Ko darīt
Pārbaudiet pierakstīšanās datus
Pārbaudiet ievadīto e-pasta adresi un paroli un mēģiniet vēlreiz. Paplašinājumā pierakstīšanās notiek jūsu klientu zonas lapā.
Konts izveidots ar Google
Vai jūsu konts izveidots ar Google? Tam nav paroles: piesakieties ar Google — Android lietotnē vai pārlūkā (Windows lietotne, paplašinājums). Ja tas neizdodas, izlasiet rakstu par pierakstīšanos ar Google vai pārlūkā.
Jauns konts
Jauns konts izveidots ar jūsu e-pasta adresi? Izvēlieties paroli, izmantojot saiti e-pastā, ko pēc maksājuma saņēmāt no [email protected]. Ja šī saite vairs nedarbojas, izmantojiet “Aizmirsāt paroli?”.
Aizmirsta parole
Savas klientu zonas pieteikšanās lapā izvēlieties “Aizmirsāt paroli?”. Android lietotnē pieskarieties “Aizmirsāt paroli?”, pēc tam “Nosūtīt saiti”. Pa e-pastu saņemtā saite atver vietni, kur varat izvēlēties jaunu paroli.
Klientu zonas pieteikšanās lapaEsmu aizmirsis paroli vai vēlos to nomainīt
Adrese jau tiek izmantota
“Konts jau pastāv”: šai adresei jau ir FuzeVPN konts. Piesakieties šajā kontā, nevis veidojiet jaunu. Izmantojiet Google, ja konts izveidots ar Google, pretējā gadījumā — tā paroli vai “Aizmirsāt paroli?”.
Pārāk daudz mēģinājumu
“Pārāk daudz mēģinājumu”: pagaidiet Android ierīcē parādīto laiku, citādi dažus brīžus. Pēc tam mēģiniet tikai vienu reizi. Ja šaubāties par savu paroli, labāk izmantojiet “Aizmirsāt paroli?”.
Pierakstīšanās pakalpojums nav sasniedzams
Atveriet kādu vietni, lai pārbaudītu, vai interneta savienojums darbojas. Publiskā Wi-Fi tīklā vispirms pabeidziet tā pieteikšanās vai noteikumu lapu. Pēc tam mēģiniet vēlreiz.
Izmēģiniet citu tīklu
Ja tas turpinās, izmēģiniet citu tīklu. Jūsu izmantotais tīkls var bloķēt piekļuvi pierakstīšanās pakalpojumam.
Android ierīcē vai paplašinājumā
Android ierīcē vai paplašinājumā, piesakoties kontā, var parādīties arī ziņojums, ka interneta savienojums vai tīkls nav pieejams. Veiciet tās pašas pārbaudes. Skatiet arī rakstu par VPN, kas neizveido savienojumu.
Pakalpojums vai konts nav pieejams
Pierakstīšanās pakalpojums nav pieejams, jūsu konts neielādējas vai pierakstīšanās netiek pabeigta? Mēģiniet vēlreiz. Ja tas nepalīdz, mēģiniet nedaudz vēlāk, izmantojot tīklu, kas darbojas.
Sesija saglabāta Android ierīcē
Android ierīcē, ja redzat “Konts īslaicīgi nav pieejams”, jūsu sesija ir saglabāta. Tikmēr VPN savienojumu lietotnē joprojām varat pārvaldīt.
Konts apturēts
Ziņojums norāda, ka jūsu konts ir apturēts? Par to jūs informēja e-pasts. Lai apstrīdētu, atbildiet uz šo e-pastu.
Rakstiet atbalsta dienestam
Ja problēma nepazūd, palaidiet diagnostiku FuzeVPN un rakstiet atbalsta dienestam uz contact@fuzevpn.com. Norādiet pārskata atsauci, savu ierīci, izmantoto tīklu, precīzu ziņojumu un laiku. Ja neesat pierakstījies, pievienojiet saglabāto pārskatu (Android, paplašinājums) vai ielīmējiet tā tekstu (Windows).
Sazināšanās ar atbalstu vai diagnostikas pārskata nosūtīšana
Kāpēc tā notiek
- Ievadītā e-pasta adrese vai parole neatbilst jūsu FuzeVPN kontam.
- Jūsu konts izveidots ar Google: tam nav paroles, un pierakstīšanās notiek ar Google.
- Jūsu konts ir jauns, un jūs vēl neesat izvēlējies paroli. Kontam, kas izveidots ar e-pastu, paroli izvēlas pēc maksājuma, izmantojot uz šo adresi nosūtīto saiti.
- Pārāk daudz mēģinājumu īsā laikā: FuzeVPN lūdz brīdi uzgaidīt pirms nākamā. Android ierīcē šo aizkavi var izraisīt arī citi atkārtoti pieprasījumi: parole, e-pasta atkārtota nosūtīšana, VPN savienojums, ierīces. Paplašinājumā jebkurš pārāk ātri atkārtots pieprasījums rāda “Pārāk daudz mēģinājumu”, arī VPN savienojums.
