Co zrobić
Windows: najpierw się rozłącz
Komunikat w systemie Windows mówi o ochronie w razie zerwania połączenia (wyłącznik awaryjny), częściowej albo niepotwierdzonej? Najpierw kliknij „Rozłącz” w FuzeVPN: blokada się kończy, a samo zamknięcie okna nie wystarcza. Jeśli internet nadal jest zablokowany, przejdź do artykułu o zablokowanym internecie.
Żadna strona się nie otwiera albo ochrona nie jest potwierdzona
Windows: ochrona częściowa
Komunikat brzmi „Część zabezpieczeń pozostaje aktywna…”? Ochrona w razie zerwania połączenia jest wyłączona. Przy rozłączonym VPN włącz ponownie „Wyłącznik awaryjny” w „Ustawienia → Prywatność → Bezpieczeństwo”.
Połącz się ponownie
Połącz się ponownie. Jeśli FuzeVPN pokazuje czas oczekiwania przed kolejną próbą, połącz się po jego upływie. W przeciwnym razie nie trzeba na nic czekać, nawet przy komunikacie „Spróbuj ponownie później”.
Rozszerzenie: spróbuj ponownie
Rozszerzenie pokazuje „Serwer nie potwierdził utworzenia nowego połączenia…”? Użyj przycisku, aby spróbować ponownie.
Subskrypcja, urządzenie lub e-mail
FuzeVPN pokazuje inny komunikat? Wymagana subskrypcja, osiągnięty limit urządzeń, urządzenie, które nie jest już autoryzowane lub nie zostało rozpoznane, adres e-mail do potwierdzenia: przejdź do odpowiedniego artykułu.
FuzeVPN prosi o subskrypcję, choć już ją mamOsiągnięto limit urządzeń: usuń urządzenieTo urządzenie nie jest już autoryzowane lub jest powiązane z innym kontemPotwierdzenie lub zmiana adresu e-mail konta
Lokalizacja, zgoda lub profil
Lokalizacja pełna lub niedostępna, odmowa zgody na VPN w systemie Android, profil OpenVPN unieważniony lub wygasły: przejdź też do odpowiedniego artykułu.
Lokalizacja jest pełna lub niedostępnaAndroid odmawia uprawnienia VPN albo działa inny VPNProfil OpenVPN unieważniony lub wygasły w aplikacji: odnów go
Internet bez VPN
Rozłącz się i sprawdź, czy internet działa bez VPN, a jeśli nie, przywróć Wi-Fi lub dane mobilne. W publicznym Wi-Fi najpierw dokończ jego stronę logowania lub akceptacji warunków. Potem połącz się ponownie.
Data i godzina
Sprawdź datę i godzinę na urządzeniu.
Skanowanie HTTPS przez antywirusa
Rozszerzenie pokazuje „Nie udało się zweryfikować zabezpieczeń serwera”? Wyłącz skanowanie HTTPS w antywirusie, a potem połącz się ponownie.
Inna lokalizacja
Wybierz inną dostępną lokalizację, a potem połącz się ponownie.
Zmień protokół
Rozłącz VPN, a następnie wybierz WireGuard lub OpenVPN: w systemie Windows przejdź do Ustawienia → Połączenie → Protokół VPN, a w systemie Android do Połączenie → Opcje zaawansowane → Protokół. Jeśli Twoja sieć blokuje WireGuard, wypróbuj OpenVPN. Jeśli usługa OpenVPN jest chwilowo niedostępna, wybierz WireGuard.
Inna sieć
Internet działa bez VPN, ale FuzeVPN nadal się nie łączy? Spróbuj innej sieci: innego Wi-Fi lub danych mobilnych.
Użyj rozszerzenia
Jeśli aplikacje nie łączą się z żadną lokalizacją w tej sieci, użyj rozszerzenia FuzeVPN do swojej przeglądarki. Łączy się przez port 443, jak zwykłe połączenie HTTPS, i chroni przeglądanie w tej przeglądarce.
FuzeVPN za granicą lub w sieci, która blokuje VPNPobierz FuzeVPN
Uruchom ponownie
Uruchom ponownie aplikację, a następnie urządzenie.
Windows: usuń urządzenie
W systemie Windows błąd wraca w każdej sieci i w każdej lokalizacji? Usuń to urządzenie ze swojego konta: to rozwiązuje problem.
Windows: zainstaluj ponownie
Błąd nadal występuje? Zainstaluj ponownie aplikację na Windows.
Zapisz dokładny komunikat
Zapisz dokładny komunikat. W systemie Android zapisz też kod diagnostyczny wyświetlany razem z komunikatem.
Napisz do pomocy technicznej
Jeśli nic nie pomaga albo komunikat wraca, napisz do pomocy technicznej na adres contact@fuzevpn.com. Podaj urządzenie lub przeglądarkę, wersję FuzeVPN, jeśli jest widoczna, protokół i wybraną lokalizację. Podaj też używaną sieć, czas wystąpienia problemu i dokładny komunikat.
Skontaktuj się z pomocą techniczną lub wyślij raport diagnostyczny
Dlaczego tak się dzieje
- Brak działającego dostępu do internetu: Wi-Fi lub dane mobilne są wyłączone. Publiczne Wi-Fi może też czekać, aż przejdziesz jego stronę logowania. Komunikat może się pojawić również wtedy, gdy internet działa, ale sieć nie pozwala połączyć się z FuzeVPN.
- W systemie Windows FuzeVPN nie znalazł na czas adresu serwera WireGuard. Sieć była niedostępna albo wyszukiwanie adresu (DNS) się nie powiodło. Przyczyna może leżeć także w samym komputerze. W zależności od komunikatu ochrona w razie zerwania połączenia nadal blokuje internet, jest tylko częściowa albo nie jest potwierdzona.
