Mitä tehdä
Tarkista Google Play
Eivätkö tilausvaihtoehdot lataudu, eikö osto käynnisty tai ilmoitetaanko, ettei Google Play ole käytettävissä? Avaa Google Play (Play Kauppa) ja tarkista, että olet kirjautunut siihen Google-tililläsi. Palaa sitten FuzeVPN:ään ja yritä uudelleen.
Tilausvaihtoehtoja ei ole saatavilla
”Tilausvaihtoehtoja ei ole saatavilla juuri nyt.”: yritä myöhemmin uudelleen.
Olet jo tilaaja
”Google Play ei ole käytettävissä tällä laitteella.”, vaikka olet jo tilaaja? Kirjaudu FuzeVPN-tilillesi: tilaus on liitetty siihen maksutavasta riippumatta. Jos Google Play ei ole käytettävissä, kirjaudu sisään sähköpostillasi ja salasanallasi.
Et ole vielä tilaaja
Etkö ole vielä tilaaja, ja Google Play puuttuu tai osto ei onnistu? Tee tilaus verkkosivustolla pankkikortilla tai Google Paylla: tilausvaihtoehdot ovat Hinnat-sivulla. Kirjaudu sitten tilillesi sovelluksessa, kuten ensimmäistä yhteyttä käsittelevässä artikkelissa kerrotaan.
Asennettu APK-tiedostolla
Onko laitteessasi Google Play, mutta FuzeVPN on asennettu APK-tiedostolla? Jos haluat maksaa Google Playn kautta, poista sovellus ensin. Asenna se sen jälkeen Google Playsta.
Maksu kesken
Onko maksu kesken? Odota vahvistusta: tilauksesi tunnistetaan sen jälkeen enintään 30 sekunnissa. Nähdäksesi sen heti napauta Tili-välilehdellä ”Päivitä käyttöoikeus”.
Maksu hylätty odotuksen jälkeen
Jäikö maksu kesken, ja Google Play hylkäsi sen sitten? Mitään ei veloitettu: tee maksu vain uudelleen.
Palauta ostoksesi
Avaa Tili-välilehti, sitten ”Fuze Premium” -kortti, ja napauta ”Palauta ostokset”. Napauta ensimmäisellä käynnistyskerralla sen sijaan aloitusnäytössä ”Oletko jo ostanut?”. FuzeVPN-tiliä ei tarvita.
Oikea Google Play -tili
”Tälle Google Play -tilille ei ole palautettavia ostoksia”? Palautus käyttää Play Kaupan Google-tiliä. Tarkista, että se on tili, jolla maksoit, ja että siellä on kirjautuneena vain yksi tili.
Maksettu verkkosivustolla
Maksoitko verkkosivustolla? Mitään ei tarvitse palauttaa: kirjaudu vain FuzeVPN-tilillesi.
Vahvistus ei käytettävissä
”Oston vahvistaminen ei ole tilapäisesti käytettävissä.”: tarkista ensin tilauksesi tila Tili-välilehdeltä. Napauta sitten ”Palauta ostokset” yrittääksesi uudelleen.
Palautus ei onnistu
”Ostosten palauttaminen ei onnistunut.” tai ”Ostoksia ei voitu palauttaa.”: yritä uudelleen Google Play -tilillä, jolla maksoit.
Palvelu ei käytettävissä
Käytätkö sovellusta ilman FuzeVPN-tiliä ja näet viestin ”Palvelu ei ole tilapäisesti käytettävissä.”? Yritä hetken kuluttua uudelleen.
Osto on jo liitetty
”Tämä osto on jo yhdistetty FuzeVPN-tiliin.”: napauta ”Kirjaudu sisään” ja kirjaudu sisään kyseisen tilin tunnuksilla. Luotiinko tili Googlella? Valinnalla ”Jatka Googlella” voit valita minkä tahansa Google-tilin.
Tiliä ei luotu
”Tiliä ei voitu luoda.”: jatka VPN-yhteyden käyttöä, käyttöoikeutesi säilyy. Tarkista syöttämäsi tiedot ja yritä myöhemmin uudelleen Tili-välilehdeltä valinnalla ”Luo tilini”.
Hallinta tai peruutus
Hallitse ja peruuta tilauksesi Google Playssa: se myös uusiutuu siellä, ja Google Play toimittaa omat kuittinsa. Jos sovellus ei avaa tilauksen hallintaa, avaa Play Kauppa, sitten ”Maksut ja tilaukset” ja sitten ”Tilaukset”. FuzeVPN-tilin poistaminen ei peruuta tätä tilausta.
