Куповина, враћање или управљање Google Play претплатом

Шта да урадите

1. Провера Google Play-а

   Планови се не учитавају, куповина не почиње или је Google Play приказан као недоступан? Отворите Google Play (Play Store) и проверите да ли сте тамо пријављени својим Google налогом. Затим се вратите у FuzeVPN и покушајте поново.

2. Нема доступних планова

   „Тренутно нема доступних планова.“ Покушајте поново касније.

3. Већ сте претплаћени

   „Google Play није доступан на овом уређају“, а већ сте претплаћени? Пријавите се на свој FuzeVPN налог: претплата је везана за њега, без обзира на начин плаћања. Без Google Play-а пријавите се имејлом и лозинком.

   Не могу да се пријавим на свој налог

4. Још нисте претплаћени

   Још нисте претплаћени, а Google Play недостаје или куповина и даље није могућа? Претплатите се на сајту, платном картицом или преко Google Pay-а: пакети су на страници Цене. Затим се пријавите на свој налог у апликацији, како је објашњено у чланку о првом повезивању.

   ЦенеПрво повезивање и покретање VPN-а

5. Инсталирано помоћу APK датотеке

   Ваш уређај има Google Play, али је FuzeVPN инсталиран помоћу APK датотеке? Да бисте платили преко Google Play-а, прво деинсталирајте апликацију. Затим је инсталирајте са Google Play-а.

   Инсталирање FuzeVPN-а на рачунар, телефон или прегледач

6. Плаћање на чекању

   Плаћање је на чекању? Сачекајте његову потврду: ваша претплата се затим препознаје за највише 30 секунди. Да бисте је одмах видели, додирните „Освежи приступ“ у језичку Налог.

7. Плаћање одбијено након чекања

   Плаћање је остало на чекању, а затим га је Google Play одбио? Ништа није наплаћено: једноставно поново обавите плаћање.

8. Враћање куповина

   Отворите језичак Налог, затим картицу „Fuze Premium“ и додирните „Врати куповине“. При првом покретању, уместо тога додирните „Већ сте купили?“ на почетном екрану. FuzeVPN налог није потребан.

9. Прави Google Play налог

   „Нема куповина које би могле да се врате за овај Google Play налог“? Враћање користи Google налог пријављен у Play Store-у. Проверите да ли је то налог којим сте платили и да је тамо пријављен само један налог.

10. Плаћено на сајту

    Платили сте на сајту? Нема шта да се враћа: једноставно се пријавите на свој FuzeVPN налог.

11. Провера није доступна

    „Провера куповине је привремено недоступна“: прво проверите статус своје претплате у језичку Налог. Затим додирните „Врати куповине“ да бисте покушали поново.

12. Враћање није могуће

    „Није могуће вратити куповине“ или „Није могуће вратити ваше куповине“: покушајте поново Google Play налогом којим сте платили.

13. Услуга није доступна

    Користите апликацију без FuzeVPN налога и видите „Услуга је привремено недоступна“? Покушајте поново за који тренутак.

14. Куповина је већ повезана

    „Ова куповина је већ повезана са FuzeVPN налогом“: додирните „Пријави се“, а затим се пријавите подацима тог налога. Направљен помоћу Google-а? „Настави помоћу Google-а“ омогућава да изаберете било који Google налог.

    Не могу да се пријавим на свој налог

15. Налог није направљен

    „Налог није могуће креирати“: наставите да користите свој VPN, ваш приступ је сачуван. Проверите унете податке, а затим покушајте поново касније из језичка Налог, преко „Креирај мој налог“.

16. Управљање или отказивање

    Претплатом управљајте и отказујте је у Google Play-у: тамо се и обнавља, а Google Play издаје сопствене потврде о плаћању. Ако апликација не отвори управљање, отворите Play Store, затим „Плаћања и претплате“, па „Претплате“. Брисање вашег FuzeVPN налога не отказује ову претплату.