- FuzeVPN nevar sasniegt savu pierakstīšanās pakalpojumu, jo nav piekļuves internetam.
- Publiskā Wi-Fi tīklā pieteikšanās vai noteikumu lapa vēl nav apstiprināta.
- Tīkls neļauj atrast pierakstīšanās pakalpojuma adresi.
- Pierakstīšanās pakalpojumam ir pārejoša problēma.
- Sistēmā Windows jūsu pierakstīšanās ir pieņemta. Taču FuzeVPN pašlaik nevar ielādēt jūsu kontu vai pabeigt pierakstīšanos šajā ierīcē.
- Android ierīcē jūsu sesija ir saglabāta, taču lietotne pašlaik nevar atrast jūsu kontu.
- Veidojot kontu, jūs ievadījāt e-pasta adresi, kurai jau ir FuzeVPN konts.
- Jūsu konts ir apturēts: par to jūs informēja e-pasts, pēc tam jūsu konts tika atslēgts.
Cits ziņojums par sesiju vai kontu?
- FuzeVPN norāda, ka jūsu sesija ir beigusies: izlasiet rakstu par atkārtotu pierakstīšanos pēc sesijas beigām.
- Android ierīcē varat pirkt bez konta. Pieskarieties “Sākt”, izvēlieties plānu, pēc tam “Turpināt ar Google Play” vai “Sākt bezmaksas izmēģinājumu”. Pēc aktivizēšanas izvēlieties “Izmantot manu VPN”; “Izveidot manu kontu” ir neobligāti.
- Android ierīcē konta izveide neizdevās: mēģiniet vēlreiz sadaļā Konts → “Izveidot manu kontu”. Jūsu piekļuve VPN tiek saglabāta.
- Android ierīcē pirkums jau ir piesaistīts FuzeVPN kontam: pieskarieties “Pierakstīties” un izmantojiet šī konta pierakstīšanās datus. Skatiet arī rakstu par Google Play.
- Android ierīcē VPN konts ir norādīts kā nederīgs: skatiet lapu Tehniskie ziņojumi.
FuzeVPN lūdz pierakstīties vēlreiz: sesija beigusiesGoogle Play abonementa iegāde, atjaunošana vai pārvaldībaTehniskie ziņojumi
Saistītie ziņojumi
Šajā rakstā aplūkoti šādi ziņojumi tieši tā, kā tos rāda FuzeVPN.
Neizdevās sasniegt pierakstīšanās pakalpojumu. Pārbaudiet interneta savienojumu un mēģiniet vēlreiz.
Windows lietotne
Pierakstīšanās tika pieņemta, bet pašlaik nevar ielādēt konta informāciju. Mēģiniet vēlāk.
Windows lietotne
Pārāk daudz pierakstīšanās mēģinājumu. Drīz mēģiniet vēlreiz.
Windows lietotne
Pierakstīšanās neizdevās. Pārbaudiet e-pasta adresi un paroli.
Windows lietotne
Neizdevās pabeigt pierakstīšanos šajā kontā. Mēģiniet vēlreiz.
Windows lietotne
Pierakstīšanās pakalpojums īslaicīgi nav pieejams. Mēģiniet vēlāk.
Windows lietotne
FuzeVPN nevar atrisināt pierakstīšanās pakalpojuma adresi.
Windows lietotne
Konts jau pastāv — Šo e-pasta adresi jau izmanto cits konts.
Android lietotne
Pierakstīšanās neizdevās — E-pasta adrese vai parole ir nepareiza.
Android lietotne
Pārāk daudz mēģinājumu — Mēģiniet vēlreiz pēc dažiem brīžiem.
Android lietotne
Konts īslaicīgi nav pieejams — Jūsu sesija ir saglabāta. Lai atjaunotu kontu, mēģiniet vēlreiz; VPN savienojumu joprojām varat pārvaldīt šeit.
Android lietotne
E-pasta adrese vai parole nav pareiza.
Pārlūkprogrammas paplašinājums
Pārāk daudz mēģinājumu. Uzgaidiet brīdi un mēģiniet vēlreiz.
Pārlūkprogrammas paplašinājums
Citi saistītie ziņojumi
Šie ziņojumi jau norāda, ko darīt, vai pazūd paši.
Pirms pierakstīšanās kontā atvienojiet VPN.
Windows lietotne
Nederīgs profils — Pārbaudiet profila informāciju.
Android lietotne
Informācija jāizlabo — Pārbaudiet pieprasīto informāciju un piekrišanas.
Android lietotne
Lai izveidotu kontu, nepieciešama jūsu piekrišana.
Android lietotne
Izmantojiet divburtu valsts kodu, piemēram, FR.
Android lietotne
Ievadiet derīgu e-pasta adresi.
Android lietotne
Izmantojiet starptautisko formātu, piemēram, +33612345678.
Android lietotne
Šis lauks ir obligāts.
Android lietotne
Pirms pierakstīšanās citā kontā atvienojiet pašreizējo VPN savienojumu.
Pārlūkprogrammas paplašinājums