Co zrobić
Sprawdź Google Play
Plany się nie ładują, zakup się nie zaczyna albo Google Play jest oznaczony jako niedostępny? Otwórz Google Play (Play Store) i sprawdź, czy jesteś tam zalogowany na swoje konto Google. Następnie wróć do FuzeVPN i spróbuj ponownie.
Brak dostępnych planów
„Obecnie nie ma dostępnych planów”: spróbuj ponownie później.
Subskrypcja już jest
„Google Play jest niedostępny na tym urządzeniu”, a masz już subskrypcję? Zaloguj się na swoje konto FuzeVPN: jest do niego przypisana subskrypcja, niezależnie od metody płatności. Bez Google Play zaloguj się adresem e-mail i hasłem.
Jeszcze bez subskrypcji
Nie masz jeszcze subskrypcji, a Google Play nie ma albo zakup nadal się nie udaje? Wykup subskrypcję na stronie kartą płatniczą lub przez Google Pay: plany są na stronie Ceny. Następnie zaloguj się na swoje konto w aplikacji, jak opisano w artykule o pierwszym połączeniu.
Zainstalowano z pliku APK
Urządzenie ma Google Play, ale FuzeVPN zainstalowano z pliku APK? Aby płacić przez Google Play, najpierw odinstaluj aplikację. Następnie zainstaluj ją z Google Play.
Zainstaluj FuzeVPN na komputerze, telefonie lub w przeglądarce
Płatność oczekuje
Płatność oczekuje? Poczekaj na jej potwierdzenie: subskrypcja zostanie wtedy rozpoznana w ciągu najwyżej 30 sekund. Aby zobaczyć ją od razu, dotknij „Odśwież dostęp” w zakładce Konto.
Płatność odrzucona po oczekiwaniu
Płatność pozostawała w stanie oczekiwania, a potem Google Play ją odrzucił? Nic nie zostało pobrane: po prostu ponów płatność.
Przywróć zakupy
Otwórz zakładkę Konto, następnie kartę „Fuze Premium” i dotknij „Przywróć zakupy”. Przy pierwszym uruchomieniu dotknij zamiast tego „Już kupione?” na ekranie powitalnym. Konto FuzeVPN nie jest potrzebne.
Właściwe konto Google Play
„Brak zakupów do przywrócenia dla tego konta Google Play”? Przywracanie korzysta z konta Google zalogowanego w Play Store. Sprawdź, czy to konto, które zapłaciło, i czy jest tam zalogowane tylko jedno konto.
Płatność na stronie
Płatność poszła przez stronę? Nie ma czego przywracać: po prostu zaloguj się na swoje konto FuzeVPN.
Weryfikacja niedostępna
„Weryfikacja zakupu jest chwilowo niedostępna”: najpierw sprawdź stan subskrypcji w zakładce Konto. Następnie dotknij „Przywróć zakupy”, aby spróbować ponownie.
Przywracanie nie powiodło się
„Nie można przywrócić zakupów” lub „Nie udało się przywrócić zakupów”: spróbuj ponownie na koncie Google Play, które zapłaciło.
Usługa niedostępna
Korzystasz z aplikacji bez konta FuzeVPN i widzisz „Usługa jest tymczasowo niedostępna”? Spróbuj ponownie za chwilę.
Zakup już powiązany
„Ten zakup jest już powiązany z kontem FuzeVPN”: dotknij „Zaloguj się”, a potem zaloguj się danymi tego konta. Konto utworzono przez Google? „Kontynuuj z Google” pozwala wybrać dowolne konto Google.
Konto nie zostało utworzone
„Nie udało się utworzyć konta”: korzystaj dalej z VPN, Twój dostęp zostaje zachowany. Sprawdź wpisane dane, a potem spróbuj ponownie później w zakładce Konto, wybierając „Utwórz moje konto”.
Zarządzanie i rezygnacja
Subskrypcją zarządzasz i rezygnujesz z niej w Google Play: tam też się odnawia, a Google Play wystawia własne potwierdzenia płatności. Jeśli aplikacja nie otwiera zarządzania, otwórz Play Store, następnie „Płatności i subskrypcje”, a potem „Subskrypcje”. Usunięcie konta FuzeVPN nie anuluje tej subskrypcji.
