Was zu tun ist
Google Play prüfen
Tarife laden nicht, der Kauf startet nicht oder Google Play wird als nicht verfügbar angezeigt? Öffnen Sie Google Play (Play Store) und prüfen Sie, ob Sie dort bei Ihrem Google-Konto angemeldet sind. Kehren Sie dann zu FuzeVPN zurück und versuchen Sie es erneut.
Keine Tarife verfügbar
„Derzeit sind keine Tarife verfügbar.“: Versuchen Sie es später erneut.
Bereits abonniert
„Google Play ist auf diesem Gerät nicht verfügbar.“, obwohl Sie schon abonniert sind? Melden Sie sich bei Ihrem FuzeVPN-Konto an: Das Abonnement ist daran gebunden, unabhängig von der Zahlungsmethode. Ohne Google Play melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
Noch nicht abonniert
Noch nicht abonniert, und Google Play fehlt oder der Kauf ist weiterhin nicht möglich? Schließen Sie das Abonnement auf der Website per Bankkarte oder Google Pay ab: Die Tarife finden Sie auf der Seite „Preise“. Melden Sie sich danach in der App bei Ihrem Konto an, wie im Artikel zur ersten Verbindung beschrieben.
Mit der APK-Datei installiert
Ihr Gerät hat Google Play, aber FuzeVPN wurde mit der APK-Datei installiert? Um über Google Play zu bezahlen, deinstallieren Sie zuerst die App. Installieren Sie sie danach aus Google Play.
FuzeVPN auf meinem Computer, Smartphone oder Browser installieren
Zahlung steht aus
Steht die Zahlung aus? Warten Sie auf die Bestätigung: Danach wird Ihr Abonnement spätestens nach 30 Sekunden erkannt. Um es sofort anzuzeigen, tippen Sie im Tab „Konto“ auf „Zugriff aktualisieren“.
Zahlung nach dem Warten abgelehnt
Stand die Zahlung aus und wurde dann von Google Play abgelehnt? Es wurde nichts abgebucht: Starten Sie die Zahlung einfach erneut.
Käufe wiederherstellen
Öffnen Sie den Tab „Konto“, dann die Karte „Fuze Premium“, und tippen Sie auf „Käufe wiederherstellen“. Beim ersten Start tippen Sie stattdessen auf dem Startbildschirm auf „Bereits gekauft?“. Ein FuzeVPN-Konto ist dafür nicht nötig.
Das richtige Google Play-Konto
„Keine Käufe für dieses Google Play-Konto wiederherzustellen.“? Die Wiederherstellung verwendet das Google-Konto des Play Store. Prüfen Sie, ob es das Konto ist, das bezahlt hat, und ob dort nur ein Konto angemeldet ist.
Auf der Website bezahlt
Haben Sie auf der Website bezahlt? Dann gibt es nichts wiederherzustellen: Melden Sie sich einfach bei Ihrem FuzeVPN-Konto an.
Prüfung nicht verfügbar
„Die Kaufprüfung ist vorübergehend nicht verfügbar.“: Prüfen Sie zuerst den Status Ihres Abonnements im Tab „Konto“. Tippen Sie dann auf „Käufe wiederherstellen“, um es erneut zu versuchen.
Wiederherstellung nicht möglich
„Käufe konnten nicht wiederhergestellt werden.“ oder „Deine Käufe konnten nicht wiederhergestellt werden.“: Versuchen Sie es erneut mit dem Google Play-Konto, das bezahlt hat.
Dienst nicht verfügbar
Sie nutzen die App ohne FuzeVPN-Konto und sehen „Der Dienst ist vorübergehend nicht verfügbar.“? Versuchen Sie es gleich noch einmal.
Kauf bereits verknüpft
„Dieser Kauf ist bereits mit einem FuzeVPN-Konto verknüpft.“: Tippen Sie auf „Anmelden“ und melden Sie sich dann mit den Zugangsdaten dieses Kontos an. Mit Google erstellt? Mit „Mit Google fortfahren“ können Sie ein beliebiges Google-Konto wählen.
Konto nicht erstellt
„Dein Konto konnte nicht erstellt werden.“: Nutzen Sie Ihr VPN einfach weiter, Ihr Zugriff bleibt erhalten. Prüfen Sie Ihre Angaben und versuchen Sie es später im Tab „Konto“ mit „Mein Konto erstellen“ erneut.
Verwalten oder kündigen
Verwalten und kündigen Sie Ihr Abonnement in Google Play: Es wird dort auch verlängert, und Google Play stellt eigene Belege aus. Öffnet die App die Verwaltung nicht, öffnen Sie den Play Store, dann „Zahlungen und Abos“, dann „Abos“. Das Löschen Ihres FuzeVPN-Kontos beendet dieses Abonnement nicht.
