Was zu tun ist
Prüfen Sie Ihre Zugangsdaten
Prüfen Sie die eingegebene E-Mail-Adresse und das Passwort und versuchen Sie es erneut. In der Erweiterung läuft die Anmeldung über die Seite Ihres Kundenbereichs.
Konto mit Google erstellt
Wurde Ihr Konto mit Google erstellt? Es hat kein Passwort: Melden Sie sich mit Google an, in der Android-App oder über den Browser (Windows-App, Erweiterung). Schlägt das fehl, folgen Sie dem Artikel zur Anmeldung mit Google oder über den Browser.
Neues Konto
Neues Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse erstellt? Legen Sie Ihr Passwort über den Link in der E-Mail fest, die Sie nach der Zahlung von [email protected] erhalten haben. Funktioniert dieser Link nicht mehr, nutzen Sie „Passwort vergessen?“.
Passwort vergessen
Wählen Sie auf der Anmeldeseite Ihres Kundenbereichs „Passwort vergessen?“. In der Android-App tippen Sie auf „Passwort vergessen?“ und dann auf „Link senden“. Der Link aus der E-Mail öffnet die Website, wo Sie ein neues Passwort festlegen.
Anmeldeseite des KundenbereichsIch habe mein Passwort vergessen oder möchte es ändern
Adresse bereits verwendet
„Konto bereits vorhanden“: Für diese Adresse gibt es schon ein FuzeVPN-Konto. Melden Sie sich bei diesem Konto an, statt ein neues zu erstellen. Nutzen Sie Google, wenn es mit Google erstellt wurde, sonst sein Passwort oder „Passwort vergessen?“.
Zu viele Versuche
„Zu viele Versuche“: Warten Sie unter Android die angezeigte Zeit ab, sonst einen kurzen Moment. Versuchen Sie es dann genau einmal erneut. Sind Sie bei Ihrem Passwort unsicher, nutzen Sie lieber „Passwort vergessen?“.
Anmeldedienst nicht erreichbar
Öffnen Sie eine Website, um zu prüfen, ob Ihre Internetverbindung funktioniert. Schließen Sie in einem öffentlichen WLAN zuerst dessen Anmelde- oder Nutzungsbedingungsseite ab. Versuchen Sie es dann erneut.
Anderes Netzwerk testen
Besteht das Problem weiter, probieren Sie ein anderes Netzwerk. Das genutzte Netzwerk kann den Zugriff auf den Anmeldedienst blockieren.
Unter Android oder in der Erweiterung
Unter Android oder in der Erweiterung kann die Kontoanmeldung auch eine Meldung anzeigen, dass keine Internet- oder Netzwerkverbindung besteht. Führen Sie dieselben Prüfungen durch. Lesen Sie auch den Artikel zum VPN, das keine Verbindung herstellt.
Dienst oder Konto nicht verfügbar
Der Anmeldedienst ist nicht verfügbar, Ihr Konto lädt nicht oder die Anmeldung wird nicht abgeschlossen? Versuchen Sie es erneut. Klappt es nicht, versuchen Sie es etwas später noch einmal, mit einem funktionierenden Netzwerk.
Sitzung unter Android erhalten
Unter Android bleibt Ihre Sitzung bei „Konto vorübergehend nicht verfügbar“ erhalten. Bis dahin können Sie die VPN-Verbindung in der App weiterhin verwalten.
Konto gesperrt
Eine Meldung besagt, dass Ihr Konto gesperrt ist? Sie wurden per E-Mail darüber informiert. Um zu widersprechen, antworten Sie auf diese E-Mail.
Mein Konto ist gesperrt, oder ich habe einen Streitfall mit FuzeVPN
Schreiben Sie dem Support
Besteht das Problem weiter, starten Sie in FuzeVPN eine Diagnose und schreiben Sie dem Support an contact@fuzevpn.com. Nennen Sie die Berichtsreferenz, Ihr Gerät, das verwendete Netzwerk, die genaue Meldung und die Uhrzeit. Ohne angemeldetes Konto hängen Sie den gespeicherten Bericht an (Android, Erweiterung) oder fügen seinen Text ein (Windows).
Warum das passiert
- Die eingegebene E-Mail-Adresse oder das Passwort passt nicht zu Ihrem FuzeVPN-Konto.
- Ihr Konto wurde mit Google erstellt: Es hat kein Passwort, die Anmeldung erfolgt mit Google.
- Ihr Konto ist neu und Sie haben noch kein Passwort festgelegt. Bei einem per E-Mail erstellten Konto legen Sie es nach der Zahlung fest, über den Link, der an diese Adresse gesendet wird.
- Zu viele Versuche in kurzer Zeit: FuzeVPN lässt Sie einen Moment warten, bevor der nächste möglich ist. Unter Android können auch andere wiederholte Anfragen diese Wartezeit auslösen: Passwort, erneuter E-Mail-Versand, VPN-Verbindung, Geräte. In der Erweiterung zeigt jede zu schnell wiederholte Anfrage „Zu viele Versuche“ an, auch die VPN-Verbindung.