- Serwer nie odpowiada albo OpenVPN nie może otworzyć połączenia UDP (rodzaju transmisji sieciowej) na komputerze. Sieć mogła zostać utracona, może filtrować połączenia UDP albo serwer lokalizacji może być niedostępny. Aplikacje na Windows i Androida korzystają z WireGuard i OpenVPN przez UDP, bez przełączania na port 443. W systemie Windows tryb Automatycznie przechodzi na OpenVPN, jeśli WireGuard się nie uruchomi. Jeśli OpenVPN też zawiedzie, pojawia się jego komunikat, nawet jeśli go nie wybierano.
- Usługa online FuzeVPN, która przygotowuje połączenia OpenVPN, jest chwilowo niedostępna. Problem leży po stronie FuzeVPN.
- FuzeVPN nie mógł przygotować połączenia, a komunikat nie podaje powodu. W systemie Windows prosi o ponowną próbę później; w systemie Android nieoczekiwany błąd przerwał przygotowanie.
- Rozszerzenie: serwer nie zaakceptował sesji połączenia przeglądarki. Kolejne połączenie tworzy nową sesję.
- Rozszerzenie: serwer nie potwierdził utworzenia żądanego połączenia, także pierwszego. Rozszerzenie wstrzymuje wtedy automatyczne ponowne łączenie, aby nie tworzyć zdublowanego połączenia.
- Rozszerzenie: przeglądarka nie mogła zweryfikować certyfikatu bezpieczeństwa serwera. Przyczyna: źle ustawiony zegar komputera albo antywirus lub zapora, które skanują połączenia HTTPS. Przyczyną może być też sieć, która przechwytuje połączenie.
Jaki protokół wybrać?
WireGuard i OpenVPN to dwa protokoły aplikacji, czyli dwa sposoby nawiązania szyfrowanego połączenia.
WireGuard, wybierany domyślnie, jest najszybszy. Jeśli Twoja sieć go blokuje, wypróbuj OpenVPN.
W systemie Windows tryb Automatycznie używa WireGuard. Przechodzi raz na OpenVPN, tylko jeśli WireGuard nie uruchomi się na komputerze.
W systemie Android nie ma trybu Automatycznie: aplikacja zapamiętuje Twój ostatni wybór.
Rozszerzenia łączą się przez proxy HTTPS, czyli przekaźnik szyfrowany protokołem TLS 1.3, bez ustawienia protokołu.
Powiązane komunikaty
Oto komunikaty omówione w tym artykule, w takiej postaci, w jakiej wyświetla je FuzeVPN.
Nie można ustalić adresu dla nazwy serwera WireGuard. Nie można potwierdzić pełnego stanu ochrony sieci. Rozłącz się przed ponowną próbą.
Aplikacja dla systemu Windows
Usługa OpenVPN jest chwilowo niedostępna. Spróbuj ponownie później.
Aplikacja dla systemu Windows
Transport OpenVPN został uruchomiony, ale serwer nie odpowiedział.
Aplikacja dla systemu Windows
Nie można ustalić adresu dla nazwy serwera WireGuard. Spróbuj ponownie, gdy sieć będzie dostępna.
Aplikacja dla systemu Windows
OpenVPN nie mógł przygotować transportu UDP na tym komputerze.
Aplikacja dla systemu Windows
Nie można nawiązać połączenia VPN. Spróbuj ponownie później.
Aplikacja dla systemu Windows
Nie można ustalić adresu dla nazwy serwera WireGuard. Część zabezpieczeń pozostaje aktywna, ale ruch sieciowy nie jest całkowicie zablokowany.
Aplikacja dla systemu Windows
Serwer OpenVPN nie odpowiedział na czas.
Aplikacja dla systemu Windows
Nie można ustalić adresu dla nazwy serwera WireGuard. Kill switch nadal blokuje ruch sieciowy. Spróbuj ponownie, gdy sieć będzie dostępna.
Aplikacja dla systemu Windows
Nie można uruchomić VPN — Nieoczekiwany błąd przerwał przygotowanie tunelu. Sprawdź kod diagnostyczny i spróbuj ponownie.
Aplikacja dla systemu Android
OpenVPN nie odpowiedział — OpenVPN nie potwierdził na czas połączenia z serwerem.
Aplikacja dla systemu Android
Serwer OpenVPN nieosiągalny — Serwer OpenVPN nie odpowiada w bieżącej sieci. Spróbuj ponownie za chwilę.
Aplikacja dla systemu Android
WireGuard nie odpowiedział — Tunel nie potwierdził na czas uzgodnienia z serwerem.
Aplikacja dla systemu Android
Serwer nie zaakceptował połączenia. Spróbuj połączyć się ponownie.
Rozszerzenie przeglądarki
Serwer nie potwierdził utworzenia nowego połączenia. Automatyczne ponowne łączenie zostało wstrzymane.
Rozszerzenie przeglądarki
Nie udało się zweryfikować zabezpieczeń serwera. Połączenie zostało przerwane.
Rozszerzenie przeglądarki
Sieć jest niedostępna. Sprawdź połączenie z Internetem.
Rozszerzenie przeglądarki
Inne powiązane komunikaty
Te komunikaty już podpowiadają, co zrobić, albo znikają same.
Czas do ponownej próby: … s.
Aplikacja dla systemu Windows
Spróbuj ponownie za chwilę.
Aplikacja dla systemu Windows
Rozłącz się przed zmianą protokołu VPN.
Aplikacja dla systemu Windows