چه کار کنیم
Windows: ابتدا قطع اتصال کنید
پیام Windows از محافظت در صورت قطع اتصال (کلید قطع اضطراری) حرف می‌زند، یا می‌گوید محافظت جزئی است یا تأیید نشده است؟ ابتدا در FuzeVPN روی «قطع اتصال» کلیک کنید: مسدودسازی متوقف می‌شود، در حالی که بستن پنجره کافی نیست. اگر اینترنت همچنان مسدود ماند، مقاله مربوط به مسدود شدن اینترنت را دنبال کنید.
Windows: محافظت جزئی
پیام می‌گوید «حفاظت‌های جزئی همچنان فعال‌اند…»؟ محافظت در صورت قطع اتصال غیرفعال است. وقتی VPN قطع است، «کلید قطع اضطراری» را دوباره در «تنظیمات → حریم خصوصی → امنیت» فعال کنید.
دوباره وصل شوید
دوباره وصل شوید. اگر FuzeVPN مهلتی پیش از تلاش دوباره نشان می‌دهد، پس از پایان آن دوباره وصل شوید. در غیر این صورت نیازی به انتظار نیست، حتی با پیام «بعداً دوباره تلاش کنید».
افزونه: دوباره تلاش کنید
افزونه «سرور ایجاد اتصال جدید را تأیید نکرد…» را نشان می‌دهد؟ از دکمه برای تلاش دوباره استفاده کنید.
اشتراک، دستگاه یا ایمیل
FuzeVPN پیام دیگری نشان می‌دهد؟ اشتراک لازم است، به محدودیت دستگاه رسیده‌اید، دستگاه دیگر مجاز نیست یا شناخته نمی‌شود، یا نشانی ایمیل باید تأیید شود: مقاله مربوطه را دنبال کنید.
FuzeVPN با وجود اشتراک فعال من، اشتراک می‌خواهدرسیدن به سقف دستگاه‌ها: یک دستگاه را حذف کنیداین دستگاه دیگر مجاز نیست یا به حساب دیگری مرتبط استنشانی ایمیل حسابم را تأیید یا تغییر دهم
مکان، مجوز یا پروفایل
مکان پر است یا در دسترس نیست، مجوز VPN در Android رد شده است، پروفایل OpenVPN باطل یا منقضی شده است: مقاله مربوطه را هم دنبال کنید.
یک مکان پر یا در دسترس نیستAndroid اجازه VPN را رد می‌کند یا VPN دیگری فعال استپروفایل OpenVPN در برنامه لغو یا منقضی شده است: آن را نوسازی کنید
اینترنت بدون VPN
اتصال را قطع کنید و بررسی کنید که اینترنت بدون VPN کار می‌کند، وگرنه Wi-Fi یا داده تلفن همراه را برقرار کنید. در یک Wi-Fi عمومی، ابتدا صفحه ورود یا پذیرش شرایط آن را کامل کنید. سپس دوباره وصل شوید.
تاریخ و زمان
زمان و تاریخ دستگاه را بررسی کنید.
بررسی HTTPS در آنتی‌ویروس
افزونه «ما نتوانستیم امنیت سرور را تأیید کنیم» را نشان می‌دهد؟ بررسی HTTPS در آنتی‌ویروس خود را غیرفعال کنید، سپس دوباره وصل شوید.
مکان دیگر
مکان در دسترس دیگری انتخاب کنید، سپس دوباره وصل شوید.
پروتکل را عوض کنید
اتصال VPN را قطع کنید، سپس WireGuard یا OpenVPN را انتخاب کنید: در Windows، «تنظیمات → اتصال → پروتکل VPN»؛ در Android، «اتصال → گزینه‌های پیشرفته → پروتکل». اگر شبکه شما WireGuard را مسدود می‌کند، OpenVPN را امتحان کنید. اگر سرویس OpenVPN موقتاً در دسترس نیست، WireGuard را انتخاب کنید.
شبکه دیگر
اینترنت بدون VPN کار می‌کند، اما FuzeVPN هنوز وصل نمی‌شود؟ شبکه دیگری را امتحان کنید: Wi-Fi دیگر یا داده تلفن همراه.
