해결 방법
Google Play 확인
요금제가 불러와지지 않거나, 구매가 시작되지 않거나, Google Play를 사용할 수 없다고 나오나요? Google Play(Play 스토어)를 열고 Google 계정에 로그인되어 있는지 확인하세요. 그런 다음 FuzeVPN으로 돌아가 다시 시도하세요.
이용 가능한 요금제 없음
“현재 이용 가능한 요금제가 없습니다.” 나중에 다시 시도하세요.
이미 구독 중인 경우
이미 구독 중인데 “이 기기에서는 Google Play를 사용할 수 없습니다.”라고 나오나요? FuzeVPN 계정에 로그인하세요. 구독은 결제 수단과 관계없이 그 계정에 연결되어 있습니다. Google Play를 사용할 수 없다면 이메일과 비밀번호로 로그인하세요.
아직 구독하지 않은 경우
아직 구독하지 않았는데 Google Play가 없거나 구매가 계속 되지 않나요? 웹사이트에서 카드 또는 Google Pay로 구독하세요. 요금제는 가격 페이지에 있습니다. 그런 다음 첫 연결 문서의 설명대로 앱에서 계정에 로그인하세요.
APK 파일로 설치한 경우
기기에 Google Play가 있는데 FuzeVPN을 APK 파일로 설치하셨나요? Google Play로 결제하려면 먼저 앱을 삭제하세요. 그런 다음 Google Play에서 설치하세요.
결제 대기 중
결제가 대기 중인가요? 확인될 때까지 기다리세요. 확인되면 구독은 최대 30초 안에 인식됩니다. 바로 확인하려면 계정 탭에서 “이용 권한 새로고침”을 누르세요.
대기 후 결제 거절
결제가 대기 중이었다가 Google Play에서 거절되었나요? 청구된 금액은 없습니다. 결제를 다시 진행하세요.
구매 복원하기
계정 탭을 열고 “Fuze Premium” 카드에서 “구매 복원”을 누르세요. 처음 실행했다면 시작 화면에서 “이미 구매하셨나요?”를 누르세요. FuzeVPN 계정은 필요하지 않습니다.
올바른 Google Play 계정
“이 Google Play 계정에는 복원할 구매가 없습니다.”라고 나오나요? 복원에는 Play 스토어에 로그인된 Google 계정이 사용됩니다. 결제한 계정인지, 그리고 Play 스토어에 계정이 하나만 로그인되어 있는지 확인하세요.
웹사이트에서 결제한 경우
웹사이트에서 결제하셨나요? 복원할 것은 없습니다. FuzeVPN 계정에 로그인하기만 하면 됩니다.
확인 불가
“구매 확인을 일시적으로 사용할 수 없습니다.” 먼저 계정 탭에서 구독 상태를 확인하세요. 그런 다음 “구매 복원”을 눌러 다시 시도하세요.
복원 불가
“구매를 복원할 수 없습니다.” 또는 “구매를 복원할 수 없습니다. 구매에 사용한 Google Play 계정으로 다시 시도하세요.”라고 나오면 결제한 Google Play 계정으로 다시 시도하세요.
서비스 사용 불가
FuzeVPN 계정 없이 앱을 사용 중인데 “서비스를 일시적으로 사용할 수 없습니다.”라고 나오나요? 잠시 후 다시 시도하세요.
이미 연결된 구매
“이 구매는 이미 FuzeVPN 계정에 연결되어 있습니다.”라고 나오면 “로그인”을 누르고 그 계정의 인증 정보로 로그인하세요. Google로 만든 계정이라면 “Google로 계속하기”에서 아무 Google 계정이나 선택할 수 있습니다.
계정이 만들어지지 않은 경우
“계정을 생성할 수 없습니다.” VPN은 계속 사용하세요. 이용 권한은 그대로 유지됩니다. 입력한 정보를 확인한 다음, 나중에 계정 탭에서 “내 계정 만들기”로 다시 시도하세요.
관리 또는 해지
구독은 Google Play에서 관리하고 해지하세요. 갱신도 Google Play에서 이루어지고, 영수증도 Google Play가 직접 발행합니다. 앱에서 구독 관리가 열리지 않으면 Play 스토어를 열고 “결제 및 정기 결제”, “정기 결제” 순서로 들어가세요. FuzeVPN 계정을 삭제해도 이 구독은 해지되지 않습니다.
