FuzeVPN이 연결되지 않을 때: 순서대로 해결하기

해결 방법

Windows: 먼저 연결을 끊으세요
Windows 메시지가 연결이 끊겼을 때의 보호(킬 스위치)를 언급하거나, 보호가 일부만 적용되었거나 확인되지 않았다고 하나요? 먼저 FuzeVPN에서 ‘연결 끊기’를 클릭하세요. 차단이 해제됩니다. 창을 닫는 것만으로는 충분하지 않습니다. 그래도 인터넷이 차단되어 있으면 인터넷 차단 문서를 따르세요.
어떤 사이트도 열리지 않거나 보호 상태를 확인할 수 없습니다
Windows: 일부 보호
메시지에 ‘일부 보호 기능은 계속 활성 상태지만…’이라고 나오나요? 연결이 끊겼을 때의 보호가 꺼져 있는 상태입니다. VPN 연결을 끊은 상태에서 ‘설정 → 개인정보 보호 → 보안’의 ‘Kill switch’를 다시 켜세요.
다시 연결하세요
다시 연결하세요. FuzeVPN에 다시 시도하기까지의 대기 시간이 표시되면 그 시간이 지난 뒤에 다시 연결하세요. 그렇지 않으면 ‘나중에 다시 시도하세요.’라고 나와도 기다릴 필요가 없습니다.
확장 프로그램: 다시 시도하세요
확장 프로그램에 ‘서버가 새 연결 생성을 확인하지 않았습니다.’라고 표시되나요? 버튼을 눌러 다시 시도하세요.
구독, 기기 또는 이메일
FuzeVPN에 다른 메시지가 표시되나요? 구독 필요, 기기 한도 도달, 기기가 더 이상 허용되지 않거나 인식되지 않음, 이메일 주소 확인 필요 등에 해당하면 해당 문서를 따르세요.
구독 중인데 FuzeVPN에서 구독하라고 나옵니다 기기 한도에 도달함: 기기 제거하기 이 기기는 더 이상 승인되지 않았거나 다른 계정에 연결되어 있습니다 계정의 이메일 주소 확인 또는 변경
위치, 권한 또는 프로필
위치가 가득 찼거나 사용할 수 없음, Android에서 VPN 권한 거부, OpenVPN 프로필이 해지되었거나 만료됨 등에 해당하면 해당 문서도 따르세요.
위치가 가득 찼거나 사용할 수 없습니다 Android에서 VPN 권한이 거부되거나 다른 VPN이 활성 상태일 때 앱에서 OpenVPN 프로필이 취소되었거나 만료됨: 갱신하기
VPN 없이 인터넷 확인
연결을 끊고 VPN 없이 인터넷이 작동하는지 확인하세요. 작동하지 않으면 Wi-Fi나 모바일 데이터를 복구하세요. 공용 Wi-Fi에서는 먼저 로그인 페이지나 이용약관 동의 페이지를 마치세요. 그런 다음 다시 연결하세요.
연결 중
날짜와 시간
기기의 날짜와 시간을 확인하세요.
백신의 HTTPS 검사
확장 프로그램에 ‘서버의 보안을 확인할 수 없습니다.’라고 표시되나요? 백신의 HTTPS 검사를 끈 다음 다시 연결하세요.
다른 위치
이용 가능한 다른 위치를 선택한 다음 다시 연결하세요.
프로토콜을 바꾸세요
VPN 연결을 끊은 다음 WireGuard 또는 OpenVPN을 선택하세요. Windows에서는 ‘설정 → 연결 → VPN 프로토콜’, Android에서는 ‘연결 → 고급 옵션 → 프로토콜’로 이동하세요. 네트워크에서 WireGuard가 차단되면 OpenVPN을 사용해 보세요. OpenVPN 서비스를 일시적으로 사용할 수 없으면 WireGuard를 선택하세요.
다른 네트워크
VPN 없이는 인터넷이 작동하는데 FuzeVPN이 계속 연결되지 않나요? 다른 네트워크를 사용해 보세요. 다른 Wi-Fi나 모바일 데이터가 좋습니다.
확장 프로그램을 사용하세요
이 네트워크에서 앱이 어느 위치에도 연결되지 않으면 브라우저용 FuzeVPN 확장 프로그램을 사용하세요. 확장 프로그램은 포트 443을 거쳐 일반적인 HTTPS 연결처럼 통신하며, 해당 브라우저에서의 브라우징을 보호합니다.
해외 또는 VPN을 차단하는 네트워크에서 FuzeVPN 사용하기 FuzeVPN 다운로드
재시작하세요
앱을 재시작한 다음 기기를 재시작하세요.
Windows: 기기를 제거하세요
Windows에서 모든 네트워크와 모든 위치에서 오류가 반복되나요? 계정에서 이 기기를 제거하세요. 그러면 문제가 해결됩니다.
기기 한도에 도달함: 기기 제거하기
Windows: 다시 설치하세요
그래도 오류가 계속되나요? Windows 앱을 다시 설치하세요.
Windows용 FuzeVPN
정확한 메시지를 기록하세요
정확한 메시지를 기록하세요. Android에서는 메시지와 함께 표시되는 진단 코드도 기록하세요.
지원팀에 문의하세요
해결되지 않거나 메시지가 다시 나타나면 contact@fuzevpn.com로 지원팀에 문의하세요. 기기 또는 브라우저, 표시되는 경우 FuzeVPN 버전, 프로토콜, 선택한 위치를 알려 주세요. 사용한 네트워크, 문제가 발생한 시간, 정확한 메시지도 함께 알려 주세요.
지원팀에 문의하거나 진단 보고서 보내기

