怎么做
检查您的登录信息
请检查您输入的电子邮件地址和密码，然后重试。在扩展程序中，登录会通过您的客户中心页面进行。
使用 Google 创建的账户
您的账户是用 Google 创建的吗？它没有密码：请通过 Google 登录：可在 Android 应用中登录，也可通过浏览器登录（Windows 应用、扩展程序）。如果失败，请参阅关于通过 Google 或浏览器登录的文章。
新账户
您是用电子邮件地址新创建的账户吗？请使用付款后收到的、来自 [email protected] 的邮件中的链接设置密码。如果该链接已失效，请使用“忘记密码？”。
忘记密码
请在客户中心的登录页面选择“忘记密码？”。在 Android 应用中，请点按“忘记密码？”，然后点按“发送链接”。通过电子邮件收到的链接会打开网站，让您设置新密码。
地址已被使用
“账户已存在”：此地址已有一个 FuzeVPN 账户。请登录该账户，而不是再创建一个。如果它是用 Google 创建的，请使用 Google；否则请使用它的密码或“忘记密码？”。
尝试次数过多
“尝试次数过多”：在 Android 上请等待显示的时间，其他情况请稍等片刻。然后只需再试一次。如果您不确定密码，请改用“忘记密码？”。
无法联系登录服务
请打开一个网站，确认您的互联网连接正常。如果使用公共 Wi-Fi，请先完成它的登录页面或条款确认页面。然后重试。
换一个网络试试
如果问题仍然存在，请换一个网络试试。您使用的网络可能阻止了对登录服务的访问。
在 Android 或扩展程序中
在 Android 或扩展程序中，登录账户时也可能显示互联网连接或网络不可用的消息。请做同样的检查。另请参阅关于 VPN 无法连接的文章。
服务或账户不可用
登录服务不可用、您的账户无法加载，或登录无法完成？请重试。如果仍然不行，请稍后在可正常使用的网络上再试。
Android 上会话已保留
在 Android 上，出现“账户暂时不可用”时，您的会话会被保留。在此期间，您仍可在应用中管理 VPN 连接。
账户已暂停
有消息提示您的账户已暂停？我们已通过电子邮件通知您。如需申诉，请回复该邮件。
联系支持人员
如果问题持续存在，请在 FuzeVPN 中运行诊断，然后发送邮件至 contact@fuzevpn.com。请提供报告编号、您的设备、使用的网络、确切的消息和时间。如果无法登录账户，请附上已保存的报告（Android、扩展程序），或粘贴其文本（Windows）。
为什么会这样
- 您输入的电子邮件地址或密码与您的 FuzeVPN 账户不匹配。
- 您的账户是用 Google 创建的：它没有密码，需通过 Google 登录。
- 您的账户是新账户，还没有设置密码。对于用电子邮件创建的账户，密码在付款后通过发送到该地址的链接来设置。
- 短时间内尝试次数过多：FuzeVPN 会让您等待片刻后再进行下一次尝试。在 Android 上，其他反复发出的请求也可能触发这个等待时间：密码、重新发送邮件、VPN 连接、设备。在扩展程序中，任何过快重复的请求都会显示“尝试次数太多”，包括 VPN 连接。
- FuzeVPN 因无法访问互联网，联系不上它的登录服务。
- 在公共 Wi-Fi 上，登录页面或条款确认页面尚未完成。
- 网络导致无法找到登录服务的地址。
- 登录服务出现了暂时性问题。
- 在 Windows 上，您的登录已被接受。但 FuzeVPN 目前无法在此设备上加载您的账户或完成登录。
- 在 Android 上，您的会话已保留，但应用目前无法找回您的账户。
- 创建账户时，您输入的电子邮件地址已有一个 FuzeVPN 账户。
- 您的账户已被暂停：我们已通过电子邮件通知您，随后您的账户已退出登录。
另一条消息提到了会话或账户？
- FuzeVPN 提示您的会话已过期：请参阅关于会话过期后重新登录的文章。
- 在 Android 上，您可以不创建账户直接购买。请点按“开始使用”，选择套餐，然后点按“通过 Google Play 继续”或“开始免费试用”。激活后，请选择“使用我的 VPN”；“创建我的账户”是可选的。
- 在 Android 上，创建账户失败：请从账户 → “创建我的账户”重试。您的 VPN 访问权限会被保留。
- 在 Android 上，该购买已关联到一个 FuzeVPN 账户：请点按“登录”，并使用该账户的登录信息。另请参阅关于 Google Play 的文章。
- 在 Android 上，VPN 账户显示为无效：请参阅技术消息页面。
相关消息
以下是本文涉及的消息，与 FuzeVPN 显示的内容相同。
无法联系登录服务。请检查互联网连接后重试。
Windows 应用
您的连接已被接受，但目前无法加载帐户信息。请稍后重试。
Windows 应用
连接尝试过多。请稍后重试。
Windows 应用
帐户登录失败。请检查电子邮件地址和密码。
Windows 应用
无法完成与此帐户的连接。请重试。
Windows 应用
登录服务暂时不可用。请稍后重试。
Windows 应用
FuzeVPN 无法解析登录服务的地址。
Windows 应用
账户已存在 — 已有账户使用此电子邮件地址。
Android 应用
登录失败 — 电子邮件地址或密码不正确。
Android 应用
尝试次数过多 — 请过一会儿再重试。
Android 应用
账户暂时不可用 — 您的会话已保留。请重试以恢复账户；您仍可在此管理 VPN 连接。
Android 应用
电子邮件地址或密码不正确。
浏览器扩展
尝试次数太多。稍等片刻，然后重试。
浏览器扩展
其他相关消息
这些消息已经说明了该怎么做，或会自行消失。
连接帐户前请断开 VPN。
Windows 应用
个人资料无效 — 请检查您的个人资料信息。
Android 应用
必须更正信息 — 请检查所要求的信息和同意项。
Android 应用
您必须同意才能创建账户。
Android 应用
请使用两位国家代码，例如 FR。
Android 应用
请输入有效的电子邮件地址。
Android 应用
请使用国际格式，例如 +33612345678。
Android 应用
此字段为必填项。
Android 应用
在登录另一个帐户之前断开当前的 VPN 连接。
浏览器扩展