지원팀에 문의하기
위 방법을 해도 구매가 보이지 않나요? Google 계정에서 구매 증빙을 스크린샷으로 저장하세요. 그 스크린샷을 첨부하고, 표시된 메시지와 문제가 발생한 시간을 적어 contact@fuzevpn.com로 문의하세요.
발생 원인
- Google Play 또는 기기의 Google 계정이 준비되지 않았습니다. 그러면 앱이 요금제를 불러오거나 구매를 시작할 수 없습니다.
- 때로는 현재 제공되는 요금제가 없습니다.
- 이 설치본이나 이 기기에서는 Google Play를 사용할 수 없습니다. 예를 들어 Google Play가 없는 기기에서 FuzeVPN을 APK 파일로 설치한 경우가 그렇습니다.
- 결제가 아직 결제 수단의 확인을 기다리고 있습니다. 결제가 확인되면 이용 권한이 활성화됩니다.
- Google Play가 대기 중이던 결제를 거절했습니다. 이 경우 청구된 금액은 없습니다.
- 복원은 Play 스토어에 로그인된 Google 계정의 구매를 찾습니다. 다른 Google 계정으로 결제했거나 웹사이트에서 결제했다면 아무것도 찾지 못합니다.
- 구매는 완료되었지만 구매 확인을 일시적으로 사용할 수 없습니다. 그래서 이용 권한이 아직 활성화되지 않았습니다.
- 구매 복원에 실패했습니다.
- FuzeVPN 계정 없이 사용하는 동안 서비스가 지금은 응답하지 않습니다.
- Google Play 구매가 이미 FuzeVPN 계정에 연결되어 있습니다. 구독은 그 계정에 있습니다.
- 앱에서 FuzeVPN 계정을 만드는 작업이 완료되지 않았습니다. 현재 VPN 이용 권한은 그대로 유지됩니다.
- 앱에서 Google Play의 구독 관리를 열 수 없습니다. Google Play 구독은 Google Play에서 관리하고 해지합니다.
FuzeVPN 계정 없이 구매할 수 있나요?
네. Android 앱에서 “시작하기”를 누르고 요금제를 선택한 다음 “Google Play로 계속” 또는 “무료 체험 시작”을 누르세요.
이용 권한이 활성화되면 “VPN 사용하기”를 누르세요. 계정 만들기는 선택 사항이며 “내 계정 만들기”로 진행합니다. 이메일 주소와 비밀번호를 정하거나 Google을 선택하세요.
Google Play 무료 체험에 결제 수단이 필요한가요?
네, 체험을 시작하려면 Google Play에서 결제 수단을 요구합니다. 하지만 14일 동안은 아무것도 청구되지 않습니다. Google Play에서 클릭 한 번으로 해지할 수 있습니다.
Google Play를 통한 첫 구독은 14일 무료 체험으로 시작합니다. 무료 체험은 Google Play를 통해 FuzeVPN을 구독한 적이 없는 분을 위한 것입니다.
체험이 끝나기 전에 해지하지 않으면 구독이 유료로 전환됩니다.
관련 메시지
이 문서에서 다루는 메시지입니다. FuzeVPN에 표시되는 그대로 실었습니다.
요금제를 불러올 수 없습니다. 다시 시도하세요.
Android 앱
구독 관리를 열 수 없습니다. 다시 시도하세요.
Android 앱
결제가 대기 중입니다. 확인 후 이용 권한이 활성화됩니다.
Android 앱
구매를 시작할 수 없습니다. 다시 시도하세요.
Android 앱
이 Google Play 계정에는 복원할 구매가 없습니다.
Android 앱
구매를 복원할 수 없습니다. 다시 시도하세요.
Android 앱
구매 확인을 일시적으로 사용할 수 없습니다. 구매를 복원하여 다시 시도하세요.
Android 앱
계정을 생성할 수 없습니다. VPN은 계속 사용할 수 있으며 나중에 다시 시도할 수 있습니다.
Android 앱
이 구매는 이미 FuzeVPN 계정에 연결되어 있습니다. 해당 계정에 로그인하여 구독을 이용하세요.
Android 앱
구매를 복원할 수 없습니다. 구매에 사용한 Google Play 계정으로 다시 시도하세요.
Android 앱
관련된 다른 메시지
이 메시지들은 해야 할 일을 이미 안내하고 있거나 저절로 사라집니다.