لا أستطيع تسجيل الدخول إلى حسابي

ما العمل

1. تحقّق من بيانات الدخول

   تحقّق من عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذين أدخلتهما، ثم حاول مرة أخرى. في الإضافة، يتم تسجيل الدخول عبر صفحة مساحة العميل.

2. حساب أُنشئ باستخدام Google

   هل أُنشئ حسابك باستخدام Google؟ ليس له كلمة مرور: سجّل الدخول باستخدام Google، في تطبيق Android أو عبر المتصفح (تطبيق Windows، الإضافة). إذا فشل ذلك، فاتبع المقال الخاص بتسجيل الدخول باستخدام Google أو عبر المتصفح.

   تعذّر تسجيل الدخول باستخدام Google أو عبر المتصفح

3. حساب جديد

   حساب جديد أُنشئ بعنوان بريدك الإلكتروني؟ اختر كلمة المرور من خلال الرابط الوارد في الرسالة التي وصلتك من [email protected] بعد الدفع. وإذا توقف هذا الرابط عن العمل، فاستخدم «هل نسيت كلمة المرور؟».

   تسجيل الدخول لأول مرة وتشغيل VPN

4. نسيت كلمة المرور

   اختر «هل نسيت كلمة المرور؟» في صفحة تسجيل الدخول إلى مساحة العميل. وفي تطبيق Android، المس «هل نسيت كلمة المرور؟»، ثم «إرسال الرابط». يفتح الرابط الوارد عبر البريد الإلكتروني الموقع لاختيار كلمة مرور جديدة.

   صفحة تسجيل الدخول إلى مساحة العميلنسيت كلمة المرور أو أريد تغييرها

5. عنوان مستخدم بالفعل

   «الحساب موجود بالفعل»: لهذا العنوان حساب FuzeVPN بالفعل. سجّل الدخول إلى هذا الحساب بدل إنشاء حساب جديد. استخدم Google إذا كان قد أُنشئ باستخدام Google، وإلا فاستخدم كلمة مروره أو «هل نسيت كلمة المرور؟».

6. محاولات كثيرة جدًا

   «محاولات كثيرة جدًا»: انتظر المدة المعروضة على Android، وإلا فانتظر لحظات. ثم أجرِ محاولة واحدة جديدة فقط. وإذا لم تكن واثقًا من كلمة المرور، فاستخدم «هل نسيت كلمة المرور؟» بدلًا من ذلك.

7. تعذّر الوصول إلى خدمة تسجيل الدخول

   افتح موقعًا للتأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل. وفي شبكة Wi-Fi عامة، أكمل أولًا صفحة تسجيل الدخول أو قبول الشروط الخاصة بها. ثم حاول مرة أخرى.

   Wi-Fi العامة: أثناء الاتصال

8. جرّب شبكة أخرى

   إذا استمر الأمر، فجرّب شبكة أخرى. فقد تحجب الشبكة التي تستخدمها الوصول إلى خدمة تسجيل الدخول.

9. على Android أو في الإضافة

   على Android أو في الإضافة، قد يعرض تسجيل الدخول إلى الحساب أيضًا رسالة تفيد بأن اتصال الإنترنت أو الشبكة غير متاح. أجرِ الفحوص نفسها. راجع أيضًا المقال الخاص بعدم اتصال VPN.

   لا يتصل VPN

10. الخدمة أو الحساب غير متاح

    هل خدمة تسجيل الدخول غير متاحة، أو لا يُحمَّل حسابك، أو لا يكتمل تسجيل الدخول؟ حاول مرة أخرى. وإذا لم ينجح ذلك، فحاول بعد قليل، عبر شبكة تعمل.

11. الجلسة محفوظة على Android

    على Android، مع «الحساب غير متاح مؤقتًا»، تظل جلستك محفوظة. وفي هذه الأثناء، يمكنك دائمًا إدارة اتصال VPN في التطبيق.

12. الحساب معلّق

    هل تفيد رسالة بأن حسابك معلّق؟ لقد أُبلغت بذلك عبر البريد الإلكتروني. للاعتراض، ردّ على تلك الرسالة.

    حسابي معلّق، أو لدي نزاع مع FuzeVPN

13. راسل الدعم

    إذا استمرت المشكلة، فشغّل التشخيص في FuzeVPN، ثم راسل الدعم على contact@fuzevpn.com. اذكر مرجع التقرير وجهازك والشبكة المستخدمة والرسالة بنصها الدقيق والوقت. ومن دون تسجيل الدخول إلى حساب، أرفق التقرير المحفوظ (Android، الإضافة) أو الصق نصه (Windows).

