چه کار کنیم
بررسی Google Play
طرح‌ها بارگذاری نمی‌شوند، خرید شروع نمی‌شود، یا Google Play به‌عنوان غیرقابل‌دسترس نشان داده می‌شود؟ Google Play (Play Store) را باز کنید و مطمئن شوید در آن به حساب Google خود وارد شده‌اید. سپس به FuzeVPN برگردید و دوباره تلاش کنید.
هیچ طرحی موجود نیست
«فعلاً طرحی موجود نیست»: بعداً دوباره تلاش کنید.
از قبل مشترک
«Google Play در این دستگاه در دسترس نیست» با اینکه از قبل مشترک هستید؟ وارد حساب FuzeVPN خود شوید: اشتراک شما، با هر روش پرداختی، به آن متصل است. بدون Google Play، با ایمیل و گذرواژه خود وارد شوید.
هنوز مشترک نیستید
هنوز مشترک نیستید و Google Play وجود ندارد یا خرید همچنان ممکن نیست؟ در وب‌سایت با کارت بانکی یا Google Pay مشترک شوید: طرح‌ها در صفحه قیمت‌گذاری هستند. سپس در برنامه به حساب خود وارد شوید، همان‌طور که در مقاله نخستین اتصال توضیح داده شده است.
نصب‌شده با فایل APK
دستگاه شما Google Play دارد، اما FuzeVPN با فایل APK نصب شده است؟ برای پرداخت از طریق Google Play، ابتدا برنامه را حذف کنید. سپس آن را از Google Play نصب کنید.
پرداخت در انتظار
پرداخت در انتظار است؟ منتظر تأیید آن بمانید: اشتراک شما سپس حداکثر ظرف 30 ثانیه شناسایی می‌شود. برای دیدن بلافاصله آن، در زبانه «حساب» «تازه‌سازی دسترسی» را لمس کنید.
پرداخت ردشده پس از انتظار
پرداخت در انتظار ماند و سپس Google Play آن را رد کرد؟ چیزی کسر نشده است: کافی است پرداخت را دوباره انجام دهید.
بازیابی خریدها
زبانه «حساب» و سپس کارت «Fuze Premium» را باز کنید و «بازیابی خریدها» را لمس کنید. در نخستین اجرا، به جای آن در صفحه خوش‌آمدگویی «قبلاً خرید کرده‌اید؟» را لمس کنید. هیچ حساب FuzeVPN لازم نیست.
حساب Google Play درست
«برای این حساب Google Play خریدی جهت بازیابی وجود ندارد»؟ بازیابی از حساب Google در Play Store استفاده می‌کند. مطمئن شوید همان حسابی است که پرداخت کرده است و فقط یک حساب در آن وارد شده است.
پرداخت‌شده در وب‌سایت
در وب‌سایت پرداخت کرده‌اید؟ چیزی برای بازیابی نیست: کافی است وارد حساب FuzeVPN خود شوید.
تأیید در دسترس نیست
«تأیید خرید موقتاً در دسترس نیست»: ابتدا وضعیت اشتراک خود را در زبانه «حساب» بررسی کنید. سپس برای تلاش دوباره، «بازیابی خریدها» را لمس کنید.
بازیابی ممکن نیست
«بازیابی خریدها ممکن نیست» یا «خریدهای شما بازیابی نشد»: با حساب Google Play که پرداخت کرده است دوباره تلاش کنید.
سرویس در دسترس نیست
از برنامه بدون حساب FuzeVPN استفاده می‌کنید و «سرویس موقتاً در دسترس نیست» را می‌بینید؟ کمی بعد دوباره تلاش کنید.
خرید از قبل متصل‌شده
«این خرید قبلاً به یک حساب FuzeVPN پیوند داده شده است»: «ورود» را لمس کنید و سپس با اطلاعات ورود همان حساب وارد شوید. با Google ساخته شده است؟ «ادامه با Google» به شما اجازه می‌دهد هر حساب Google را انتخاب کنید.
حساب ساخته نشد
«حساب شما ساخته نشد»: همچنان از VPN خود استفاده کنید، دسترسی شما حفظ می‌شود. اطلاعات واردشده را بررسی کنید، سپس بعداً از زبانه «حساب» با «ایجاد حساب من» دوباره تلاش کنید.
مدیریت یا لغو
اشتراک خود را در Google Play مدیریت و لغو کنید: تمدید آن هم در همان‌جا انجام می‌شود و Google Play رسیدهای خود را صادر می‌کند. اگر برنامه مدیریت را باز نکرد، Play Store را باز کنید، سپس «پرداخت‌ها و اشتراک‌ها» و بعد «اشتراک‌ها». حذف حساب FuzeVPN این اشتراک را لغو نمی‌کند.