Napisz do pomocy technicznej
Zakup nadal nie został znaleziony po tych krokach? Zrób zrzut ekranu potwierdzenia zakupu ze swojego konta Google. Napisz do pomocy technicznej na adres contact@fuzevpn.com, dołączając go, wraz z wyświetlonym komunikatem i czasem wystąpienia problemu.
Skontaktuj się z pomocą techniczną lub wyślij raport diagnostyczny
Dlaczego tak się dzieje
- Google Play albo konto Google na urządzeniu nie jest gotowe. Aplikacja nie może wtedy ani załadować planów, ani rozpocząć zakupu.
- Czasem w danej chwili nie jest oferowany żaden plan.
- Google Play nie jest dostępny dla tej instalacji lub na tym urządzeniu. Tak bywa na przykład na urządzeniu bez Google Play, gdzie FuzeVPN instaluje się z pliku APK.
- Płatność nadal czeka na potwierdzenie Twojej metody płatności. Dostęp aktywuje się po potwierdzeniu płatności.
- Google Play odrzucił płatność, która pozostawała w stanie oczekiwania. W takim przypadku nic nie zostało pobrane.
- Przywracanie szuka zakupów konta Google zalogowanego w Play Store. Nic nie znajdzie, jeśli zapłacono innym kontem Google albo na stronie.
- Zakup się odbył, ale jego weryfikacja jest chwilowo niedostępna. Dostęp nie jest więc jeszcze aktywny.
- Przywracanie zakupów nie powiodło się.
- Podczas korzystania bez konta FuzeVPN usługa na razie nie odpowiada.
- Zakup w Google Play jest już powiązany z kontem FuzeVPN: Twoja subskrypcja znajduje się na tym koncie.
- Utworzenie konta FuzeVPN w aplikacji nie powiodło się. Twój obecny dostęp do VPN zostaje zachowany.
- Aplikacja nie może otworzyć zarządzania subskrypcjami w Google Play. A subskrypcją Google Play zarządza się i rezygnuje z niej w Google Play.
Czy mogę kupić subskrypcję bez konta FuzeVPN?
Tak. W aplikacji na Androida dotknij „Rozpocznij”, wybierz plan, a potem „Kontynuuj z Google Play” lub „Rozpocznij bezpłatny okres próbny”.
Gdy dostęp jest aktywny, dotknij „Użyj mojego VPN”. Utworzenie konta jest opcjonalne, przez „Utwórz moje konto”: wybierz adres e-mail i hasło albo Google.
Czy bezpłatny okres próbny w Google Play wymaga podania metody płatności?
Tak, Google Play prosi o nią, aby rozpocząć okres próbny, ale przez 14 dni nic nie jest pobierane. Możesz anulować jednym kliknięciem w Google Play.
Pierwsza subskrypcja przez Google Play zaczyna się od 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego. Okres próbny jest przeznaczony dla osób, które nigdy nie subskrybowały FuzeVPN przez Google Play.
Jeśli nie anulujesz przed końcem okresu próbnego, subskrypcja staje się płatna.
Powiązane komunikaty
Oto komunikaty omówione w tym artykule, w takiej postaci, w jakiej wyświetla je FuzeVPN.
Nie można załadować planów. Spróbuj ponownie.
Aplikacja dla systemu Android
Nie można otworzyć zarządzania subskrypcjami. Spróbuj ponownie.
Aplikacja dla systemu Android
Płatność oczekuje. Dostęp zostanie aktywowany po potwierdzeniu.
Aplikacja dla systemu Android
Nie można rozpocząć zakupu. Spróbuj ponownie.
Aplikacja dla systemu Android
Brak zakupów do przywrócenia dla tego konta Google Play.
Aplikacja dla systemu Android
Nie można przywrócić zakupów. Spróbuj ponownie.
Aplikacja dla systemu Android
Weryfikacja zakupu jest chwilowo niedostępna. Przywróć zakupy, aby spróbować ponownie.
Aplikacja dla systemu Android
Nie udało się utworzyć konta. Możesz nadal korzystać z VPN i spróbować ponownie później.
Aplikacja dla systemu Android
Ten zakup jest już powiązany z kontem FuzeVPN. Zaloguj się na to konto, aby korzystać z subskrypcji.
Aplikacja dla systemu Android
Nie udało się przywrócić zakupów. Spróbuj ponownie na koncie Google Play użytym do zakupu.
Aplikacja dla systemu Android
Inne powiązane komunikaty
Te komunikaty już podpowiadają, co zrobić, albo znikają same.