Τι να κάνετε
Έλεγχος του Google Play
Τα προγράμματα δεν φορτώνουν, η αγορά δεν ξεκινά ή το Google Play εμφανίζεται ως μη διαθέσιμο; Ανοίξτε το Google Play (Play Store) και ελέγξτε ότι έχετε συνδεθεί εκεί στον λογαριασμό σας Google. Έπειτα γυρίστε στο FuzeVPN και δοκιμάστε ξανά.
Δεν υπάρχουν διαθέσιμα προγράμματα
«Δεν υπάρχουν διαθέσιμα προγράμματα αυτήν τη στιγμή»: δοκιμάστε αργότερα.
Έχετε ήδη συνδρομή
«Το Google Play δεν είναι διαθέσιμο σε αυτήν τη συσκευή» ενώ έχετε ήδη συνδρομή; Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας FuzeVPN: η συνδρομή είναι συνδεδεμένη με αυτόν, όποιος κι αν είναι ο τρόπος πληρωμής. Χωρίς Google Play, συνδεθείτε με το email και τον κωδικό πρόσβασής σας.
Δεν έχετε ακόμη συνδρομή
Δεν έχετε ακόμη συνδρομή και το Google Play λείπει ή η αγορά παραμένει αδύνατη; Αποκτήστε συνδρομή στον ιστότοπο, με τραπεζική κάρτα ή Google Pay: τα προγράμματα βρίσκονται στη σελίδα Τιμές. Έπειτα συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην εφαρμογή, όπως εξηγείται στο άρθρο για την πρώτη σύνδεση.
Εγκατάσταση με το αρχείο APK
Η συσκευή σας έχει Google Play, αλλά το FuzeVPN έχει εγκατασταθεί με το αρχείο APK; Για να πληρώσετε μέσω του Google Play, απεγκαταστήστε πρώτα την εφαρμογή. Έπειτα εγκαταστήστε την από το Google Play.
Εγκατάσταση του FuzeVPN στον υπολογιστή, το τηλέφωνο ή το πρόγραμμα περιήγησής μου
Πληρωμή σε εκκρεμότητα
Η πληρωμή εκκρεμεί; Περιμένετε την επιβεβαίωσή της: η συνδρομή σας αναγνωρίζεται έπειτα το πολύ σε 30 δευτερόλεπτα. Για να εμφανιστεί αμέσως, πατήστε «Ανανέωση πρόσβασης» στην καρτέλα «Λογαριασμός».
Πληρωμή που απορρίφθηκε μετά την αναμονή
Η πληρωμή έμεινε σε εκκρεμότητα και έπειτα το Google Play την απέρριψε; Δεν χρεώθηκε τίποτα: απλώς επαναλάβετε την πληρωμή.
Επαναφορά των αγορών σας
Ανοίξτε την καρτέλα «Λογαριασμός», έπειτα την κάρτα «Fuze Premium», και πατήστε «Επαναφορά αγορών». Στην πρώτη εκκίνηση, πατήστε αντί γι' αυτό «Έχεις ήδη αγοράσει;» στην αρχική οθόνη. Δεν χρειάζεται λογαριασμός FuzeVPN.
Ο σωστός λογαριασμός Google Play
«Δεν υπάρχουν αγορές για επαναφορά σε αυτόν τον λογαριασμό Google Play»; Η επαναφορά χρησιμοποιεί τον λογαριασμό Google του Play Store. Ελέγξτε ότι είναι αυτός που πλήρωσε και ότι είναι συνδεδεμένος εκεί μόνο ένας λογαριασμός.
Πληρωμή στον ιστότοπο
Πληρώσατε στον ιστότοπο; Δεν υπάρχει τίποτα να επαναφέρετε: απλώς συνδεθείτε στον λογαριασμό σας FuzeVPN.
Η επαλήθευση δεν είναι διαθέσιμη
«Η επαλήθευση αγοράς είναι προσωρινά μη διαθέσιμη»: ελέγξτε πρώτα την κατάσταση της συνδρομής σας στην καρτέλα «Λογαριασμός». Έπειτα πατήστε «Επαναφορά αγορών» για να δοκιμάσετε ξανά.