Den Support schreiben
Ihr Kauf bleibt nach diesen Schritten unauffindbar? Machen Sie einen Screenshot des Kaufbelegs aus Ihrem Google-Konto. Schreiben Sie dem Support an contact@fuzevpn.com und fügen Sie ihn bei, zusammen mit der angezeigten Meldung und der Uhrzeit des Problems.
Warum das passiert
- Google Play oder das Google-Konto des Geräts ist nicht bereit. Die App kann dann weder die Tarife laden noch den Kauf starten.
- Manchmal wird im Moment kein Tarif angeboten.
- Google Play ist für diese Installation oder auf diesem Gerät nicht verfügbar. Das ist zum Beispiel bei einem Gerät ohne Google Play der Fall, auf dem FuzeVPN mit der APK-Datei installiert wird.
- Die Zahlung wartet noch auf die Bestätigung durch Ihre Zahlungsmethode. Der Zugriff wird aktiviert, sobald die Zahlung bestätigt ist.
- Google Play hat die ausstehende Zahlung abgelehnt. In diesem Fall wurde nichts abgebucht.
- Die Wiederherstellung sucht die Käufe des im Play Store angemeldeten Google-Kontos. Sie findet nichts, wenn Sie mit einem anderen Google-Konto oder auf der Website bezahlt haben.
- Ihr Kauf ist erfolgt, aber seine Prüfung ist vorübergehend nicht verfügbar. Der Zugriff ist daher noch nicht aktiviert.
- Die Wiederherstellung der Käufe ist fehlgeschlagen.
- Bei der Nutzung ohne FuzeVPN-Konto antwortet der Dienst im Moment nicht.
- Ihr Google Play-Kauf ist bereits mit einem FuzeVPN-Konto verknüpft: Ihr Abonnement befindet sich bei diesem Konto.
- Die Erstellung Ihres FuzeVPN-Kontos in der App ist nicht gelungen. Ihr aktueller VPN-Zugriff bleibt erhalten.
- Die App kann die Abonnementverwaltung von Google Play nicht öffnen. Ein Google Play-Abonnement wird aber in Google Play verwaltet und gekündigt.
Kann ich ohne FuzeVPN-Konto kaufen?
Ja. Tippen Sie in der Android-App auf „Loslegen“, wählen Sie Ihren Tarif und dann „Mit Google Play fortfahren“ oder „Kostenlosen Test starten“.
Sobald der Zugriff aktiv ist, tippen Sie auf „Mein VPN nutzen“. Ein Konto zu erstellen ist freiwillig, mit „Mein Konto erstellen“: Wählen Sie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort oder Google.
Verlangt die kostenlose Testphase von Google Play eine Zahlungsmethode?
Ja, Google Play verlangt sie, um die Testphase zu starten, aber während der 14 Tage wird nichts abgebucht. Sie können mit einem Klick in Google Play kündigen.
Ein erstes Abonnement über Google Play beginnt mit 14 Tagen kostenloser Testphase. Die Testphase gilt für alle, die FuzeVPN noch nie über Google Play abonniert haben.
Wenn Sie nicht vor Ende der Testphase kündigen, wird das Abonnement kostenpflichtig.
Betroffene Meldungen
Hier finden Sie die Meldungen, die dieser Artikel behandelt, so wie FuzeVPN sie anzeigt.
Tarife konnten nicht geladen werden. Versuchen Sie es erneut.
Android-App
Abonnementverwaltung konnte nicht geöffnet werden. Versuchen Sie es erneut.
Android-App
Die Zahlung steht aus. Ihr Zugriff wird nach der Bestätigung aktiviert.
Android-App
Kauf konnte nicht gestartet werden. Versuchen Sie es erneut.
Android-App
Keine Käufe für dieses Google Play-Konto wiederherzustellen.
Android-App
Käufe konnten nicht wiederhergestellt werden. Versuchen Sie es erneut.
Android-App
Die Kaufprüfung ist vorübergehend nicht verfügbar. Stellen Sie die Käufe wieder her, um es erneut zu versuchen.
Android-App
Dein Konto konnte nicht erstellt werden. Du kannst dein VPN weiterhin nutzen und es später noch einmal versuchen.
Android-App
Dieser Kauf ist bereits mit einem FuzeVPN-Konto verknüpft. Melde dich bei diesem Konto an, um dein Abo zu nutzen.
Android-App
Deine Käufe konnten nicht wiederhergestellt werden. Versuche es mit dem Google Play-Konto, das du für den Kauf verwendet hast.
Android-App
Weitere verwandte Meldungen
Diese Meldungen sagen bereits, was zu tun ist, oder verschwinden von selbst.