری مفت آزمائش شروع کریں”۔ فعال ہونے کے بعد “میرا VPN استعمال کریں” منتخب کریں؛ “میرا اکاؤنٹ بنائیں” اختیاری ہے۔
• Android پر آپ کا اکاؤنٹ بنانا ناکام ہو گیا: اکاؤنٹ → “میرا اکاؤنٹ بنائیں” سے دوبارہ کوشش کریں۔ آپ کی VPN رسائی محفوظ رہتی ہے۔
• Android پر خریداری پہلے ہی کسی FuzeVPN اکاؤنٹ سے منسلک ہے: “سائن اِن کریں” پر ٹیپ کریں اور اسی اکاؤنٹ کی سائن اِن تفصیلات استعمال کریں۔ Google Play والا مضمون بھی دیکھیں۔
• Android پر VPN اکاؤنٹ کو غلط دکھایا گیا ہے: تکنیکی پیغامات کا صفحہ دیکھیں۔

FuzeVPN مجھ سے دوبارہ سائن اِن کرنے کو کہتا ہے: سیشن ختم ہو گیاGoogle Play سبسکرپشن خریدیں، بحال کریں یا اس کا انتظام کریںتکنیکی پیغامات

متعلقہ پیغامات

اس مضمون میں شامل پیغامات یہ ہیں، بالکل ویسے ہی جیسے FuzeVPN انہیں دکھاتا ہے۔

• لاگ اِن سروس تک رسائی نہیں ہو سکی۔ اپنا انٹرنیٹ کنکشن چیک کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔

  Windows ایپ

• آپ کا کنکشن قبول ہو گیا، لیکن اکاؤنٹ کی معلومات فی الحال لوڈ نہیں ہو سکتیں۔ بعد میں دوبارہ کوشش کریں۔

  Windows ایپ

• کنکشن کی بہت زیادہ کوششیں۔ کچھ دیر بعد دوبارہ کوشش کریں۔

  Windows ایپ

• اکاؤنٹ سے کنکشن ناکام ہو گیا۔ اپنا ای میل پتہ اور پاس ورڈ چیک کریں۔

  Windows ایپ

• اس اکاؤنٹ سے کنکشن مکمل نہیں ہو سکا۔ دوبارہ کوشش کریں۔

  Windows ایپ

• کنکشن سروس عارضی طور پر دستیاب نہیں۔ بعد میں دوبارہ کوشش کریں۔

  Windows ایپ

• FuzeVPN سائن ان سروس کا پتہ معلوم نہیں کر سکا۔

  Windows ایپ

• اکاؤنٹ پہلے ہی موجود ہے — اس ای میل پتے سے ایک اکاؤنٹ پہلے ہی موجود ہے۔

  Android ایپ

• سائن اِن ناکام ہو گیا — ای میل پتہ یا پاس ورڈ غلط ہے۔

  Android ایپ

• بہت زیادہ کوششیں — چند لمحوں بعد دوبارہ کوشش کریں۔

  Android ایپ

• اکاؤنٹ عارضی طور پر دستیاب نہیں ہے — آپ کا سیشن محفوظ رکھا گیا ہے۔ اپنا اکاؤنٹ بحال کرنے کے لیے دوبارہ کوشش کریں؛ آپ یہاں VPN کنکشن کا انتظام اب بھی کر سکتے ہیں۔

  Android ایپ

• ای میل ایڈریس یا پاس ورڈ غلط ہے۔

  براؤزر ایکسٹینشن

• بہت زیادہ کوششیں ایک لمحہ انتظار کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔

  براؤزر ایکسٹینشن

دیگر متعلقہ پیغامات

یہ پیغامات پہلے ہی بتا دیتے ہیں کہ کیا کرنا ہے، یا خود ہی ختم ہو جاتے ہیں۔

• اپنے اکاؤنٹ میں لاگ اِن ہونے سے پہلے VPN ڈس کنیکٹ کریں۔

  Windows ایپ

• پروفائل درست نہیں ہے — اپنے پروفائل کی معلومات چیک کریں۔

  Android ایپ

• معلومات درست کرنا ضروری ہے — درکار معلومات اور رضامندیوں کو چیک کریں۔

  Android ایپ

• اکاؤنٹ بنانے کے لیے آپ کی رضامندی ضروری ہے۔

  Android ایپ

• دو حروف پر مشتمل ملکی کوڈ استعمال کریں، مثلاً FR۔

  Android ایپ

• درست ای میل پتہ درج کریں۔

  Android ایپ

• بین الاقوامی فارمیٹ استعمال کریں، مثلاً +33612345678۔

  Android ایپ

• یہ خانہ پُر کرنا ضروری ہے۔

  Android ایپ

• دوسرے اکاؤنٹ میں سائن ان کرنے سے پہلے موجودہ VPN کنکشن منقطع کریں۔

  براؤزر ایکسٹینشن