Αδύνατη επαναφορά
«Αδυναμία επαναφοράς αγορών» ή «Δεν ήταν δυνατή η επαναφορά των αγορών σου»: δοκιμάστε ξανά με τον λογαριασμό Google Play που πλήρωσε.
Η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη
Χρησιμοποιείτε την εφαρμογή χωρίς λογαριασμό FuzeVPN και βλέπετε «Η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη προσωρινά»; Δοκιμάστε ξανά σε λίγο.
Αγορά ήδη συνδεδεμένη
«Αυτή η αγορά είναι ήδη συνδεδεμένη με λογαριασμό FuzeVPN»: πατήστε «Σύνδεση» και έπειτα συνδεθείτε με τα στοιχεία αυτού του λογαριασμού. Δημιουργήθηκε με Google; Η «Συνέχεια με Google» σάς επιτρέπει να επιλέξετε οποιονδήποτε λογαριασμό Google.
Ο λογαριασμός δεν δημιουργήθηκε
«Δεν ήταν δυνατή η δημιουργία του λογαριασμού σου»: συνεχίστε να χρησιμοποιείτε το VPN σας, η πρόσβασή σας διατηρείται. Ελέγξτε τα στοιχεία που καταχωρίσατε και δοκιμάστε ξανά αργότερα από την καρτέλα «Λογαριασμός», με το «Δημιουργία του λογαριασμού μου».
Διαχείριση ή ακύρωση
Διαχειριστείτε και ακυρώστε τη συνδρομή σας στο Google Play: ανανεώνεται κι εκεί, και το Google Play εκδίδει τις δικές του αποδείξεις. Αν η εφαρμογή δεν ανοίγει τη διαχείριση, ανοίξτε το Play Store, έπειτα «Πληρωμές και συνδρομές» και μετά «Συνδρομές». Η διαγραφή του λογαριασμού σας FuzeVPN δεν ακυρώνει αυτή τη συνδρομή.
Γράψτε στην υποστήριξη
Η αγορά σας εξακολουθεί να μη βρίσκεται μετά από αυτά τα βήματα; Τραβήξτε στιγμιότυπο της απόδειξης αγοράς από τον λογαριασμό σας Google. Γράψτε στην υποστήριξη στο contact@fuzevpn.com επισυνάπτοντάς το, μαζί με το μήνυμα που εμφανίστηκε και την ώρα του προβλήματος.
Επικοινωνία με την υποστήριξη ή αποστολή διαγνωστικής αναφοράς
Γιατί συμβαίνει
- Το Google Play, ή ο λογαριασμός Google της συσκευής, δεν είναι έτοιμος. Η εφαρμογή δεν μπορεί τότε ούτε να φορτώσει τα προγράμματα ούτε να ξεκινήσει την αγορά.
- Μερικές φορές δεν προτείνεται κανένα πρόγραμμα αυτή τη στιγμή.
- Το Google Play δεν είναι διαθέσιμο για αυτή την εγκατάσταση ή σε αυτή τη συσκευή. Αυτό συμβαίνει, για παράδειγμα, σε μια συσκευή χωρίς Google Play, όπου το FuzeVPN εγκαθίσταται με το αρχείο APK.
- Η πληρωμή περιμένει ακόμη την επιβεβαίωση του τρόπου πληρωμής σας. Η πρόσβαση ενεργοποιείται μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή.
- Το Google Play απέρριψε την πληρωμή που είχε μείνει σε εκκρεμότητα. Σε αυτή την περίπτωση, δεν χρεώθηκε τίποτα.
- Η επαναφορά αναζητά τις αγορές του λογαριασμού Google του Play Store. Δεν βρίσκει τίποτα αν πληρώσατε με άλλον λογαριασμό Google, ή στον ιστότοπο.
- Η αγορά σας πραγματοποιήθηκε, αλλά η επαλήθευσή της δεν είναι προσωρινά διαθέσιμη. Η πρόσβαση δεν έχει επομένως ενεργοποιηθεί ακόμη.
- Η επαναφορά των αγορών απέτυχε.