از افزونه استفاده کنید
اگر برنامه‌ها از این شبکه روی هیچ مکانی وصل نمی‌شوند، از افزونه FuzeVPN مرورگر خود استفاده کنید. افزونه از درگاه 443 عبور می‌کند، مانند یک اتصال HTTPS معمولی، و مرور وب را در همان مرورگر محافظت می‌کند.
استفاده از FuzeVPN در خارج از کشور یا در شبکه‌ای که VPN را مسدود می‌کنددانلود FuzeVPN
راه‌اندازی دوباره
برنامه و سپس دستگاه را دوباره راه‌اندازی کنید.
Windows: دستگاه را حذف کنید
در Windows، خطا روی همه شبکه‌ها و همه مکان‌ها برمی‌گردد؟ این دستگاه را از حساب خود حذف کنید: مشکل را حل می‌کند.
Windows: دوباره نصب کنید
با این همه خطا ادامه دارد؟ برنامه Windows را دوباره نصب کنید.
پیام دقیق را یادداشت کنید
پیام دقیق را یادداشت کنید. در Android، کد تشخیصی را هم که همراه پیام نمایش داده می‌شود یادداشت کنید.
به پشتیبانی بنویسید
اگر هیچ‌چیز جواب نداد، یا پیام دوباره آمد، به contact@fuzevpn.com به پشتیبانی بنویسید. دستگاه یا مرورگر، نسخه FuzeVPN در صورت نمایش، پروتکل و مکان انتخاب‌شده را ذکر کنید. شبکه مورد استفاده، زمان وقوع مشکل و پیام دقیق را هم بگویید.
چرا رخ می‌دهد
- اینترنت قابل‌استفاده‌ای در دسترس نیست: Wi-Fi یا داده تلفن همراه قطع است. یک Wi-Fi عمومی هم ممکن است منتظر بماند تا صفحه ورود آن را کامل کنید. پیام ممکن است وقتی هم نمایش داده شود که اینترنت کار می‌کند، اما شبکه اجازه نمی‌دهد به FuzeVPN برسید.
- در Windows، FuzeVPN نشانی سرور WireGuard را به‌موقع پیدا نکرد. شبکه در دسترس نبود، یا جست‌وجوی نشانی (DNS) به نتیجه نرسید. علت ممکن است از خود رایانه هم باشد. بسته به پیام، محافظت در صورت قطع اتصال هنوز اینترنت را مسدود می‌کند، فقط جزئی است یا تأیید نشده است.
- سرور پاسخ نمی‌دهد، یا OpenVPN نمی‌تواند اتصال UDP خود (نوعی انتقال شبکه) را روی رایانه باز کند. ممکن است شبکه قطع شده باشد، اتصال‌های UDP را فیلتر کند، یا سرور مکان در دسترس نباشد. برنامه‌های Windows و Android از WireGuard و OpenVPN روی UDP استفاده می‌کنند، بدون جایگزین درگاه 443. در Windows، اگر WireGuard شروع نشود، حالت «خودکار» به OpenVPN می‌رود. اگر OpenVPN هم ناموفق باشد، پیام آن نمایش داده می‌شود، حتی اگر آن را انتخاب نکرده باشید.
- سرویس آنلاین FuzeVPN که اتصال‌های OpenVPN را آماده می‌کند موقتاً در دسترس نیست. مشکل از سمت FuzeVPN است.
- FuzeVPN نتوانست اتصال را آماده کند و پیام دلیل آن را نمی‌گوید. در Windows، از شما می‌خواهد بعداً دوباره تلاش کنید؛ در Android، خطایی پیش‌بینی‌نشده آماده‌سازی را قطع کرده است.
- افزونه: سرور نشست اتصال مرورگر را قبول نکرد. اتصال دوباره، نشست تازه‌ای می‌سازد.
- افزونه: سرور ایجاد اتصال درخواستی را تأیید نکرد، از جمله نخستین اتصال. افزونه آن‌گاه اتصال مجدد خودکار را متوقف می‌کند تا اتصال تکراری نسازد.
