Co zrobić
Sprawdź dane logowania
Sprawdź wpisany adres e-mail i hasło, a potem spróbuj ponownie. W rozszerzeniu logowanie odbywa się na stronie Twojego panelu klienta.
Konto utworzone przez Google
Konto zostało utworzone przez Google? Nie ma ono hasła: zaloguj się przez Google, w aplikacji na Androida lub przez przeglądarkę (aplikacja Windows, rozszerzenie). Jeśli się nie uda, zajrzyj do artykułu o logowaniu przez Google lub przez przeglądarkę.
Nowe konto
Nowe konto utworzone na Twój adres e-mail? Wybierz hasło za pomocą linku z wiadomości od [email protected], wysłanej po płatności. Jeśli ten link już nie działa, użyj opcji „Nie pamiętasz hasła?”.
Nie pamiętasz hasła
Wybierz „Nie pamiętasz hasła?” na stronie logowania do panelu klienta. W aplikacji na Androida dotknij „Nie pamiętasz hasła?”, a potem „Wyślij link”. Link otrzymany e-mailem otwiera stronę, na której wybierzesz nowe hasło.
Strona logowania do panelu klientaNie pamiętam hasła lub chcę je zmienić
Adres jest już używany
„Konto już istnieje”: ten adres ma już konto FuzeVPN. Zaloguj się na to konto zamiast tworzyć nowe. Użyj Google, jeśli konto utworzono przez Google, a w przeciwnym razie jego hasła lub opcji „Nie pamiętasz hasła?”.
Zbyt wiele prób
„Zbyt wiele prób”: poczekaj tyle, ile pokazuje Android, a w pozostałych przypadkach chwilę. Potem spróbuj tylko raz jeszcze. Jeśli nie masz pewności co do hasła, lepiej użyj opcji „Nie pamiętasz hasła?”.
Usługa logowania jest niedostępna
Otwórz dowolną stronę, aby sprawdzić, czy Internet działa. W publicznym Wi-Fi najpierw dokończ jego stronę logowania lub akceptacji warunków. Potem spróbuj ponownie.
Spróbuj w innej sieci
Jeśli problem trwa, spróbuj w innej sieci. Używana sieć może blokować dostęp do usługi logowania.
Na Androidzie lub w rozszerzeniu
Na Androidzie lub w rozszerzeniu logowanie do konta może też pokazać komunikat o niedostępnym połączeniu z Internetem lub siecią. Wykonaj te same kontrole. Zajrzyj też do artykułu o VPN, który się nie łączy.
Usługa lub konto niedostępne
Usługa logowania jest niedostępna, konto się nie wczytuje albo logowanie się nie kończy? Spróbuj ponownie. Jeśli to nie pomoże, spróbuj trochę później, w działającej sieci.
Sesja zachowana na Androidzie
Na Androidzie przy komunikacie „Konto tymczasowo niedostępne” Twoja sesja zostaje zachowana. W tym czasie nadal możesz zarządzać połączeniem VPN w aplikacji.
Konto zawieszone
Komunikat mówi, że Twoje konto jest zawieszone? Poinformowaliśmy Cię o tym e-mailem. Aby się odwołać, odpowiedz na tę wiadomość.
Napisz do pomocy technicznej
Jeśli problem trwa, uruchom diagnostykę w FuzeVPN, a potem napisz do pomocy technicznej na adres contact@fuzevpn.com. Podaj numer referencyjny raportu, urządzenie, używaną sieć, dokładny komunikat i godzinę. Gdy nie jesteś zalogowany, dołącz zapisany raport (Android, rozszerzenie) lub wklej jego tekst (Windows).
Skontaktuj się z pomocą techniczną lub wyślij raport diagnostyczny
Dlaczego tak się dzieje
- Wpisany adres e-mail lub hasło nie pasuje do Twojego konta FuzeVPN.
- Konto zostało utworzone przez Google: nie ma hasła, a logowanie odbywa się przez Google.
- Konto jest nowe i nie wybrano jeszcze hasła. W przypadku konta utworzonego przez e-mail hasło wybiera się po płatności, za pomocą linku wysłanego na ten adres.
- Zbyt wiele prób w krótkim czasie: FuzeVPN każe chwilę poczekać przed następną. Na Androidzie to opóźnienie mogą wywołać także inne powtarzane prośby: hasło, ponowne wysłanie e-maila, połączenie VPN, urządzenia. W rozszerzeniu każda zbyt szybko powtórzona prośba, także połączenie VPN, pokazuje „Zbyt wiele prób”.
- FuzeVPN nie może połączyć się ze swoją usługą logowania, ponieważ brakuje dostępu do Internetu.
