Apa yang perlu dilakukan
Semak Google Play
Pelan tidak dimuatkan, pembelian tidak bermula, atau Google Play dinyatakan tidak tersedia? Buka Google Play (Play Store) dan pastikan anda log masuk ke akaun Google anda di situ. Kemudian kembali ke FuzeVPN dan cuba lagi.
Tiada pelan tersedia
“Tiada pelan tersedia sekarang”: cuba lagi kemudian.
Sudah melanggan
“Google Play tidak tersedia pada peranti ini” walaupun anda sudah melanggan? Log masuk ke akaun FuzeVPN anda: langganan dipautkan kepadanya, walau apa pun kaedah pembayarannya. Tanpa Google Play, log masuk dengan e-mel dan kata laluan anda.
Belum melanggan
Belum melanggan, dan Google Play tiada atau pembelian masih tidak dapat dibuat? Langgan di laman web, dengan kad bank atau Google Pay: pelan terdapat di halaman Harga. Kemudian log masuk ke akaun anda dalam aplikasi, seperti diterangkan dalam artikel tentang sambungan pertama.
Dipasang dengan fail APK
Peranti anda mempunyai Google Play, tetapi FuzeVPN dipasang dengan fail APK? Untuk membayar melalui Google Play, nyahpasang aplikasi dahulu. Kemudian pasang dari Google Play.
Pembayaran belum selesai
Pembayaran belum selesai? Tunggu pengesahannya: langganan anda kemudian dikenali dalam masa 30 saat paling lama. Untuk memaparkannya serta-merta, ketik “Segarkan akses” dalam tab Akaun.
Pembayaran ditolak selepas menunggu
Pembayaran belum selesai, kemudian ditolak oleh Google Play? Tiada apa yang dicaj: ulangi sahaja pembayaran itu.
Pulihkan pembelian anda
Buka tab Akaun, kemudian kad “Fuze Premium”, dan ketik “Pulihkan pembelian”. Pada pelancaran pertama, ketik “Sudah membeli?” pada skrin alu-aluan. Tiada akaun FuzeVPN diperlukan.
Akaun Google Play yang betul
“Tiada pembelian untuk dipulihkan bagi akaun Google Play ini”? Pemulihan menggunakan akaun Google yang log masuk ke Play Store. Pastikan itu akaun yang membayar, dan hanya satu akaun log masuk di situ.
Dibayar di laman web
Anda membayar di laman web? Tiada apa yang perlu dipulihkan: log masuk sahaja ke akaun FuzeVPN anda.
Pengesahan tidak tersedia
“Pengesahan pembelian tidak tersedia buat sementara waktu”: semak dahulu status langganan anda dalam tab Akaun. Kemudian ketik “Pulihkan pembelian” untuk mencuba lagi.
Pemulihan tidak berjaya
“Tidak dapat memulihkan pembelian” atau “Pembelian anda tidak dapat dipulihkan”: cuba lagi dengan akaun Google Play yang membayar.
Perkhidmatan tidak tersedia
Anda menggunakan aplikasi tanpa akaun FuzeVPN dan melihat “Perkhidmatan tidak tersedia buat sementara waktu”? Cuba lagi sebentar.
Pembelian sudah dipautkan
“Pembelian ini sudah dipautkan kepada akaun FuzeVPN”: ketik “Log masuk”, kemudian log masuk dengan butiran akaun itu. Dicipta dengan Google? “Teruskan dengan Google” membolehkan anda memilih mana-mana akaun Google.
Akaun tidak dicipta
“Akaun anda tidak dapat dicipta”: teruskan menggunakan VPN anda, akses anda dikekalkan. Semak maklumat yang anda masukkan, kemudian cuba lagi kemudian daripada tab Akaun, dengan “Cipta akaun saya”.
Urus atau batalkan
Urus dan batalkan langganan anda dalam Google Play: ia juga diperbaharui di situ, dan Google Play mengeluarkan resitnya sendiri. Jika aplikasi tidak membuka pengurusan, buka Play Store, kemudian “Pembayaran dan langganan”, kemudian “Langganan”. Memadam akaun FuzeVPN anda tidak membatalkan langganan ini.