Kirjoita tukeen
Eikö ostoksesi löydy vieläkään näiden vaiheiden jälkeen? Ota kuvakaappaus ostokuitista Google-tililtäsi. Kirjoita tukeen osoitteeseen contact@fuzevpn.com ja liitä se mukaan sekä näkyvä viesti ja ongelman ajankohta.
Miksi näin käy
- Google Play tai laitteen Google-tili ei ole valmis. Sovellus ei silloin voi ladata tilausvaihtoehtoja eikä käynnistää ostoa.
- Joskus tilausvaihtoehtoja ei ole tarjolla juuri sillä hetkellä.
- Google Play ei ole käytettävissä tässä asennuksessa tai tällä laitteella. Näin on esimerkiksi laitteella, jossa ei ole Google Playta ja FuzeVPN asennetaan APK-tiedostolla.
- Maksu odottaa vielä maksutapasi vahvistusta. Käyttöoikeus aktivoituu, kun maksu on vahvistettu.
- Google Play hylkäsi maksun, joka oli jäänyt kesken. Tässä tapauksessa mitään ei veloitettu.
- Palautus hakee Play Kaupan Google-tilin ostokset. Se ei löydä mitään, jos maksoit toisella Google-tilillä tai verkkosivustolla.
- Ostosi onnistui, mutta sen vahvistaminen ei ole hetkellisesti käytettävissä. Käyttöoikeutta ei siksi ole vielä aktivoitu.
- Ostosten palauttaminen epäonnistui.
- Kun käytät sovellusta ilman FuzeVPN-tiliä, palvelu ei vastaa juuri nyt.
- Google Play -ostoksesi on jo liitetty FuzeVPN-tiliin: tilauksesi on kyseisellä tilillä.
- FuzeVPN-tilisi luominen sovelluksessa ei onnistunut. Nykyinen VPN-käyttöoikeutesi säilyy.
- Sovellus ei saa avattua Google Playn tilausten hallintaa. Google Play -tilausta hallitaan ja se perutaan Google Playssa.
Voinko ostaa ilman FuzeVPN-tiliä?
Kyllä. Napauta Android-sovelluksessa ”Aloita”, valitse tilausvaihtoehtosi ja sitten ”Jatka Google Playn kautta” tai ”Aloita ilmainen kokeiluni”.
Kun käyttöoikeus on aktivoitu, napauta ”Käytä VPN-yhteyttä”. Tilin luominen on vapaaehtoista, valinnalla ”Luo tilini”: valitse sähköpostiosoite ja salasana tai Google.
Vaatiiko Google Playn ilmainen kokeilujakso maksutavan?
Kyllä, Google Play pyytää sitä kokeilujakson aloittamiseksi, mutta mitään ei veloiteta 14 päivän aikana. Voit perua yhdellä napsautuksella Google Playssa.
Ensimmäinen tilaus Google Playn kautta alkaa 14 päivän ilmaisella kokeilujaksolla. Kokeilujakso on tarkoitettu niille, jotka eivät ole koskaan tilanneet FuzeVPN:ää Google Playn kautta.
Jos et peru ennen kokeilujakson päättymistä, tilauksesta tulee maksullinen.
Aiheeseen liittyvät viestit
Tässä artikkelissa käsitellyt viestit sellaisina kuin FuzeVPN ne näyttää.
Tilausvaihtoehtojen lataaminen ei onnistunut. Yritä uudelleen.
Android-sovellus
Tilauksen hallinnan avaaminen ei onnistunut. Yritä uudelleen.
Android-sovellus
Maksu on vielä kesken. Käyttöoikeutesi aktivoituu, kun maksu on vahvistettu.
Android-sovellus
Oston aloittaminen ei onnistunut. Yritä uudelleen.
Android-sovellus
Tälle Google Play -tilille ei ole palautettavia ostoksia.
Android-sovellus
Ostosten palauttaminen ei onnistunut. Yritä uudelleen.
Android-sovellus
Oston vahvistaminen ei ole tilapäisesti käytettävissä. Yritä uudelleen palauttamalla ostokset.
Android-sovellus
Tiliä ei voitu luoda. Voit jatkaa VPN-yhteyden käyttöä ja yrittää myöhemmin uudelleen.
Android-sovellus
Tämä osto on jo yhdistetty FuzeVPN-tiliin. Kirjaudu sisään siihen tiliin, jotta pääset tilauksesi käyttöön.
Android-sovellus
Ostoksia ei voitu palauttaa. Yritä uudelleen sillä Google Play -tilillä, jolla ostos tehtiin.
Android-sovellus
Muut aiheeseen liittyvät viestit
Nämä viestit kertovat jo, mitä tehdä, tai katoavat itsestään.