Шта да урадите
Windows: прво прекините везу
Порука у систему Windows помиње заштиту у случају прекида везе (kill switch), делимичну или непотврђену? Прво кликните на „Прекини везу“ у FuzeVPN-у: блокада престаје, док затварање прозора није довољно. Ако интернет остане блокиран, пратите чланак о блокираном интернету.
Windows: делимична заштита
Порука гласи „Неке заштите су и даље активне…“? Заштита у случају прекида везе је искључена. Када је VPN прекинут, поново укључите „Kill switch“ у „Подешавања → Приватност → Безбедност“.
Поново се повежите
Поново се повежите. Ако FuzeVPN прикаже време чекања пре новог покушаја, повежите се поново када оно истекне. У супротном не морате ништа да чекате, чак ни уз „Покушајте касније“.
Проширење: покушајте поново
Проширење приказује „Сервер није потврдио прављење нове везе…“? Искористите дугме да покушате поново.
Претплата, уређај или имејл
FuzeVPN приказује другу поруку? Потребна претплата, достигнуто ограничење уређаја, уређај који више није овлашћен или није препознат, имејл адреса коју треба потврдити: пратите одговарајући чланак.
FuzeVPN тражи претплату иако је већ имамДостигнуто ограничење уређаја: уклоните један уређајОвај уређај више није овлашћен или је повезан са другим налогомПотврда или промена имејл адресе мог налога
Локација, дозвола или профил
Локација је пуна или недоступна, VPN дозвола је одбијена на Android-у, OpenVPN профил је опозван или је истекао: пратите и одговарајући чланак.
Локација је пуна или недоступнаAndroid одбија VPN дозволу или је активан други VPNOpenVPN профил је опозван или истекао у апликацији: обновите га
Интернет без VPN-а
Прекините везу и проверите да ли интернет ради без VPN-а, а ако не ради, обновите Wi-Fi или мобилне податке. На јавном Wi-Fi-ју прво завршите његову страницу за пријаву или прихватање услова. Затим се поново повежите.
Датум и време
Проверите датум и време на уређају.
HTTPS анализа антивируса
Проширење приказује „Нисмо могли да проверимо безбедност сервера“? Искључите HTTPS анализу свог антивируса, па се поново повежите.
Друга локација
Изаберите другу доступну локацију, па се поново повежите.
Промените протокол
Прекините VPN везу, а затим изаберите WireGuard или OpenVPN: у систему Windows „Подешавања → Веза → VPN протокол“; на Android-у „Веза → Напредне опције → Протокол“. Ако ваша мрежа блокира WireGuard, пробајте OpenVPN. Ако је OpenVPN услуга привремено недоступна, изаберите WireGuard.
Друга мрежа
Интернет ради без VPN-а, али се FuzeVPN и даље не повезује? Пробајте другу мрежу: други Wi-Fi или мобилне податке.
Пређите на проширење
Ако се апликације не повезују ни на једну локацију са ове мреже, користите FuzeVPN проширење за свој прегледач. Оно пролази кроз порт 443, као обична HTTPS веза, и штити прегледање у том прегледачу.
Коришћење FuzeVPN-а у иностранству или на мрежи која блокира VPNПреузмите FuzeVPN
Поново покрените
Поново покрените апликацију, а затим уређај.
Windows: уклоните уређај
У систему Windows грешка се враћа на свим мрежама и свим локацијама? Уклоните овај уређај са свог налога: тиме се проблем решава.
Windows: поново инсталирајте
Грешка и даље траје? Поново инсталирајте Windows апликацију.
Запишите тачну поруку
Запишите тачну поруку. На Android-у запишите и дијагностички код приказан уз поруку.
Пишите подршци
Ако ништа не помаже или ако се порука враћа, пишите подршци на contact@fuzevpn.com. Наведите уређај или прегледач, верзију FuzeVPN-а ако је приказана, протокол и изабрану локацију. Наведите и коришћену мрежу, време настанка проблема и тачну поруку.
Зашто се то дешава
- Нема употребљиве интернет везе: Wi-Fi или мобилни подаци су искључени. Јавни Wi-Fi може и да чека да прођете његову страницу за пријаву. Порука се може приказати и када интернет ради, али мрежа не дозвољава приступ FuzeVPN-у.
