Ne yapmalı
Giriş bilgilerinizi kontrol edin
Girdiğiniz e-posta adresini ve parolayı kontrol edin, ardından yeniden deneyin. Uzantıda giriş, müşteri alanı sayfanız üzerinden yapılır.
Google ile oluşturulan hesap
Hesabınızı Google ile mi oluşturdunuz? Parolası yoktur: Android uygulamasında veya tarayıcı üzerinden (Windows uygulaması, uzantı) Google ile giriş yapın. Olmazsa Google ile veya tarayıcı üzerinden giriş makalesini izleyin.
Yeni hesap
Hesabı e-posta adresinizle mi oluşturdunuz? Parolanızı, ödemeden sonra [email protected] adresinden aldığınız e-postadaki bağlantıyla belirleyin. Bağlantı artık çalışmıyorsa “Parolanızı mı unuttunuz?” seçeneğini kullanın.
Parolamı unuttum
Müşteri alanınızın giriş sayfasında “Parolanızı mı unuttunuz?” seçeneğini seçin. Android uygulamasında “Şifrenizi mi unuttunuz?” seçeneğine, ardından “Bağlantıyı gönder” seçeneğine dokunun. E-postayla gelen bağlantı, yeni parola belirlemeniz için siteyi açar.
Müşteri alanı giriş sayfasıParolamı unuttum veya değiştirmek istiyorum
Adres zaten kullanılıyor
“Hesap zaten mevcut”: bu adresin zaten bir FuzeVPN hesabı var. Yeni hesap oluşturmak yerine bu hesaba giriş yapın. Hesap Google ile oluşturulduysa Google'ı kullanın; aksi halde parolasını veya “Şifrenizi mi unuttunuz?” seçeneğini kullanın.
Çok fazla deneme
“Çok fazla deneme” (Android'de “Çok fazla deneme yapıldı”): Android'de gösterilen süre kadar, diğerlerinde kısa bir süre bekleyin. Ardından yalnızca bir kez daha deneyin. Parolanızdan emin değilseniz bunun yerine “Şifrenizi mi unuttunuz?” seçeneğini kullanın.
Giriş hizmetine ulaşılamıyor
İnternet bağlantınızın çalıştığını görmek için bir site açın. Herkese açık bir Wi-Fi'da önce ağın giriş veya koşulları kabul sayfasını tamamlayın. Sonra yeniden deneyin.
Başka bir ağ deneyin
Sorun sürerse başka bir ağ deneyin. Kullandığınız ağ, giriş hizmetine erişimi engelliyor olabilir.
Android'de veya uzantıda
Android'de veya uzantıda hesaba giriş sırasında internet bağlantısının ya da ağın kullanılamadığını belirten bir mesaj da görünebilir. Aynı kontrolleri yapın. VPN bağlanmıyorsa makalesine de bakın.
Hizmet veya hesap kullanılamıyor
Giriş hizmeti mi kullanılamıyor, hesabınız mı yüklenmiyor, yoksa giriş mi tamamlanmıyor? Yeniden deneyin. Olmazsa biraz sonra, çalışan bir ağla yeniden deneyin.
Android'de oturumunuz korunur
Android'de “Hesap geçici olarak kullanılamıyor” mesajı çıktığında oturumunuz korunur. Bu sırada VPN bağlantısını uygulamadan yönetmeye devam edebilirsiniz.
Askıya alınmış hesap
Bir mesaj hesabınızın askıya alındığını mı söylüyor? Size e-postayla bilgi verildi. İtiraz etmek için o e-postayı yanıtlayın.
Hesabım askıya alındı veya FuzeVPN ile bir anlaşmazlığım var
Destek ekibine yazın
Sorun sürerse FuzeVPN'de bir tanılama çalıştırın, ardından contact@fuzevpn.com adresinden destek ekibine yazın. Rapor referansını, cihazınızı, kullandığınız ağı, mesajın tam metnini ve saatini belirtin. Hesaba bağlı değilseniz kayıtlı raporu ekleyin (Android, uzantı) veya metnini yapıştırın (Windows).
Neden oluşur
- Girdiğiniz e-posta adresi veya parola FuzeVPN hesabınızla eşleşmiyor.
- Hesabınız Google ile oluşturulmuş: parolası yok, giriş Google ile yapılır.
- Hesabınız yeni ve henüz parola belirlemediniz. E-postayla oluşturulan hesapta parola, ödemeden sonra o adrese gönderilen bağlantıyla belirlenir.
- Kısa sürede çok fazla deneme yapıldı: FuzeVPN bir sonraki denemeden önce biraz beklemenizi ister. Android'de tekrarlanan başka istekler de bu beklemeyi başlatabilir: parola, e-postayı yeniden gönderme, VPN bağlantısı, cihazlar. Uzantıda çok hızlı tekrarlanan her istek, VPN bağlantısı dahil, “Çok fazla deneme” mesajını gösterir.