    الاتصال بالدعم أو إرسال تقرير التشخيص

لماذا يحدث ذلك

• عنوان البريد الإلكتروني أو كلمة المرور المُدخلة لا يطابق حسابك في FuzeVPN.
• أُنشئ حسابك باستخدام Google: ليس له كلمة مرور، ويتم تسجيل الدخول باستخدام Google.
• حسابك جديد ولم تختر كلمة مرور بعد. وبالنسبة إلى حساب أُنشئ عبر البريد الإلكتروني، تُختار بعد الدفع من خلال الرابط المرسل إلى ذلك العنوان.
• محاولات كثيرة في وقت قصير: يجعلك FuzeVPN تنتظر قليلًا قبل المحاولة التالية. وعلى Android، قد تؤدي طلبات متكررة أخرى إلى هذه المهلة أيضًا: كلمة المرور، إعادة إرسال البريد، اتصال VPN، الأجهزة. وفي الإضافة، يعرض أي طلب مكرر بسرعة كبيرة «محاولات كثيرة جدًا»، بما في ذلك اتصال VPN.
• يتعذّر على FuzeVPN الوصول إلى خدمة تسجيل الدخول الخاصة به بسبب عدم وجود اتصال بالإنترنت.
• في شبكة Wi-Fi عامة، لم تُستكمل بعد صفحة تسجيل الدخول أو قبول الشروط.
• تمنع الشبكة العثور على عنوان خدمة تسجيل الدخول.
• تواجه خدمة تسجيل الدخول مشكلة عابرة.
• في Windows، تم قبول تسجيل دخولك. لكن يتعذّر على FuzeVPN في الوقت الحالي تحميل حسابك أو إكمال تسجيل الدخول على هذا الجهاز.
• على Android، جلستك محفوظة، لكن التطبيق يتعذّر عليه في الوقت الحالي استعادة حسابك.
• عند إنشاء حساب، أدخلت عنوان بريد إلكتروني لديه حساب FuzeVPN بالفعل.
• حسابك معلّق: أُبلغت بذلك عبر البريد الإلكتروني، ثم أُنهيت جلسة حسابك.

هل تتحدث رسالة أخرى عن الجلسة أو الحساب؟

• يذكر FuzeVPN أن جلستك انتهت: اتبع المقال الخاص بإعادة تسجيل الدخول بعد انتهاء الجلسة.
• على Android، يمكنك الشراء من دون حساب. المس «ابدأ»، واختر الباقة، ثم «المتابعة مع Google Play» أو «بدء تجربتي المجانية». بعد التفعيل، اختر «استخدام VPN»؛ أما «إنشاء حسابي» فاختياري.
• على Android، فشل إنشاء حسابك: أعد المحاولة من الحساب → «إنشاء حسابي». ويظل وصولك إلى VPN محفوظًا.
• على Android، الشراء مرتبط بالفعل بحساب FuzeVPN: المس «تسجيل الدخول» واستخدم بيانات ذلك الحساب. راجع أيضًا المقال الخاص بـ Google Play.
• على Android، يظهر حساب VPN على أنه غير صالح: راجع صفحة الرسائل التقنية.

يطلب مني FuzeVPN تسجيل الدخول مجددًا: انتهت الجلسةشراء اشتراك Google Play أو استعادته أو إدارتهالرسائل التقنية

الرسائل المعنية

هذه هي الرسائل التي يتناولها هذا المقال، كما يعرضها FuzeVPN.

• تعذّر الوصول إلى خدمة الاتصال. تحقّق من اتصالك بالإنترنت ثم حاول مرة أخرى.

  تطبيق Windows

• تم قبول اتصالك، لكن يتعذّر تحميل معلومات الحساب حاليًا. حاول مرة أخرى لاحقًا.

  تطبيق Windows

• محاولات اتصال كثيرة جدًا. حاول مرة أخرى بعد لحظات.

  تطبيق Windows

• فشل تسجيل الدخول إلى الحساب. تحقّق من عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.

  تطبيق Windows

• تعذّر إكمال الاتصال بهذا الحساب. حاول مرة أخرى.

  تطبيق Windows

• خدمة الاتصال غير متاحة مؤقتًا. حاول مرة أخرى لاحقًا.

  تطبيق Windows

• تعذر على FuzeVPN حل عنوان خدمة تسجيل الدخول.

  تطبيق Windows

• الحساب موجود بالفعل — هناك حساب يستخدم عنوان البريد الإلكتروني هذا بالفعل.

  تطبيق Android

• فشل تسجيل الدخول — عنوان البريد الإلكتروني أو كلمة المرور غير صحيح.

  تطبيق Android

• محاولات كثيرة جدًا — حاول مرة أخرى بعد لحظات.

  تطبيق Android

• الحساب غير متاح مؤقتًا — لقد حُفظت جلستك. أعد المحاولة لاستعادة حسابك؛ ولا يزال بإمكانك إدارة اتصال VPN من هنا.

  تطبيق Android

• عنوان البريد الإلكتروني أو كلمة المرور غير صحيحة.

  إضافة متصفح

• محاولات كثيرة جدًا. انتظر لحظة وحاول مرة أخرى.

  إضافة متصفح

رسائل أخرى ذات صلة

هذه الرسائل تبيّن بالفعل ما يجب فعله، أو تختفي من تلقاء نفسها.

• افصل VPN قبل تسجيل الدخول إلى حسابك.

  تطبيق Windows

• الملف الشخصي غير صالح — تحقق من معلومات ملفك الشخصي.

  تطبيق Android

• يجب تصحيح المعلومات — تحقق من المعلومات والموافقات المطلوبة.

  تطبيق Android

• موافقتك مطلوبة لإنشاء حساب.

  تطبيق Android

• استخدم رمز دولة من حرفين، مثل FR.

  تطبيق Android

• أدخل عنوان بريد إلكتروني صالحًا.

  تطبيق Android

• استخدم الصيغة الدولية، مثل +33612345678.

  تطبيق Android

• هذا الحقل مطلوب.

  تطبيق Android

• افصل اتصال VPN الحالي قبل تسجيل الدخول إلى حساب آخر.

  إضافة متصفح