Što učiniti
Provjerite Google Play
Paketi se ne učitavaju, kupnja se ne pokreće ili je Google Play naveden kao nedostupan? Otvorite Google Play (Play Store) i provjerite jeste li ondje prijavljeni svojim Google računom. Zatim se vratite u FuzeVPN i pokušajte ponovo.
Nema dostupnih paketa
„Trenutačno nema dostupnih paketa.”: pokušajte ponovo kasnije.
Već ste pretplaćeni
„Google Play nije dostupan na ovom uređaju.” iako ste već pretplaćeni? Prijavite se na svoj FuzeVPN račun: pretplata je vezana uz njega, bez obzira na način plaćanja. Bez Google Playa prijavite se e-poštom i lozinkom.
Još niste pretplaćeni
Još niste pretplaćeni, a Google Play nedostaje ili kupnja i dalje nije moguća? Pretplatite se na web-stranici platnom karticom ili putem Google Paya: paketi su na stranici Cijene. Zatim se u aplikaciji prijavite na svoj račun, kako je objašnjeno u članku o prvom povezivanju.
Instalirano pomoću APK datoteke
Vaš uređaj ima Google Play, ali je FuzeVPN instaliran pomoću APK datoteke? Za plaćanje putem Google Playa najprije deinstalirajte aplikaciju. Zatim je instalirajte iz Google Playa.
Plaćanje na čekanju
Je li plaćanje na čekanju? Pričekajte potvrdu: vaša se pretplata zatim prepoznaje u najviše 30 sekundi. Da se odmah prikaže, dodirnite „Osvježi pristup” na kartici Račun.
Plaćanje odbijeno nakon čekanja
Je li plaćanje ostalo na čekanju, a zatim ga je Google Play odbio? Ništa nije naplaćeno: jednostavno ponovite plaćanje.
Vratite svoje kupnje
Otvorite karticu Račun, zatim karticu „Fuze Premium” i dodirnite „Vrati kupnje”. Pri prvom pokretanju umjesto toga dodirnite „Već ste kupili?” na početnom zaslonu. FuzeVPN račun nije potreban.
Pravi Google Play račun
„Za ovaj Google Play račun nema kupnji za vraćanje.”? Vraćanje koristi Google račun prijavljen u Play Store. Provjerite je li to račun kojim ste platili i je li ondje prijavljen samo jedan račun.
Plaćeno na web-stranici
Jeste li platili na web-stranici? Nema se što vraćati: jednostavno se prijavite na svoj FuzeVPN račun.
Provjera nije dostupna
„Provjera kupnje privremeno nije dostupna.”: najprije provjerite stanje pretplate na kartici Račun. Zatim dodirnite „Vrati kupnje” da pokušate ponovo.
Vraćanje nije moguće
„Kupnje nije moguće vratiti.” ili „Vaše kupnje nije bilo moguće vratiti.”: pokušajte ponovo s Google Play računom kojim ste platili.
Usluga nije dostupna
Koristite aplikaciju bez FuzeVPN računa i vidite „Usluga privremeno nije dostupna.”? Pokušajte ponovo za nekoliko trenutaka.
Kupnja je već povezana
„Ova je kupnja već povezana s računom FuzeVPN.”: dodirnite „Prijavi se”, zatim se prijavite podacima tog računa. Izrađen putem Googlea? „Nastavi s Googleom” omogućuje odabir bilo kojeg Google računa.
Račun nije izrađen
„Vaš račun nije bilo moguće izraditi.”: nastavite koristiti svoj VPN, vaš je pristup sačuvan. Provjerite unesene podatke, zatim pokušajte ponovo kasnije s kartice Račun, pomoću „Izradi moj račun”.
Upravljanje ili otkazivanje
Pretplatom upravljate i otkazujete je u Google Playu: ondje se i obnavlja, a Google Play izdaje vlastite potvrde o plaćanju. Ako aplikacija ne otvori upravljanje, otvorite Play Store, zatim „Plaćanja i pretplate”, zatim „Pretplate”. Brisanjem FuzeVPN računa ova se pretplata ne otkazuje.