- FuzeVPN, internet erişimi olmadığı için giriş hizmetine ulaşamıyor.
- Herkese açık bir Wi-Fi'da giriş veya koşulları kabul sayfası henüz tamamlanmadı.
- Ağ, giriş hizmetinin adresinin bulunmasını engelliyor.
- Giriş hizmetinde geçici bir sorun var.
- Windows'ta girişiniz kabul edildi. Ancak FuzeVPN şu anda hesabınızı yükleyemiyor veya bu cihazda girişi tamamlayamıyor.
- Android'de oturumunuz korunuyor, ancak uygulama şu anda hesabınızı bulamıyor.
- Hesap oluştururken, zaten bir FuzeVPN hesabı olan bir e-posta adresi girdiniz.
- Hesabınız askıya alındı: size e-postayla haber verildi, ardından hesabınızın oturumu kapatıldı.
Oturumunuz veya hesabınızla ilgili başka bir mesaj mı var?
- FuzeVPN oturumunuzun süresinin dolduğunu söylüyor: oturum süresi dolduktan sonra yeniden giriş makalesini izleyin.
- Android'de hesap olmadan satın alabilirsiniz. “Başlayın” seçeneğine dokunun, planı seçin, ardından “Google Play ile devam et” veya “Ücretsiz denememi başlat” seçeneğini seçin. Etkinleştirmeden sonra “VPN’imi kullan” seçeneğini seçin; “Hesabımı oluştur” isteğe bağlıdır.
- Android'de hesabınızın oluşturulması başarısız oldu: Hesap → “Hesabımı oluştur” yolundan yeniden deneyin. VPN erişiminiz korunur.
- Android'de satın alma zaten bir FuzeVPN hesabına bağlı: “Oturum aç” seçeneğine dokunun ve o hesabın giriş bilgilerini kullanın. Google Play makalesine de bakın.
- Android'de VPN hesabı geçersiz görünüyor: Teknik mesajlar sayfasına bakın.
FuzeVPN yeniden giriş istiyor: oturum süresi dolduGoogle Play aboneliği satın alın, geri yükleyin veya yönetinTeknik mesajlar
İlgili mesajlar
Bu makalede ele alınan mesajlar, FuzeVPN’in gösterdiği haliyle aşağıdadır.
Giriş hizmetine ulaşılamıyor. İnternet bağlantınızı kontrol edip tekrar deneyin.
Windows uygulaması
Bağlantınız kabul edildi, ancak hesap bilgileri şu anda yüklenemiyor. Daha sonra tekrar deneyin.
Windows uygulaması
Çok fazla bağlantı denemesi. Birkaç dakika sonra tekrar deneyin.
Windows uygulaması
Hesaba giriş başarısız. E-posta adresinizi ve parolanızı kontrol edin.
Windows uygulaması
Bu hesaba giriş tamamlanamadı. Tekrar deneyin.
Windows uygulaması
Bağlantı hizmeti geçici olarak kullanılamıyor. Daha sonra tekrar deneyin.
Windows uygulaması
FuzeVPN oturum açma hizmetinin adresini çözemedi.
Windows uygulaması
Hesap zaten mevcut — Bu e-posta adresini zaten bir hesap kullanıyor.
Android uygulaması
Oturum açılamadı — E-posta adresi veya şifre yanlış.
Android uygulaması
Çok fazla deneme yapıldı — Birkaç dakika sonra tekrar deneyin.
Android uygulaması
Hesap geçici olarak kullanılamıyor — Oturumunuz korundu. Hesabınızı geri yüklemek için yeniden deneyin; VPN bağlantısını burada hâlâ yönetebilirsiniz.
Android uygulaması
E-posta adresi veya şifre yanlış.
Tarayıcı uzantısı
Çok fazla deneme. Bir süre bekleyip tekrar deneyin.
Tarayıcı uzantısı
İlgili diğer mesajlar
Bu mesajlar zaten ne yapılacağını söylüyor veya kendiliğinden kayboluyor.
Hesabınıza giriş yapmadan önce VPN bağlantısını kesin.
Windows uygulaması
Geçersiz profil — Profil bilgilerinizi kontrol edin.
Android uygulaması
Bilgiler düzeltilmeli — İstenen bilgileri ve onayları kontrol edin.
Android uygulaması
Hesap oluşturmak için onayınız gerekiyor.
Android uygulaması
İki harfli ülke kodunu kullanın; örneğin FR.
Android uygulaması
Geçerli bir e-posta adresi girin.
Android uygulaması
Uluslararası biçimi kullanın; örneğin +33612345678.
Android uygulaması
Bu alan zorunludur.
Android uygulaması
Başka bir hesapta oturum açmadan önce mevcut VPN bağlantısını kesin.
Tarayıcı uzantısı