Mit tegyen
A Google Play ellenőrzése
Nem töltődnek be a csomagok, nem indul el a vásárlás, vagy a Google Play elérhetetlenként jelenik meg? Nyissa meg a Google Playt (Play Áruház), és ellenőrizze, hogy be van-e jelentkezve a Google-fiókjába. Ezután térjen vissza a FuzeVPN-be, és próbálja újra.
Nincs elérhető csomag
„Jelenleg nincs elérhető csomag. Próbálja újra később.”
Már előfizetett
„A Google Play nem érhető el ezen az eszközön.” – pedig már előfizetett? Jelentkezzen be a FuzeVPN-fiókjába: az előfizetése ahhoz kapcsolódik, a fizetési módtól függetlenül. Google Play nélkül jelentkezzen be e-mail-címével és jelszavával.
Még nem előfizető
Még nem előfizető, és a Google Play hiányzik, vagy a vásárlás továbbra sem lehetséges? Fizessen elő a weboldalon, bankkártyával vagy Google Payjel: a csomagok az Árak oldalon találhatók. Ezután jelentkezzen be a fiókjába az alkalmazásban, ahogyan az első csatlakozásról szóló cikk leírja.
APK-fájllal telepítve
Az eszközén van Google Play, de a FuzeVPN APK-fájllal van telepítve? A Google Playen keresztüli fizetéshez először távolítsa el az alkalmazást. Ezután telepítse a Google Playről.
A FuzeVPN telepítése számítógépre, telefonra vagy böngészőbe
Függőben lévő fizetés
Függőben van a fizetés? Várja meg a megerősítését: az előfizetését ezután legfeljebb 30 másodpercen belül felismerjük. Az azonnali megjelenítéshez koppintson a Fiók lapon a „Hozzáférés frissítése” elemre.
Várakozás után elutasított fizetés
A fizetés függőben maradt, majd a Google Play elutasította? Semmit sem terheltek meg: egyszerűen indítsa újra a fizetést.
Vásárlások visszaállítása
Nyissa meg a Fiók lapot, majd a „Fuze Premium” kártyát, és koppintson a „Vásárlások visszaállítása” elemre. Az első indításkor inkább a kezdőképernyőn koppintson a „Már vásárolt?” elemre. FuzeVPN-fiókra nincs szükség.
A megfelelő Google Play-fiók
„Ehhez a Google Play-fiókhoz nincs visszaállítandó vásárlás.” A visszaállítás a Play Áruházban bejelentkezett Google-fiókot használja. Ellenőrizze, hogy az a fiók fizetett, és hogy csak egy fiók van bejelentkezve ott.
A weboldalon fizetett
A weboldalon fizetett? Nincs mit visszaállítani: egyszerűen jelentkezzen be a FuzeVPN-fiókjába.
Az ellenőrzés nem érhető el
„A vásárlás ellenőrzése átmenetileg nem érhető el.” Először nézze meg az előfizetése állapotát a Fiók lapon. Ezután koppintson a „Vásárlások visszaállítása” elemre az újrapróbálkozáshoz.
A visszaállítás nem sikerült
„A vásárlásokat nem lehet visszaállítani.” vagy „A vásárlásait nem lehetett visszaállítani.” Próbálja újra azzal a Google Play-fiókkal, amellyel fizetett.
A szolgáltatás nem érhető el
FuzeVPN-fiók nélkül használja az alkalmazást, és a „A szolgáltatás átmenetileg nem érhető el.” üzenetet látja? Próbálja újra kis idő múlva.
A vásárlás már egy fiókhoz tartozik
„Ez a vásárlás már egy FuzeVPN-fiókhoz tartozik.” Koppintson a „Bejelentkezés” elemre, majd jelentkezzen be annak a fióknak az adataival. Google-lel hozta létre? A „Folytatás Google-lal” lehetővé teszi bármelyik Google-fiók kiválasztását.
A fiók nem jött létre
„A fiókját nem sikerült létrehozni.” Használja tovább a VPN-jét, a hozzáférése megmarad. Ellenőrizze a megadott adatokat, majd később próbálja újra a Fiók lapról, a „Fiókom létrehozása” gombbal.
Kezelés vagy lemondás
Az előfizetését a Google Playen kezelheti és mondhatja le: ott is újul meg, és a Google Play saját nyugtákat állít ki. Ha az alkalmazás nem nyitja meg a kezelést, nyissa meg a Play Áruházat, majd a „Fizetések és előfizetések”, végül az „Előfizetések” részt. A FuzeVPN-fiókja törlése nem mondja le ezt az előfizetést.