نوشتن به پشتیبانی
پس از این مراحل هنوز خرید شما پیدا نمی‌شود؟ از مدرک خرید خود در حساب Google تصویر صفحه بگیرید. با پیوست کردن آن، به همراه پیام نمایش‌داده‌شده و زمان وقوع مشکل، به contact@fuzevpn.com برای پشتیبانی بنویسید.
چرا رخ می‌دهد
- Google Play یا حساب Google دستگاه آماده نیست. در این حالت برنامه نه می‌تواند طرح‌ها را بارگذاری کند و نه خرید را شروع کند.
- گاهی فعلاً هیچ طرحی ارائه نمی‌شود.
- Google Play برای این نصب یا روی این دستگاه در دسترس نیست. برای مثال، دستگاهی بدون Google Play چنین است، که FuzeVPN در آن با فایل APK نصب می‌شود.
- پرداخت هنوز منتظر تأیید روش پرداخت شماست. دسترسی پس از تأیید پرداخت فعال می‌شود.
- Google Play پرداختی را که در انتظار مانده بود رد کرد. در این حالت چیزی کسر نشده است.
- بازیابی، خریدهای حساب Google واردشده در Play Store را جست‌وجو می‌کند. اگر با حساب Google دیگری یا در وب‌سایت پرداخت کرده باشید، چیزی پیدا نمی‌کند.
- خرید شما انجام شده است، اما تأیید آن موقتاً در دسترس نیست. به همین دلیل دسترسی هنوز فعال نشده است.
- بازیابی خریدها ناموفق بود.
- هنگام استفاده بدون حساب FuzeVPN، سرویس فعلاً پاسخ نمی‌دهد.
- خرید Google Play شما از قبل به یک حساب FuzeVPN متصل است: اشتراک شما روی همان حساب است.
- ساخت حساب FuzeVPN شما در برنامه کامل نشد. دسترسی فعلی شما به VPN حفظ می‌شود.
- برنامه نمی‌تواند مدیریت اشتراک‌های Google Play را باز کند. اشتراک Google Play در خود Google Play مدیریت و لغو می‌شود.
آیا می‌توانم بدون حساب FuzeVPN خرید کنم؟
بله. در برنامه Android، «شروع» را لمس کنید، طرح خود را انتخاب کنید و سپس «ادامه با Google Play» یا «شروع دورهٔ آزمایشی رایگان» را لمس کنید.
پس از فعال شدن دسترسی، «استفاده از VPN» را لمس کنید. ایجاد حساب اختیاری است، با «ایجاد حساب من»: یک نشانی ایمیل و گذرواژه انتخاب کنید، یا Google.
آیا دوره آزمایشی رایگان Google Play به روش پرداخت نیاز دارد؟
بله، Google Play برای شروع دوره آزمایشی آن را درخواست می‌کند، اما در طول 14 روز هیچ مبلغی کسر نمی‌شود و می‌توانید با یک کلیک در Google Play لغو کنید.
نخستین اشتراک از طریق Google Play با 14 روز دوره آزمایشی رایگان شروع می‌شود. دوره آزمایشی برای کسانی است که پیش‌تر هرگز از طریق Google Play مشترک FuzeVPN نشده‌اند.
اگر پیش از پایان دوره آزمایشی لغو نکنید، اشتراک پولی می‌شود.
پیام‌های مرتبط
این‌ها پیام‌هایی هستند که در این مقاله بررسی شده‌اند، همان‌طور که FuzeVPN نمایش می‌دهد.
بارگیری طرح‌ها ممکن نیست. دوباره تلاش کنید.
برنامه Android
باز کردن مدیریت اشتراک ممکن نیست. دوباره تلاش کنید.
برنامه Android
پرداخت در انتظار است. دسترسی شما پس از تأیید فعال می‌شود.
برنامه Android
شروع خرید ممکن نیست. دوباره تلاش کنید.
برنامه Android
برای این حساب Google Play خریدی جهت بازیابی وجود ندارد.
برنامه Android
بازیابی خریدها ممکن نیست. دوباره تلاش کنید.
برنامه Android
تأیید خرید موقتاً در دسترس نیست. برای تلاش دوباره، خریدها را بازیابی کنید.
برنامه Android
حساب شما ساخته نشد. می‌توانید همچنان از VPN استفاده کنید و بعداً دوباره تلاش کنید.
برنامه Android
این خرید قبلاً به یک حساب FuzeVPN پیوند داده شده است. برای دسترسی به اشتراک، وارد همان حساب شوید.
برنامه Android
خریدهای شما بازیابی نشد. با حساب Google Play که برای خرید استفاده کرده‌اید دوباره تلاش کنید.
برنامه Android
پیام‌های مرتبط دیگر
این پیام‌ها خودشان می‌گویند چه باید کرد، یا خودبه‌خود از بین می‌روند.