Sådan gør du
Kontrollér Google Play
Indlæses abonnementerne ikke, starter købet ikke, eller vises Google Play som utilgængelig? Åbn Google Play (Play Store), og kontrollér, at du er logget ind på din Google-konto der. Gå derefter tilbage til FuzeVPN, og prøv igen.
Ingen abonnementer tilgængelige
“Ingen abonnementer er tilgængelige lige nu. Prøv igen senere.”
Allerede abonnent
“Google Play er ikke tilgængelig på denne enhed”, selvom du allerede er abonnent? Log ind på din FuzeVPN-konto: Abonnementet er knyttet til den, uanset betalingsmetode. Uden Google Play skal du logge ind med din e-mail og din adgangskode.
Ikke abonnent endnu
Er du ikke abonnent endnu, og mangler Google Play, eller er købet stadig umuligt? Abonnér på webstedet med betalingskort eller Google Pay: Abonnementerne findes på siden Priser. Log derefter ind på din konto i appen, som forklaret i artiklen om første forbindelse.
Installeret med APK-filen
Har din enhed Google Play, men er FuzeVPN installeret med APK-filen? For at betale via Google Play skal du først afinstallere appen. Installér den derefter fra Google Play.
Betaling afventer
Afventer betalingen? Vent på, at den bliver bekræftet: Dit abonnement genkendes derefter inden for højst 30 sekunder. For at se det med det samme skal du trykke på “Opdater adgang” under fanen Konto.
Betaling afvist efter ventetid
Blev betalingen stående som afventende og derefter afvist af Google Play? Der er ikke trukket noget: Gennemfør blot betalingen igen.
Gendan dine køb
Åbn fanen Konto, derefter kortet “Fuze Premium”, og tryk på “Gendan køb”. Ved første opstart skal du i stedet trykke på “Har du allerede købt?” på velkomstskærmen. Du behøver ingen FuzeVPN-konto.
Den rigtige Google Play-konto
“Ingen køb at gendanne for denne Google Play-konto”? Gendannelsen bruger den Google-konto, der er logget ind i Play Store. Kontrollér, at det er den, der har betalt, og at kun én konto er logget ind der.
Betalt på webstedet
Har du betalt på webstedet? Der er intet at gendanne: Log blot ind på din FuzeVPN-konto.
Bekræftelse utilgængelig
“Bekræftelse af køb er midlertidigt utilgængelig”: Kontrollér først status for dit abonnement under fanen Konto. Tryk derefter på “Gendan køb” for at prøve igen.
Gendannelse mislykkedes
“Kunne ikke gendanne køb” eller “Dine køb kunne ikke gendannes”: Prøv igen med den Google Play-konto, der har betalt.
Tjenesten er utilgængelig
Bruger du appen uden FuzeVPN-konto og ser “Tjenesten er midlertidigt utilgængelig”? Prøv igen om lidt.
Køb allerede tilknyttet
“Dette køb er allerede tilknyttet en FuzeVPN-konto”: Tryk på “Log ind”, og log derefter ind med den kontos loginoplysninger. Oprettet med Google? Med “Fortsæt med Google” kan du vælge en hvilken som helst Google-konto.
Konto ikke oprettet
“Din konto kunne ikke oprettes”: Fortsæt med at bruge din VPN, din adgang bevares. Kontrollér de oplysninger, du har indtastet, og prøv igen senere under fanen Konto med “Opret min konto”.
Administrér eller opsig
Administrér og opsig dit abonnement i Google Play: Det fornyes også der, og Google Play udsteder sine egne kvitteringer. Hvis appen ikke åbner administrationen, skal du åbne Play Store, derefter “Betalinger og abonnementer” og så “Abonnementer”. Sletning af din FuzeVPN-konto opsiger ikke dette abonnement.
Skriv til support
Kan du stadig ikke finde dit køb efter disse trin? Tag et skærmbillede af købsbeviset fra din Google-konto. Skriv til support på contact@fuzevpn.com med det vedhæftet sammen med den viste besked og tidspunktet for problemet.
Hvorfor det sker
- Google Play eller enhedens Google-konto er ikke klar. Appen kan så hverken indlæse abonnementerne eller starte købet.
- Nogle gange tilbydes der ingen abonnementer i øjeblikket.
- Google Play er ikke tilgængelig for denne installation eller på denne enhed. Det er for eksempel tilfældet på en enhed uden Google Play, hvor FuzeVPN installeres med APK-filen.
- Betalingen venter stadig på bekræftelse fra din betalingsmetode. Adgangen aktiveres, når betalingen er bekræftet.
- Google Play har afvist den betaling, der blev stående som afventende. I så fald er der ikke trukket noget.
- Gendannelsen søger efter køb på den Google-konto, der er logget ind i Play Store. Den finder intet, hvis du har betalt med en anden Google-konto eller på webstedet.
- Dit køb er gennemført, men bekræftelsen er midlertidigt utilgængelig. Adgangen er derfor ikke aktiveret endnu.
- Gendannelsen af købene mislykkedes.
- Mens du bruger appen uden FuzeVPN-konto, svarer tjenesten ikke i øjeblikket.
- Dit Google Play-køb er allerede tilknyttet en FuzeVPN-konto: Dit abonnement findes på den konto.
- Oprettelsen af din FuzeVPN-konto i appen blev ikke gennemført. Din nuværende VPN-adgang bevares.
- Appen kan ikke åbne administrationen af abonnementer i Google Play. Et Google Play-abonnement administreres og opsiges i Google Play.
Kan jeg købe uden en FuzeVPN-konto?
Ja. I Android-appen skal du trykke på “Kom i gang”, vælge dit abonnement og derefter “Fortsæt med Google Play” eller “Start min gratis prøveperiode”.
Når adgangen er aktiv, skal du trykke på “Brug min VPN”. Det er frivilligt at oprette en konto, med “Opret min konto”: Vælg en e-mailadresse og en adgangskode, eller Google.
Kræver den gratis prøveperiode i Google Play en betalingsmetode?
Ja, Google Play beder om en for at starte prøveperioden, men der trækkes intet i de 14 dage. Du kan opsige med ét klik i Google Play.
Et første abonnement via Google Play begynder med 14 dages gratis prøveperiode. Prøveperioden er for dem, der aldrig har abonneret på FuzeVPN via Google Play.
Hvis du ikke opsiger, før prøveperioden slutter, overgår abonnementet til et betalt abonnement.
Relaterede meddelelser
Her er de meddelelser, som denne artikel behandler, præcis som FuzeVPN viser dem.
Kunne ikke indlæse abonnementer. Prøv igen.
Android-app
Kunne ikke åbne abonnementsadministration. Prøv igen.
Android-app
Betalingen afventer. Din adgang aktiveres efter bekræftelse.
Android-app
Kunne ikke starte købet. Prøv igen.
Android-app
Ingen køb at gendanne for denne Google Play-konto.
Android-app
Kunne ikke gendanne køb. Prøv igen.
Android-app
Bekræftelse af køb er midlertidigt utilgængelig. Gendan køb for at prøve igen.
Android-app
Din konto kunne ikke oprettes. Du kan fortsætte med at bruge din VPN og prøve igen senere.
Android-app
Dette køb er allerede tilknyttet en FuzeVPN-konto. Log ind på den konto for at bruge dit abonnement.
Android-app
Dine køb kunne ikke gendannes. Prøv igen med den Google Play-konto, du brugte til købet.
Android-app
Andre relaterede meddelelser
Disse meddelelser fortæller allerede, hvad du skal gøre, eller forsvinder af sig selv.