Írjon az ügyfélszolgálatnak
A vásárlása ezek után is hiányzik? Készítsen képernyőképet a vásárlás igazolásáról a Google-fiókjából. Írjon az ügyfélszolgálatnak a contact@fuzevpn.com címre, csatolva azt, a megjelenő üzenettel és a probléma időpontjával együtt.
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal vagy diagnosztikai jelentés küldése
Miért fordul ez elő
- A Google Play vagy az eszköz Google-fiókja nem áll készen. Ilyenkor az alkalmazás nem tudja betölteni a csomagokat, sem elindítani a vásárlást.
- Néha éppen nincs felkínált csomag.
- A Google Play nem érhető el ennél a telepítésnél vagy ezen az eszközön. Ez a helyzet például a Google Play nélküli eszközön, ahol a FuzeVPN az APK-fájllal települ.
- A fizetés még a fizetési módja megerősítésére vár. A hozzáférés a fizetés megerősítése után aktiválódik.
- A Google Play elutasította a függőben maradt fizetést. Ilyenkor semmit sem terheltek meg.
- A visszaállítás a Play Áruházban bejelentkezett Google-fiók vásárlásait keresi. Semmit sem talál, ha másik Google-fiókkal vagy a weboldalon fizetett.
- A vásárlás megtörtént, de az ellenőrzése átmenetileg nem érhető el. A hozzáférés ezért még nincs aktiválva.
- A vásárlások visszaállítása nem sikerült.
- Amíg FuzeVPN-fiók nélkül használja az alkalmazást, a szolgáltatás most nem válaszol.
- A Google Play-vásárlása már egy FuzeVPN-fiókhoz tartozik: az előfizetése azon a fiókon található.
- A FuzeVPN-fiókja létrehozása az alkalmazásban nem sikerült. A jelenlegi VPN-hozzáférése megmarad.
- Az alkalmazás nem tudja megnyitni a Google Play előfizetéskezelését. A Google Play-előfizetést pedig a Google Playen kell kezelni és lemondani.
Vásárolhatok FuzeVPN-fiók nélkül?
Igen. Az Android-alkalmazásban koppintson a „Kezdés” elemre, válassza ki a csomagját, majd a „Folytatás a Google Play-en keresztül” vagy az „Ingyenes próbaidőszak indítása” elemre.
Ha a hozzáférés aktív, koppintson a „VPN használata” elemre. A fiók létrehozása nem kötelező, a „Fiókom létrehozása” gombbal: válasszon e-mail-címet és jelszót, vagy a Google-t.
Kell fizetési mód a Google Play ingyenes próbaidőszakához?
Igen, a Google Play kér egyet a próbaidőszak indításához, de a 14 nap alatt semmit sem terhelnek, és egy kattintással lemondhatja a Google Playen.
A Google Playen keresztül kötött első előfizetés 14 napos ingyenes próbaidőszakkal kezdődik. A próbaidőszak azoknak szól, akik még soha nem fizettek elő a FuzeVPN-re a Google Playen keresztül.
Ha a próbaidőszak vége előtt nem mondja le, az előfizetés fizetőssé válik.
Kapcsolódó üzenetek
Itt láthatók a cikkben tárgyalt üzenetek, ahogyan a FuzeVPN megjeleníti őket.
A csomagokat nem lehet betölteni. Próbálja újra.
Android-alkalmazás
Az előfizetéskezelést nem lehet megnyitni. Próbálja újra.
Android-alkalmazás
A fizetés függőben van. A hozzáférés a megerősítés után aktiválódik.
Android-alkalmazás
A vásárlást nem lehet elindítani. Próbálja újra.
Android-alkalmazás
Ehhez a Google Play-fiókhoz nincs visszaállítandó vásárlás.
Android-alkalmazás
A vásárlásokat nem lehet visszaállítani. Próbálja újra.
Android-alkalmazás
A vásárlás ellenőrzése átmenetileg nem érhető el. Az újrapróbálkozáshoz állítsa vissza a vásárlásokat.
Android-alkalmazás
A fiókját nem sikerült létrehozni. Továbbra is használhatja a VPN-t, és később újra próbálkozhat.
Android-alkalmazás
Ez a vásárlás már egy FuzeVPN-fiókhoz tartozik. Az előfizetés eléréséhez jelentkezzen be abba a fiókba.
Android-alkalmazás
A vásárlásait nem lehetett visszaállítani. Próbálja újra azzal a Google Play-fiókkal, amellyel a vásárlás történt.
Android-alkalmazás
További kapcsolódó üzenetek
Ezek az üzenetek már megmondják, mit kell tenni, vagy maguktól eltűnnek.