- Κατά τη χρήση χωρίς λογαριασμό FuzeVPN, η υπηρεσία δεν ανταποκρίνεται προς το παρόν.
- Η αγορά σας στο Google Play είναι ήδη συνδεδεμένη με λογαριασμό FuzeVPN: η συνδρομή σας βρίσκεται σε αυτόν τον λογαριασμό.
- Η δημιουργία του λογαριασμού σας FuzeVPN στην εφαρμογή δεν ολοκληρώθηκε. Η τρέχουσα πρόσβασή σας στο VPN διατηρείται.
- Η εφαρμογή δεν καταφέρνει να ανοίξει τη διαχείριση συνδρομών του Google Play. Μια συνδρομή Google Play όμως διαχειρίζεται και ακυρώνεται στο Google Play.
Μπορώ να αγοράσω χωρίς λογαριασμό FuzeVPN;
Ναι. Στην εφαρμογή Android, πατήστε «Έναρξη», επιλέξτε το πρόγραμμά σας και έπειτα «Συνέχεια με το Google Play» ή «Έναρξη δωρεάν δοκιμής».
Μόλις ενεργοποιηθεί η πρόσβαση, πατήστε «Χρήση του VPN μου». Η δημιουργία λογαριασμού παραμένει προαιρετική, με το «Δημιουργία του λογαριασμού μου»: επιλέξτε διεύθυνση email και κωδικό πρόσβασης, ή Google.
Η δωρεάν δοκιμή του Google Play ζητά τρόπο πληρωμής;
Ναι, το Google Play τον ζητά για να ξεκινήσει η δοκιμή, αλλά δεν χρεώνεται τίποτα κατά τις 14 ημέρες. Μπορείτε να ακυρώσετε με ένα κλικ στο Google Play.
Μια πρώτη συνδρομή μέσω του Google Play ξεκινά με 14 ημέρες δωρεάν δοκιμής. Η δοκιμή απευθύνεται σε όσους δεν έχουν αποκτήσει ποτέ συνδρομή FuzeVPN μέσω του Google Play.
Αν δεν ακυρώσετε πριν από το τέλος της δοκιμής, η συνδρομή γίνεται επί πληρωμή.
Σχετικά μηνύματα
Ακολουθούν τα μηνύματα που καλύπτει αυτό το άρθρο, όπως τα εμφανίζει το FuzeVPN.
Αδυναμία φόρτωσης προγραμμάτων. Δοκιμάστε ξανά.
Εφαρμογή Android
Αδυναμία ανοίγματος της διαχείρισης συνδρομών. Δοκιμάστε ξανά.
Εφαρμογή Android
Η πληρωμή εκκρεμεί. Η πρόσβασή σας θα ενεργοποιηθεί μετά την επιβεβαίωση.
Εφαρμογή Android
Αδυναμία έναρξης αγοράς. Δοκιμάστε ξανά.
Εφαρμογή Android
Δεν υπάρχουν αγορές για επαναφορά σε αυτόν τον λογαριασμό Google Play.
Εφαρμογή Android
Αδυναμία επαναφοράς αγορών. Δοκιμάστε ξανά.
Εφαρμογή Android
Η επαλήθευση αγοράς είναι προσωρινά μη διαθέσιμη. Επαναφέρετε τις αγορές για να δοκιμάσετε ξανά.
Εφαρμογή Android
Δεν ήταν δυνατή η δημιουργία του λογαριασμού σου. Μπορείς να συνεχίσεις να χρησιμοποιείς το VPN και να δοκιμάσεις ξανά αργότερα.
Εφαρμογή Android
Αυτή η αγορά είναι ήδη συνδεδεμένη με λογαριασμό FuzeVPN. Συνδέσου σε αυτόν για να αποκτήσεις πρόσβαση στη συνδρομή σου.
Εφαρμογή Android
Δεν ήταν δυνατή η επαναφορά των αγορών σου. Δοκίμασε ξανά με τον λογαριασμό Google Play που χρησιμοποίησες για την αγορά.
Εφαρμογή Android
Άλλα σχετικά μηνύματα
Αυτά τα μηνύματα λένε ήδη τι πρέπει να κάνετε ή εξαφανίζονται από μόνα τους.