Шта да урадите
Проверите податке за пријаву
Проверите унету имејл адресу и лозинку, па покушајте поново. У проширењу се пријава обавља преко странице вашег корисничког простора.
Налог направљен помоћу Google-а
Да ли је ваш налог направљен помоћу Google-а? Нема лозинку: пријавите се преко Google-а, у Android апликацији или преко прегледача (апликација за Windows, проширење). Ако то не успе, пратите чланак о пријави преко Google-а или прегледача.
Нови налог
Нови налог направљен помоћу ваше имејл адресе? Изаберите лозинку преко линка из имејла који сте добили са [email protected] након плаћања. Ако тај линк више не ради, користите „Заборављена лозинка?“.
Заборављена лозинка
Изаберите „Заборављена лозинка?“ на страници за пријаву у кориснички простор. У Android апликацији додирните „Заборавили сте лозинку?“, а затим „Пошаљи линк“. Линк који стигне имејлом отвара сајт на коме бирате нову лозинку.
Страница за пријаву у кориснички просторНе сећам се лозинке или желим да је променим
Адреса је већ у употреби
„Налог већ постоји“: ова адреса већ има FuzeVPN налог. Пријавите се на тај налог уместо да правите нови. Користите Google ако је налог направљен помоћу Google-а, а иначе његову лозинку или „Заборављена лозинка?“.
Превише покушаја
„Превише покушаја“: сачекајте време приказано на Android-у, а иначе неколико тренутака. Затим покушајте само још једном. Ако нисте сигурни у своју лозинку, радије користите „Заборављена лозинка?“.
Услуга за пријаву није доступна
Отворите неки сајт да проверите да ли ваша интернет веза ради. На јавној Wi-Fi мрежи прво довршите њену страницу за пријаву или прихватање услова. Затим покушајте поново.
Пробајте другу мрежу
Ако се проблем настави, пробајте другу мрежу. Мрежа коју користите можда блокира приступ услузи за пријаву.
На Android-у или у проширењу
На Android-у или у проширењу, пријава на налог може да прикаже и поруку да интернет веза или мрежа нису доступни. Урадите исте провере. Погледајте и чланак о VPN-у који се не повезује.
Услуга или налог нису доступни
Услуга за пријаву није доступна, налог се не учитава или се пријава не завршава? Покушајте поново. Ако не успе, покушајте мало касније, на мрежи која ради.
Сесија је сачувана на Android-у
На Android-у, уз поруку „Налог је привремено недоступан“, ваша сесија је сачувана. У међувремену и даље можете да управљате VPN везом у апликацији.
Налог је суспендован
Порука каже да је ваш налог суспендован? О томе вас је обавестио имејл. Да бисте уложили приговор, одговорите на тај имејл.
Пишите подршци
Ако проблем траје, покрените дијагностику у FuzeVPN-у, а затим пишите подршци на contact@fuzevpn.com. Наведите референцу извештаја, свој уређај, мрежу коју користите, тачну поруку и време. Ако нисте пријављени, приложите сачувани извештај (Android, проширење) или налепите његов текст (Windows).
Зашто се то дешава
- Унета имејл адреса или лозинка не одговарају вашем FuzeVPN налогу.
- Ваш налог је направљен помоћу Google-а: нема лозинку, а пријава се обавља преко Google-а.
- Ваш налог је нов и још нисте изабрали лозинку. За налог направљен имејлом, лозинка се бира након плаћања, преко линка послатог на ту адресу.
- Превише покушаја у кратком времену: FuzeVPN тражи да сачекате пре следећег. На Android-у то чекање могу да изазову и други поновљени захтеви: лозинка, поновно слање имејла, VPN веза, уређаји. У проширењу сваки захтев поновљен пребрзо приказује „Превише покушаја“, укључујући и VPN везу.
- FuzeVPN не може да допре до своје услуге за пријаву јер нема приступа интернету.
- На јавној Wi-Fi мрежи страница за пријаву или прихватање услова још није потврђена.
- Мрежа спречава проналажење адресе услуге за пријаву.
- Услуга за пријаву има привремени проблем.
- На Windows-у ваша пријава је прихваћена. Али FuzeVPN тренутно не може да учита ваш налог нити да заврши пријаву на овом уређају.
- На Android-у ваша сесија је сачувана, али апликација тренутно не може да поврати ваш налог.
- Приликом креирања налога унели сте имејл адресу која већ има FuzeVPN налог.
- Ваш налог је суспендован: имејлом сте обавештени, а затим сте одјављени са налога.
Друга порука говори о сесији или налогу?
- FuzeVPN каже да је ваша сесија истекла: пратите чланак о поновној пријави након истека сесије.
- На Android-у можете да купите и без налога. Додирните „Започни“, изаберите пакет, а затим „Настави преко Google Play-а“ или „Започни бесплатну пробу“. Након активације изаберите „Користи мој VPN“; „Креирај мој налог“ није обавезно.
- На Android-у креирање налога није успело: покушајте поново из Налог → „Креирај мој налог“. Ваш приступ VPN-у је сачуван.
- На Android-у је куповина већ повезана са FuzeVPN налогом: додирните „Пријави се“ и користите податке за пријаву тог налога. Погледајте и чланак о Google Play-у.
- На Android-у је VPN налог означен као неважећи: погледајте страницу Техничке поруке.
FuzeVPN тражи да се поново пријавим: сесија је истеклаКуповина, враћање или управљање Google Play претплатомТехничке поруке
Повезане поруке
Ово су поруке обрађене у овом чланку, онако како их FuzeVPN приказује.
Није могуће приступити услузи за пријављивање. Проверите интернет везу и покушајте поново.
Апликација за Windows
Пријава је прихваћена, али подаци о налогу тренутно не могу да се учитају. Покушајте касније.
Апликација за Windows
Превише покушаја пријављивања. Покушајте поново ускоро.
Апликација за Windows
Пријава није успела. Проверите адресу е-поште и лозинку.
Апликација за Windows
Није могуће завршити пријављивање на овај налог. Покушајте поново.
Апликација за Windows
Услуга за пријављивање је привремено недоступна. Покушајте касније.
Апликација за Windows
FuzeVPN не може да разреши адресу услуге за пријављивање.
Апликација за Windows
Налог већ постоји — Налог већ користи ову имејл адресу.
Апликација за Android
Пријава није успела — Имејл адреса или лозинка нису тачне.
Апликација за Android
Превише покушаја — Покушајте поново за неколико тренутака.
Апликација за Android
Налог је привремено недоступан — Ваша сесија је сачувана. Покушајте поново да вратите налог. И даље можете овде да управљате VPN везом.
Апликација за Android
Имејл адреса или лозинка нису исправни.
Проширење за прегледач
Превише покушаја. Сачекајте тренутак и покушајте поново.
Проширење за прегледач
Остале повезане поруке
Ове поруке већ кажу шта да урадите или нестају саме.
Прекините VPN везу пре пријављивања на налог.
Апликација за Windows
Неважећи профил — Проверите податке о профилу.
Апликација за Android
Податке треба исправити — Проверите тражене податке и сагласности.
Апликација за Android
Ваша сагласност је потребна за креирање налога.
Апликација за Android
Користите двословни код државе, на пример FR.
Апликација за Android
Унесите важећу имејл адресу.
Апликација за Android
Користите међународни формат, на пример +33612345678.
Апликација за Android
Ово поље је обавезно.
Апликација за Android
Прекините тренутну VPN везу пре пријављивања на други налог.
Проширење за прегледач