- На Windows-у FuzeVPN није на време пронашао адресу WireGuard сервера. Мрежа није била доступна или претрага адресе (DNS) није успела. Узрок може бити и сам рачунар. Зависно од поруке, заштита у случају прекида везе и даље блокира интернет, само је делимична или не може да се потврди.
- Сервер не одговара или OpenVPN не може да отвори своју UDP везу (врсту мрежног преноса) на рачунару. Мрежа је можда изгубљена, можда филтрира UDP везе или је сервер локације можда недоступан. Windows и Android апликације користе WireGuard и OpenVPN преко UDP-а, без резервне везе преко порта 443. На Windows-у режим „Аутоматски“ прелази на OpenVPN ако се WireGuard не покрене. Ако и OpenVPN не успе, приказује се његова порука, чак и ако га нисте изабрали.
- FuzeVPN онлајн услуга која припрема OpenVPN везе привремено је недоступна. Проблем је на страни FuzeVPN-а.
- FuzeVPN није могао да припреми везу, а порука не наводи разлог. На Windows-у тражи да покушате касније; на Android-у је неочекивана грешка прекинула припрему.
- Проширење: сервер није прихватио сесију везе прегледача. Нова веза прави нову сесију.
- Проширење: сервер није потврдио прављење тражене везе, укључујући и прву везу. Проширење тада паузира аутоматско поновно повезивање, да не би направило дупликат везе.
- Проширење: прегледач није могао да провери безбедносни сертификат сервера. Узрок: сат рачунара је погрешно подешен или антивирус или заштитни зид анализира HTTPS везе. Узрок може бити и мрежа која пресреће везу.
Који протокол да изаберем?
WireGuard и OpenVPN су два протокола апликација, односно два начина успостављања шифроване везе.
WireGuard, подразумевано изабран, најбржи је. Ако га ваша мрежа блокира, пробајте OpenVPN.
На Windows-у режим „Аутоматски“ користи WireGuard. Једном прелази на OpenVPN, само ако се WireGuard не покрене на рачунару.
На Android-у нема режима „Аутоматски“: апликација памти ваш последњи избор.
Проширења користе HTTPS прокси, релеј шифрован помоћу TLS 1.3, без подешавања протокола.
Повезане поруке
Ово су поруке обрађене у овом чланку, онако како их FuzeVPN приказује.
Име WireGuard сервера није могло да се разреши. Потпуно стање заштите мреже не може да се потврди. Прекините везу пре новог покушаја.
Апликација за Windows
OpenVPN услуга је привремено недоступна. Покушајте касније.
Апликација за Windows
OpenVPN транспорт је покренут, али сервер није одговорио.
Апликација за Windows
Име WireGuard сервера није могло да се разреши. Покушајте поново када мрежа буде доступна.
Апликација за Windows
OpenVPN није могао да припреми UDP транспорт на овом рачунару.
Апликација за Windows
VPN веза није могла да се успостави. Покушајте касније.
Апликација за Windows
Име WireGuard сервера није могло да се разреши. Неке заштите су и даље активне, али мрежни саобраћај није потпуно блокиран.
Апликација за Windows
OpenVPN сервер није одговорио на време.
Апликација за Windows
Име WireGuard сервера није могло да се разреши. Kill switch и даље блокира мрежни саобраћај. Покушајте поново када мрежа буде доступна.
Апликација за Windows
VPN није могао да се покрене — Неочекивана грешка је прекинула припрему тунела. Проверите дијагностички код и покушајте поново.
Апликација за Android
OpenVPN није одговорио — OpenVPN на време није потврдио везу са сервером.
Апликација за Android
OpenVPN сервер није доступан — OpenVPN сервер не одговара на тренутној мрежи. Покушајте поново за неколико тренутака.
Апликација за Android
WireGuard није одговорио — Тунел на време није потврдио руковање са сервером.
Апликација за Android
Сервер није прихватио везу. Покушајте поново да се повежете.
Проширење за прегледач
Сервер није потврдио прављење нове везе. Аутоматско поновно повезивање је паузирано.
Проширење за прегледач
Нисмо могли да проверимо безбедност сервера. Веза је прекинута.
Проширење за прегледач
Мрежа није доступна. Проверите интернет везу.
Проширење за прегледач
Остале повезане поруке
Ове поруке већ кажу шта да урадите или нестају саме.
Време до новог покушаја: … s.
Апликација за Windows
Покушајте поново за неколико тренутака.
Апликација за Windows
Прекините везу пре промене VPN протокола.
Апликација за Windows