- W publicznym Wi-Fi strona logowania lub akceptacji warunków nie została jeszcze zatwierdzona.
- Sieć uniemożliwia znalezienie adresu usługi logowania.
- Usługa logowania ma chwilowy problem.
- W systemie Windows logowanie zostało zaakceptowane. Ale FuzeVPN nie może teraz wczytać Twojego konta ani dokończyć logowania na tym urządzeniu.
- Na Androidzie Twoja sesja jest zachowana, ale aplikacja nie może teraz odzyskać Twojego konta.
- Podczas zakładania konta wpisano adres e-mail, który ma już konto FuzeVPN.
- Twoje konto jest zawieszone: poinformowaliśmy Cię o tym e-mailem, a następnie konto zostało wylogowane.
Inny komunikat dotyczy sesji lub konta?
- FuzeVPN informuje, że Twoja sesja wygasła: zajrzyj do artykułu o ponownym logowaniu po wygaśnięciu sesji.
- Na Androidzie możesz kupić bez konta. Dotknij „Rozpocznij”, wybierz plan, a potem „Kontynuuj z Google Play” lub „Rozpocznij bezpłatny okres próbny”. Po aktywacji wybierz „Użyj mojego VPN”; „Utwórz moje konto” pozostaje opcjonalne.
- Na Androidzie nie udało się utworzyć konta: spróbuj ponownie z poziomu Konto → „Utwórz moje konto”. Twój dostęp do VPN zostaje zachowany.
- Na Androidzie zakup jest już powiązany z kontem FuzeVPN: dotknij „Zaloguj się” i użyj danych logowania tego konta. Zajrzyj też do artykułu o Google Play.
- Na Androidzie konto VPN jest wskazane jako nieprawidłowe: zobacz stronę Komunikaty techniczne.
FuzeVPN prosi o ponowne zalogowanie: sesja wygasłaKupno, przywracanie i zarządzanie subskrypcją Google PlayKomunikaty techniczne
Powiązane komunikaty
Oto komunikaty omówione w tym artykule, w takiej postaci, w jakiej wyświetla je FuzeVPN.
Nie można połączyć się z usługą logowania. Sprawdź połączenie z Internetem i spróbuj ponownie.
Aplikacja dla systemu Windows
Logowanie zostało zaakceptowane, ale nie można teraz wczytać informacji o koncie. Spróbuj ponownie później.
Aplikacja dla systemu Windows
Zbyt wiele prób logowania. Spróbuj ponownie za chwilę.
Aplikacja dla systemu Windows
Logowanie nie powiodło się. Sprawdź adres e-mail i hasło.
Aplikacja dla systemu Windows
Nie można dokończyć logowania na to konto. Spróbuj ponownie.
Aplikacja dla systemu Windows
Usługa logowania jest chwilowo niedostępna. Spróbuj ponownie później.
Aplikacja dla systemu Windows
FuzeVPN nie może rozpoznać adresu usługi logowania.
Aplikacja dla systemu Windows
Konto już istnieje — Z tym adresem e-mail jest już powiązane konto.
Aplikacja dla systemu Android
Logowanie nie powiodło się — Adres e-mail lub hasło są nieprawidłowe.
Aplikacja dla systemu Android
Zbyt wiele prób — Spróbuj ponownie za chwilę.
Aplikacja dla systemu Android
Konto tymczasowo niedostępne — Twoja sesja została zachowana. Spróbuj ponownie, aby przywrócić konto; nadal możesz tutaj zarządzać połączeniem VPN.
Aplikacja dla systemu Android
Adres e-mail lub hasło jest nieprawidłowe.
Rozszerzenie przeglądarki
Zbyt wiele prób. Poczekaj chwilę i spróbuj ponownie.
Rozszerzenie przeglądarki
Inne powiązane komunikaty
Te komunikaty już podpowiadają, co zrobić, albo znikają same.
Rozłącz VPN przed zalogowaniem się na konto.
Aplikacja dla systemu Windows
Nieprawidłowy profil — Sprawdź informacje w swoim profilu.
Aplikacja dla systemu Android
Należy poprawić informacje — Sprawdź wymagane informacje i zgody.
Aplikacja dla systemu Android
Aby utworzyć konto, wymagana jest Twoja zgoda.
Aplikacja dla systemu Android
Użyj dwuliterowego kodu kraju, na przykład PL.
Aplikacja dla systemu Android
Wpisz prawidłowy adres e-mail.
Aplikacja dla systemu Android
Użyj formatu międzynarodowego, na przykład +33612345678.
Aplikacja dla systemu Android
To pole jest wymagane.
Aplikacja dla systemu Android
Rozłącz bieżące połączenie VPN, zanim zalogujesz się na inne konto.
Rozszerzenie przeglądarki