Tulis kepada sokongan
Pembelian anda masih tidak ditemui selepas langkah ini? Ambil tangkapan skrin bukti pembelian daripada akaun Google anda. Tulis kepada sokongan di contact@fuzevpn.com dengan melampirkannya, bersama mesej yang dipaparkan dan waktu masalah berlaku.
Mengapa ini berlaku
- Google Play, atau akaun Google peranti, belum sedia. Aplikasi kemudian tidak dapat memuatkan pelan atau memulakan pembelian.
- Kadangkala, tiada pelan ditawarkan buat masa ini.
- Google Play tidak tersedia untuk pemasangan ini atau pada peranti ini. Itulah keadaannya, contohnya, pada peranti tanpa Google Play, yang memasang FuzeVPN dengan fail APK.
- Pembayaran masih menunggu pengesahan daripada kaedah pembayaran anda. Akses diaktifkan setelah pembayaran disahkan.
- Google Play menolak pembayaran yang belum selesai itu. Dalam keadaan ini, tiada apa yang dicaj.
- Pemulihan mencari pembelian akaun Google yang log masuk ke Play Store. Ia tidak menemui apa-apa jika anda membayar dengan akaun Google lain, atau di laman web.
- Pembelian anda telah dibuat, tetapi pengesahannya tidak tersedia buat sementara waktu. Oleh itu akses belum diaktifkan.
- Pemulihan pembelian tidak berjaya.
- Semasa menggunakan aplikasi tanpa akaun FuzeVPN, perkhidmatan tidak memberi respons buat masa ini.
- Pembelian Google Play anda sudah dipautkan kepada akaun FuzeVPN: langganan anda berada pada akaun itu.
- Penciptaan akaun FuzeVPN anda dalam aplikasi tidak berjaya. Akses VPN anda sekarang dikekalkan.
- Aplikasi tidak dapat membuka pengurusan langganan Google Play. Langganan Google Play diuruskan dan dibatalkan dalam Google Play.
Bolehkah saya membeli tanpa akaun FuzeVPN?
Ya. Dalam aplikasi Android, ketik “Mula”, pilih pelan anda, kemudian “Teruskan dengan Google Play” atau “Mulakan percubaan percuma saya”.
Setelah akses aktif, ketik “Gunakan VPN saya”. Mencipta akaun adalah pilihan, dengan “Cipta akaun saya”: pilih alamat e-mel dan kata laluan, atau Google.
Adakah percubaan percuma Google Play memerlukan kaedah pembayaran?
Ya, Google Play memintanya untuk memulakan percubaan, tetapi tiada caj dikenakan sepanjang 14 hari. Anda boleh membatalkannya dengan satu klik dalam Google Play.
Langganan pertama melalui Google Play bermula dengan percubaan percuma 14 hari. Percubaan ini untuk mereka yang belum pernah melanggan FuzeVPN melalui Google Play.
Jika anda tidak membatalkan sebelum percubaan tamat, langganan menjadi berbayar.
Mesej berkaitan
Berikut ialah mesej yang dibincangkan dalam artikel ini, seperti yang dipaparkan oleh FuzeVPN.
Tidak dapat memuatkan pelan. Cuba lagi.
Aplikasi Android
Tidak dapat membuka pengurusan langganan. Cuba lagi.
Aplikasi Android
Pembayaran belum selesai. Akses akan diaktifkan selepas pengesahan.
Aplikasi Android
Tidak dapat memulakan pembelian. Cuba lagi.
Aplikasi Android
Tiada pembelian untuk dipulihkan bagi akaun Google Play ini.
Aplikasi Android
Tidak dapat memulihkan pembelian. Cuba lagi.
Aplikasi Android
Pengesahan pembelian tidak tersedia buat sementara waktu. Pulihkan pembelian untuk mencuba lagi.
Aplikasi Android
Akaun anda tidak dapat dicipta. Anda boleh terus menggunakan VPN dan cuba lagi kemudian.
Aplikasi Android
Pembelian ini sudah dipautkan kepada akaun FuzeVPN. Log masuk ke akaun tersebut untuk mengakses langganan anda.
Aplikasi Android
Pembelian anda tidak dapat dipulihkan. Cuba lagi dengan akaun Google Play yang digunakan untuk pembelian.
Aplikasi Android
Mesej lain yang berkaitan
Mesej ini sudah menyatakan apa yang perlu dilakukan, atau hilang dengan sendirinya.