17. Пишите подршци

    Куповина се и након ових корака не налази? Направите снимак екрана доказа о куповини са свог Google налога. Пишите подршци на contact@fuzevpn.com и приложите га, заједно са приказаном поруком и временом настанка проблема.

    Контактирање подршке или слање дијагностичког извештаја

Зашто се то дешава

• Google Play, или Google налог на уређају, није спреман. Апликација тада не може да учита планове ни да покрене куповину.
• Понекад тренутно није понуђен ниједан план.
• Google Play није доступан за ову инсталацију или на овом уређају. То је случај, на пример, са уређајем без Google Play-а, где се FuzeVPN инсталира помоћу APK датотеке.
• Плаћање још чека потврду вашег начина плаћања. Приступ се активира када се плаћање потврди.
• Google Play је одбио плаћање које је остало на чекању. У том случају ништа није наплаћено.
• Враћање тражи куповине Google налога пријављеног у Play Store-у. Не налази ништа ако сте платили другим Google налогом или на сајту.
• Ваша куповина је обављена, али је њена провера тренутно недоступна. Зато приступ још није активиран.
• Враћање куповина није успело.
• Док користите апликацију без FuzeVPN налога, услуга тренутно не одговара.
• Ваша куповина преко Google Play-а је већ повезана са FuzeVPN налогом: ваша претплата се налази на том налогу.
• Прављење вашег FuzeVPN налога у апликацији није успело. Ваш тренутни VPN приступ је сачуван.
• Апликација не може да отвори управљање претплатама у Google Play-у. А претплатом преко Google Play-а се управља и отказује се у Google Play-у.

Могу ли да купим без FuzeVPN налога?

Да. У Android апликацији додирните „Започни“, изаберите свој пакет, а затим „Настави преко Google Play-а“ или „Започни бесплатну пробу“.

Када се приступ активира, додирните „Користи мој VPN“. Прављење налога је необавезно, преко „Креирај мој налог“: изаберите имејл адресу и лозинку или Google.

Да ли је за бесплатни пробни период на Google Play-у потребан начин плаћања?

Да, Google Play га тражи за почетак пробног периода, али током 14 дана ништа се не наплаћује. Можете да откажете једним кликом у Google Play-у.

Прва претплата преко Google Play-а почиње са 14 дана бесплатног пробног периода. Пробни период је намењен онима који се никада нису претплатили на FuzeVPN преко Google Play-а.

Ако не откажете пре краја пробног периода, претплата постаје плаћена.

FuzeVPN за Android

Повезане поруке

Ово су поруке обрађене у овом чланку, онако како их FuzeVPN приказује.

• Није могуће учитати планове. Покушајте поново.

  Апликација за Android

• Није могуће отворити управљање претплатама. Покушајте поново.

  Апликација за Android

• Плаћање је на чекању. Ваш приступ ће се активирати након потврде.

  Апликација за Android

• Није могуће покренути куповину. Покушајте поново.

  Апликација за Android

• Нема куповина које би могле да се врате за овај Google Play налог.

  Апликација за Android

• Није могуће вратити куповине. Покушајте поново.

  Апликација за Android

• Google Play није доступан на овом уређају.

  Апликација за Android

• Тренутно нема доступних планова. Покушајте поново касније.

  Апликација за Android

• Провера куповине је привремено недоступна. Вратите куповине да бисте покушали поново.

  Апликација за Android

• Налог није могуће креирати. Можете и даље да користите VPN и да покушате поново касније.

  Апликација за Android

• Ова куповина је већ повезана са FuzeVPN налогом. Пријавите се на тај налог да бисте приступили својој претплати.

  Апликација за Android

• Није могуће вратити ваше куповине. Покушајте поново са Google Play налогом који сте користили за куповину.

  Апликација за Android

• Услуга је привремено недоступна. Покушајте поново за који тренутак.

  Апликација за Android

Остале повезане поруке

Ове поруке већ кажу шта да урадите или нестају саме.

• Ваш налог је већ повезан. Пријавите се да бисте прегледали и управљали својим подацима.

  Апликација за Android