Vad du gör
Kontrollera Google Play
Läses abonnemangen inte in, startar inte köpet eller visas Google Play som otillgängligt? Öppna Google Play (Play Store) och kontrollera att du är inloggad på ditt Google-konto där. Gå sedan tillbaka till FuzeVPN och försök igen.
Inga abonnemang tillgängliga
”Inga abonnemang är tillgängliga just nu.”: försök igen senare.
Redan prenumerant
”Google Play är inte tillgängligt på den här enheten.” fast du redan har ett abonnemang? Logga in på ditt FuzeVPN-konto: abonnemanget är kopplat till det, oavsett betalningsmetod. Utan Google Play loggar du in med din e-postadress och ditt lösenord.
Inget abonnemang ännu
Har du inget abonnemang ännu, och Google Play saknas eller köpet går fortfarande inte att genomföra? Teckna abonnemang på webbplatsen med bankkort eller Google Pay: abonnemangen finns på sidan Priser. Logga sedan in på ditt konto i appen, som det förklaras i artikeln om första anslutningen.
Installerad med APK-filen
Har din enhet Google Play, men FuzeVPN är installerat med APK-filen? För att betala via Google Play avinstallerar du först appen. Installera den sedan från Google Play.
Betalning på väg
Väntar betalningen på bekräftelse? Vänta på att den bekräftas: därefter känns ditt abonnemang igen inom högst 30 sekunder. För att se det direkt trycker du på ”Uppdatera åtkomst” på fliken Konto.
Betalning nekad efter väntan
Blev betalningen liggande och nekades sedan av Google Play? Ingenting har debiterats: gör bara om betalningen.
Återställ dina köp
Öppna fliken Konto, sedan kortet ”Fuze Premium”, och tryck på ”Återställ köp”. Vid första start trycker du i stället på ”Har du redan köpt?” på välkomstskärmen. Inget FuzeVPN-konto behövs.
Rätt Google Play-konto
”Inga köp att återställa för detta Google Play-konto.”? Återställningen använder Google-kontot i Play Store. Kontrollera att det är kontot som betalade och att bara ett konto är inloggat där.
Betalt på webbplatsen
Betalade du på webbplatsen? Då finns inget att återställa: logga bara in på ditt FuzeVPN-konto.
Verifiering otillgänglig
”Köpverifiering är tillfälligt otillgänglig.”: kontrollera först hur det står till med ditt abonnemang på fliken Konto. Tryck sedan på ”Återställ köp” för att försöka igen.
Återställningen misslyckades
”Det gick inte att återställa köp.” eller ”Dina köp kunde inte återställas.”: försök igen med Google Play-kontot som betalade.
Tjänsten är otillgänglig
Använder du appen utan FuzeVPN-konto och ser ”Tjänsten är tillfälligt otillgänglig.”? Försök igen om en stund.
Köpet är redan kopplat
”Det här köpet är redan kopplat till ett FuzeVPN-konto.”: tryck på ”Logga in” och logga sedan in med det kontots inloggningsuppgifter. Skapades det med Google? Med ”Fortsätt med Google” kan du välja vilket Google-konto som helst.
Kontot skapades inte
”Ditt konto kunde inte skapas.”: fortsätt använda din VPN, din åtkomst finns kvar. Kontrollera uppgifterna du angav och försök sedan igen senare från fliken Konto, med ”Skapa mitt konto”.
Hantera eller säga upp
Hantera och säg upp ditt abonnemang i Google Play: det förnyas också där, och Google Play utfärdar egna kvitton. Om appen inte öppnar hanteringen öppnar du Play Store, sedan ”Betalningar och prenumerationer” och därefter ”Prenumerationer”. Att radera ditt FuzeVPN-konto avslutar inte det här abonnemanget.
Skriv till supporten
Hittar du fortfarande inte ditt köp efter de här stegen? Ta en skärmbild av inköpsbeviset från ditt Google-konto. Skriv till supporten på contact@fuzevpn.com och bifoga den, tillsammans med meddelandet som visas och när problemet uppstod.
Därför händer det
- Google Play, eller enhetens Google-konto, är inte redo. Då kan appen varken läsa in abonnemangen eller starta köpet.
- Ibland erbjuds inga abonnemang för tillfället.
- Google Play är inte tillgängligt för den här installationen eller på den här enheten. Så är det till exempel på en enhet utan Google Play, där FuzeVPN installeras med APK-filen.
- Betalningen väntar fortfarande på bekräftelse från din betalningsmetod. Åtkomsten aktiveras när betalningen är bekräftad.
- Google Play nekade betalningen som blev liggande. I så fall har ingenting debiterats.
- Återställningen söker efter köp för Google-kontot som är inloggat i Play Store. Den hittar inget om du betalade med ett annat Google-konto, eller på webbplatsen.
- Ditt köp gick igenom, men verifieringen är tillfälligt otillgänglig. Åtkomsten är därför inte aktiverad ännu.
- Återställningen av köp misslyckades.
- När du använder appen utan FuzeVPN-konto svarar tjänsten inte för tillfället.
- Ditt Google Play-köp är redan kopplat till ett FuzeVPN-konto: ditt abonnemang finns på det kontot.
- Skapandet av ditt FuzeVPN-konto i appen gick inte igenom. Din nuvarande VPN-åtkomst finns kvar.
- Appen kan inte öppna hanteringen av Google Play-abonnemang. Ett Google Play-abonnemang hanteras och sägs upp i Google Play.
Kan jag köpa utan FuzeVPN-konto?
Ja. I Android-appen trycker du på ”Kom igång”, väljer ditt abonnemang och sedan ”Fortsätt med Google Play” eller ”Starta min gratis provperiod”.
När åtkomsten är aktiv trycker du på ”Använd min VPN”. Att skapa ett konto är valfritt, med ”Skapa mitt konto”: välj en e-postadress och ett lösenord, eller Google.
Kräver den kostnadsfria provperioden i Google Play en betalningsmetod?
Ja, Google Play ber om en för att starta provperioden, men ingenting debiteras under de 14 dagarna. Du kan säga upp med ett klick i Google Play.
Ett första abonnemang via Google Play börjar med 14 dagars kostnadsfri provperiod. Provperioden är till för den som aldrig har tecknat abonnemang på FuzeVPN via Google Play.
Om du inte säger upp före provperiodens slut blir abonnemanget betalt.
Aktuella meddelanden
Här är meddelandena som tas upp i den här artikeln, precis som FuzeVPN visar dem.
Det gick inte att läsa in abonnemang. Försök igen.
Android-appen
Det gick inte att öppna abonnemangshantering. Försök igen.
Android-appen
Betalningen väntar. Din åtkomst aktiveras efter bekräftelse.
Android-appen
Det gick inte att starta köpet. Försök igen.
Android-appen
Inga köp att återställa för detta Google Play-konto.
Android-appen
Det gick inte att återställa köp. Försök igen.
Android-appen
Köpverifiering är tillfälligt otillgänglig. Återställ köp för att försöka igen.
Android-appen
Ditt konto kunde inte skapas. Du kan fortsätta använda din VPN och försöka igen senare.
Android-appen
Det här köpet är redan kopplat till ett FuzeVPN-konto. Logga in på det kontot för att använda din prenumeration.
Android-appen
Dina köp kunde inte återställas. Försök igen med Google Play-kontot som användes för köpet.
Android-appen
Andra relaterade meddelanden
De här meddelandena säger redan vad du ska göra, eller försvinner av sig själva.