발생 원인

사용할 수 있는 인터넷 연결이 없습니다. Wi-Fi나 모바일 데이터가 꺼져 있습니다. 공용 Wi-Fi는 사용자가 로그인 페이지를 통과하기를 기다리고 있을 수도 있습니다. 인터넷은 작동하지만 네트워크에서 FuzeVPN에 접속할 수 없을 때도 이 메시지가 표시될 수 있습니다.
Windows에서 FuzeVPN이 제때 WireGuard 서버 주소를 찾지 못했습니다. 네트워크를 사용할 수 없었거나 주소 조회(DNS)가 완료되지 않았습니다. 원인이 PC 자체에 있을 수도 있습니다. 메시지에 따라 연결이 끊겼을 때의 보호가 아직 인터넷을 차단하고 있거나, 일부만 적용되었거나, 확인되지 않은 상태입니다.
서버가 응답하지 않거나 OpenVPN이 컴퓨터에서 UDP 연결(네트워크 전송 방식의 하나)을 열 수 없습니다. 네트워크가 끊겼거나, UDP 연결을 걸러 내고 있거나, 해당 위치의 서버를 사용할 수 없을 수 있습니다. Windows 및 Android 앱은 UDP 기반의 WireGuard와 OpenVPN을 사용하며 포트 443으로의 대체 연결은 없습니다. Windows에서는 WireGuard가 시작되지 않으면 자동 모드가 OpenVPN으로 전환합니다. OpenVPN도 실패하면 직접 선택하지 않았어도 OpenVPN 메시지가 표시됩니다.
OpenVPN 연결을 준비하는 FuzeVPN 온라인 서비스를 일시적으로 사용할 수 없습니다. 문제는 FuzeVPN 쪽에 있습니다.
FuzeVPN이 연결을 준비하지 못했으며 메시지에 이유는 나오지 않습니다. Windows에서는 나중에 다시 시도하라고 안내하고, Android에서는 예기치 않은 오류로 준비가 중단되었습니다.
확장 프로그램: 서버가 브라우저의 연결 세션을 수락하지 않았습니다. 다시 연결하면 새 세션이 만들어집니다.
확장 프로그램: 서버가 요청한 연결의 생성을 확인하지 않았습니다. 첫 연결도 해당됩니다. 이 경우 확장 프로그램은 중복 연결이 만들어지지 않도록 자동 재연결을 일시 중지합니다.
확장 프로그램: 브라우저가 서버의 보안 인증서를 확인하지 못했습니다. 컴퓨터 시간이 어긋나 있거나, 백신이나 방화벽이 HTTPS 연결을 검사하고 있는 경우가 원인입니다. 연결을 가로채는 네트워크도 원인이 될 수 있습니다.

어떤 프로토콜을 선택해야 하나요?

WireGuard와 OpenVPN은 앱이 제공하는 두 가지 프로토콜이며, 암호화된 연결을 만드는 두 가지 방식입니다.

기본으로 선택되는 WireGuard가 가장 빠릅니다. 네트워크에서 WireGuard가 차단되면 OpenVPN을 사용해 보세요.

Windows에서는 자동 모드가 WireGuard를 사용합니다. PC에서 WireGuard가 시작되지 않을 때만 한 번 OpenVPN으로 전환합니다.

Android에는 자동 모드가 없으며, 앱이 마지막 선택을 기억합니다.

확장 프로그램은 TLS 1.3으로 암호화된 중계인 HTTPS 프록시를 사용하므로 프로토콜을 설정할 필요가 없습니다.

보안 및 투명성

VPN이 연결되지 않습니다

해결 방법

Windows: 먼저 연결을 끊으세요

Windows: 일부 보호

다시 연결하세요

확장 프로그램: 다시 시도하세요

구독, 기기 또는 이메일

위치, 권한 또는 프로필

VPN 없이 인터넷 확인

날짜와 시간

백신의 HTTPS 검사

다른 위치

프로토콜을 바꾸세요

다른 네트워크

확장 프로그램을 사용하세요

재시작하세요

Windows: 기기를 제거하세요

Windows: 다시 설치하세요

정확한 메시지를 기록하세요

지원팀에 문의하세요

발생 원인

어떤 프로토콜을 선택해야 하나요?

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