- FuzeVPN erreicht seinen Anmeldedienst nicht, weil kein Internetzugang besteht.
- In einem öffentlichen WLAN ist die Anmelde- oder Nutzungsbedingungsseite noch nicht bestätigt.
- Das Netzwerk verhindert, dass die Adresse des Anmeldedienstes gefunden wird.
- Der Anmeldedienst hat ein vorübergehendes Problem.
- Unter Windows wird Ihre Anmeldung akzeptiert. FuzeVPN kann aber derzeit Ihr Konto nicht laden oder die Anmeldung auf diesem Gerät nicht abschließen.
- Unter Android bleibt Ihre Sitzung erhalten, die App findet Ihr Konto aber derzeit nicht.
- Beim Erstellen eines Kontos haben Sie eine E-Mail-Adresse eingegeben, für die es bereits ein FuzeVPN-Konto gibt.
- Ihr Konto ist gesperrt: Sie wurden per E-Mail benachrichtigt, danach wurde Ihr Konto abgemeldet.
Eine andere Meldung zu Sitzung oder Konto?
- FuzeVPN meldet, dass Ihre Sitzung abgelaufen ist: Folgen Sie dem Artikel zur erneuten Anmeldung nach einer abgelaufenen Sitzung.
- Unter Android können Sie ohne Konto kaufen. Tippen Sie auf „Loslegen“, wählen Sie das Angebot und dann „Mit Google Play fortfahren“ oder „Kostenlosen Test starten“. Wählen Sie nach der Aktivierung „Mein VPN nutzen“; „Mein Konto erstellen“ ist optional.
- Unter Android ist das Erstellen Ihres Kontos fehlgeschlagen: Versuchen Sie es erneut über Konto → „Mein Konto erstellen“. Ihr VPN-Zugang bleibt erhalten.
- Unter Android ist der Kauf bereits mit einem FuzeVPN-Konto verknüpft: Tippen Sie auf „Anmelden“ und nutzen Sie die Zugangsdaten dieses Kontos. Lesen Sie auch den Artikel zu Google Play.
- Unter Android wird das VPN-Konto als ungültig angezeigt: Lesen Sie die Seite Technische Meldungen.
FuzeVPN bittet mich, mich erneut anzumelden: Sitzung abgelaufenEin Google Play-Abonnement kaufen, wiederherstellen oder verwaltenTechnische Meldungen
Betroffene Meldungen
Hier finden Sie die Meldungen, die dieser Artikel behandelt, so wie FuzeVPN sie anzeigt.
Der Anmeldedienst ist nicht erreichbar. Prüfe deine Internetverbindung und versuche es erneut.
Windows-App
Die Anmeldung war erfolgreich, aber deine Kontoinformationen können derzeit nicht geladen werden. Versuche es später erneut.
Windows-App
Zu viele Anmeldeversuche. Versuche es in Kürze erneut.
Windows-App
Die Anmeldung ist fehlgeschlagen. Prüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.
Windows-App
Die Anmeldung bei diesem Konto konnte nicht abgeschlossen werden. Versuche es erneut.
Windows-App
Der Anmeldedienst ist vorübergehend nicht verfügbar. Versuche es später erneut.
Windows-App
FuzeVPN konnte die Adresse des Anmeldedienstes nicht auflösen.
Windows-App
Konto bereits vorhanden — Für diese E-Mail-Adresse besteht bereits ein Konto.
Android-App
Anmeldung fehlgeschlagen — E-Mail-Adresse oder Passwort ist falsch.
Android-App
Zu viele Versuche — Versuchen Sie es in Kürze erneut.
Android-App
Konto vorübergehend nicht verfügbar — Deine Sitzung wurde gespeichert. Versuche erneut, dein Konto zu laden. Du kannst die VPN-Verbindung hier weiterhin verwalten.
Android-App
Die E-Mail-Adresse oder das Passwort ist falsch.
Browser-Erweiterung
Zu viele Versuche. Warte einen Moment und versuche es erneut.
Browser-Erweiterung
Weitere verwandte Meldungen
Diese Meldungen sagen bereits, was zu tun ist, oder verschwinden von selbst.
Trennen Sie das VPN, bevor Sie sich bei Ihrem Konto anmelden.
Windows-App
Ungültiges Profil — Prüfen Sie Ihre Profilangaben.
Android-App
Angaben müssen korrigiert werden — Prüfen Sie die verlangten Angaben und Einwilligungen.
Android-App
Ihre Zustimmung ist erforderlich, um ein Konto zu erstellen.
Android-App
Verwenden Sie einen zweistelligen Ländercode, z. B. FR.
Android-App
Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein.
Android-App
Verwenden Sie das internationale Format, z. B. +33612345678.
Android-App
Dieses Feld ist erforderlich.
Android-App
Trennen Sie die aktuelle VPN-Verbindung, bevor Sie sich bei einem anderen Konto anmelden.
Browser-Erweiterung