- افزونه: مرورگر نتوانست گواهی امنیتی سرور را تأیید کند. علت: ساعت رایانه نادرست است، یا آنتی‌ویروس یا دیواره آتش اتصال‌های HTTPS را بررسی می‌کند. شبکه‌ای که اتصال را رهگیری می‌کند هم می‌تواند علت باشد.
کدام پروتکل را انتخاب کنم؟
WireGuard و OpenVPN دو پروتکل برنامه‌ها هستند، یعنی دو روش برای برقراری اتصال رمزگذاری‌شده.
WireGuard، که به‌طور پیش‌فرض انتخاب شده است، سریع‌ترین گزینه است. اگر شبکه شما آن را مسدود کند، OpenVPN را امتحان کنید.
در Windows، حالت «خودکار» از WireGuard استفاده می‌کند. فقط اگر WireGuard روی رایانه شروع نشود، یک بار به OpenVPN می‌رود.
در Android حالت «خودکار» وجود ندارد: برنامه آخرین انتخاب شما را به خاطر می‌سپارد.
افزونه‌ها از یک پراکسی HTTPS عبور می‌کنند، رله‌ای رمزگذاری‌شده با TLS 1.3، بدون تنظیم پروتکل.
پیام‌های مرتبط
این‌ها پیام‌هایی هستند که در این مقاله بررسی شده‌اند، همان‌طور که FuzeVPN نمایش می‌دهد.
نام سرور WireGuard پیدا نشد. وضعیت کامل حفاظت شبکه قابل تأیید نیست. پیش از تلاش دوباره قطع اتصال کنید.
برنامه Windows
سرویس OpenVPN موقتاً در دسترس نیست. بعداً دوباره تلاش کنید.
برنامه Windows
انتقال OpenVPN شروع شد، اما سرور پاسخ نداد.
برنامه Windows
نام سرور WireGuard پیدا نشد. وقتی شبکه در دسترس بود دوباره تلاش کنید.
برنامه Windows
OpenVPN نتوانست انتقال UDP را در این رایانه آماده کند.
برنامه Windows
اتصال VPN برقرار نشد. بعداً دوباره تلاش کنید.
برنامه Windows
نام سرور WireGuard پیدا نشد. حفاظت‌های جزئی همچنان فعال‌اند، اما ترافیک شبکه کاملاً مسدود نیست.
برنامه Windows
سرور OpenVPN به‌موقع پاسخ نداد.
برنامه Windows
نام سرور WireGuard پیدا نشد. کلید قطع اضطراری همچنان ترافیک شبکه را مسدود می‌کند. وقتی شبکه در دسترس بود دوباره تلاش کنید.
برنامه Windows
وی‌پی‌ان شروع نشد — خطایی پیش‌بینی‌نشده آماده‌سازی تونل را قطع کرد. کد تشخیص را بررسی و دوباره تلاش کنید.
برنامه Android
OpenVPN پاسخ نداد — OpenVPN به‌موقع اتصال به سرور را تأیید نکرد.
برنامه Android
سرور OpenVPN در دسترس نیست — سرور OpenVPN در شبکه فعلی پاسخ نمی‌دهد. کمی بعد دوباره تلاش کنید.
برنامه Android
WireGuard پاسخ نداد — تونل به‌موقع برقراری دست‌دهی با سرور را تأیید نکرد.
برنامه Android
سرور اتصال را قبول نکرد. دوباره سعی کنید وصل شوید.
افزونه مرورگر
سرور ایجاد اتصال جدید را تأیید نکرد. اتصال مجدد خودکار متوقف شده است.
افزونه مرورگر
ما نتوانستیم امنیت سرور را تأیید کنیم. اتصال قطع شده است.
افزونه مرورگر
شبکه در دسترس نیست اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
افزونه مرورگر
پیام‌های مرتبط دیگر
این پیام‌ها خودشان می‌گویند چه باید کرد، یا خودبه‌خود از بین می‌روند.
زمان انتظار پیش از تلاش مجدد: … ثانیه.
برنامه Windows
چند لحظه دیگر دوباره تلاش کنید.
برنامه Windows
پیش از تغییر پروتکل VPN، قطع اتصال کنید.
برنامه Windows