Pišite podršci
Kupnju i nakon ovih koraka ne možete pronaći? Snimite zaslon dokaza o kupnji sa svojeg Google računa. Pišite podršci na contact@fuzevpn.com i priložite ga, uz prikazanu poruku i vrijeme problema.
Zašto se to događa
- Google Play ili Google račun uređaja nije spreman. Aplikacija tada ne može ni učitati pakete ni pokrenuti kupnju.
- Ponekad trenutačno nije ponuđen nijedan paket.
- Google Play nije dostupan za ovu instalaciju ili na ovom uređaju. Tako je, primjerice, na uređaju bez Google Playa, gdje se FuzeVPN instalira pomoću APK datoteke.
- Plaćanje još čeka potvrdu vašeg načina plaćanja. Pristup se aktivira nakon potvrde plaćanja.
- Google Play odbio je plaćanje koje je ostalo na čekanju. U tom slučaju ništa nije naplaćeno.
- Vraćanje traži kupnje Google računa prijavljenog u Play Store. Ne nalazi ništa ako ste platili drugim Google računom ili na web-stranici.
- Vaša je kupnja provedena, ali je njezina provjera trenutačno nedostupna. Zato pristup još nije aktiviran.
- Vraćanje kupnji nije uspjelo.
- Dok koristite aplikaciju bez FuzeVPN računa, usluga trenutačno ne odgovara.
- Vaša je kupnja na Google Playu već povezana s FuzeVPN računom: vaša se pretplata nalazi na tom računu.
- Izrada vašeg FuzeVPN računa u aplikaciji nije uspjela. Vaš trenutačni pristup VPN-u je sačuvan.
- Aplikacija ne uspijeva otvoriti upravljanje pretplatama na Google Playu. A pretplatom na Google Playu upravlja se i otkazuje se u Google Playu.
Mogu li kupiti bez FuzeVPN računa?
Da. U Android aplikaciji dodirnite „Započni”, odaberite svoj paket, zatim „Nastavi uz Google Play” ili „Započni besplatno probno razdoblje”.
Kad se pristup aktivira, dodirnite „Koristi moj VPN”. Izrada računa neobavezna je, pomoću „Izradi moj račun”: odaberite adresu e-pošte i lozinku ili Google.
Traži li besplatno probno razdoblje na Google Playu način plaćanja?
Da, Google Play ga traži za početak probnog razdoblja, ali tijekom 14 dana ništa se ne naplaćuje. Otkazati možete jednim klikom u Google Playu.
Prva pretplata putem Google Playa počinje besplatnim probnim razdobljem od 14 dana. Probno razdoblje namijenjeno je onima koji se nikada nisu pretplatili na FuzeVPN putem Google Playa.
Ako ne otkažete prije kraja probnog razdoblja, pretplata postaje plaćena.
Povezane poruke
Ovdje su poruke obrađene u ovom članku, onako kako ih prikazuje FuzeVPN.
Paketi se ne mogu učitati. Pokušajte ponovo.
Aplikacija za Android
Nije moguće otvoriti upravljanje pretplatom. Pokušajte ponovo.
Aplikacija za Android
Plaćanje je na čekanju. Vaš će pristup biti aktiviran nakon potvrde.
Aplikacija za Android
Kupnju nije moguće pokrenuti. Pokušajte ponovo.
Aplikacija za Android
Za ovaj Google Play račun nema kupnji za vraćanje.
Aplikacija za Android
Kupnje nije moguće vratiti. Pokušajte ponovo.
Aplikacija za Android
Provjera kupnje privremeno nije dostupna. Vratite kupnje da biste pokušali ponovo.
Aplikacija za Android
Vaš račun nije bilo moguće izraditi. Možete nastaviti koristiti VPN i pokušati ponovo kasnije.
Aplikacija za Android
Ova je kupnja već povezana s računom FuzeVPN. Prijavite se na taj račun da biste pristupili pretplati.
Aplikacija za Android
Vaše kupnje nije bilo moguće vratiti. Pokušajte ponovo s Google Play računom koji ste upotrijebili za kupnju.
Aplikacija za Android
Ostale povezane poruke
Ove poruke već kažu što treba učiniti ili nestaju same od sebe.