Első lépések és ügyfélszolgálat / FuzeVPN

Az első bejelentkezés és a VPN elindítása

E-mail-címével létrehozott fiók esetén a fizetés után kapott hivatkozással válassza meg jelszavát. Ezután nyissa meg az alkalmazást vagy a bővítményt, jelentkezzen be, és indítsa el a kapcsolatot.

Mit tegyen

  1. A jelszó megválasztása

    E-mail-címével létrehozott fiók esetén: a fizetés után nyissa meg a [email protected] címről kapott e-mailt. Kattintson a hivatkozásra a jelszava megválasztásához. Lejárt a hivatkozás? Válassza az „Elfelejtette a jelszavát?” lehetőséget.

  2. A cím megerősítése

    Amikor a FuzeVPN kéri, erősítse meg e-mail-címét a [email protected] címről kapott hivatkozással. A hivatkozás 1 óráig érvényes. Lejárt hivatkozás („Érvénytelen hivatkozás”): kérjen új e-mailt; új küldés 60 másodperc után lehetséges.

  3. E-mail újraküldése

    Kattintson az „Újraküldés” gombra a fiókjában. Az Android-alkalmazásban vagy a bővítményben használja az „E-mail újraküldése” lehetőséget, amikor megjelenik. Windowson kattintson az „E-mail-címem megerősítése” gombra: megnyitja a fiókja megerősítő oldalát.

  4. Nem találja az e-mailt

    Nézze meg a noreply@fuzevpn.com címről érkező e-mailt a spam mappában. Még mindig nincs meg, vagy elírta a címet? Írjon az ügyfélszolgálatnak a contact@fuzevpn.com címre. Adja meg a beírt címet, szükség esetén a kívánt új címet, valamint a fizetés dátumát és időpontját.

  5. Google-lel létrehozott fiók

    Válassza a Google-lel való bejelentkezést. Windowson és a bővítményben ez a fiókja oldalán történik, amely a böngészőben nyílik meg.

  6. Windowson

    A Windows-alkalmazásban válassza a „Folytatás böngészőben” lehetőséget. Választhatja a „vagy e-mailben” lehetőséget is, majd megadhatja e-mail-címét és jelszavát.

  7. A bejelentkezés jóváhagyása

    A fiókja oldalán jelentkezzen be e-mail-címével és jelszavával, vagy Google-lel. Ezután kattintson a „A Windows-alkalmazás csatlakoztatása ehhez a fiókhoz” vagy a „A bővítmény csatlakoztatása ehhez a fiókhoz” gombra. Windowson az oldal a „Jóváhagyás érkezett” üzenetet mutatja: térjen vissza a FuzeVPN-be a bejelentkezés befejezéséhez.

  8. Várakozás Windowson

    Windowson a bejelentkezési kérés 10 percig érvényes. Az oldal újbóli megnyitásához válassza a „Böngésző újbóli megnyitása” lehetőséget; a leállításhoz a „Bejelentkezés megszakítása” lehetőséget.

  9. A bővítményben

    Kattintson a „Bejelentkezés a FuzeVPN-be” gombra. A fiókja oldalán válassza az e-mail-címet és a jelszót, vagy a Google-t. Ezután hagyja jóvá a bővítményt; a megszakításhoz zárja be a bejelentkezési ablakot.

  10. A bővítménybe való bejelentkezés sikertelen

    Nem működik a bejelentkezési ablak? Próbálja újra. A bejelentkezési oldalon használhatja e-mail-címét és jelszavát, vagy a Google-t. Nem érhető el a webes bejelentkezés? Próbálja újra kicsit később.

  11. Android fiók nélkül

    Androidon fiók nélkül is elkezdheti: érintse meg a „Kezdés” gombot, majd válassza ki a csomagját. Ezután érintse meg a „Folytatás a Google Play-en keresztül” vagy az „Ingyenes próbaidőszak indítása” lehetőséget.

  12. Az aktiválás után

    Érintse meg a „VPN használata” gombot. A „Fiókom létrehozása” nem kötelező: e-mail-címmel és jelszóval, vagy Google-lel.

  13. A VPN elindítása

    Bejelentkezés után válasszon helyszínt, majd indítsa el a kapcsolatot. Windowson a FuzeVPN a „Védett” üzenetet mutatja, és megjelenik a „VPN csatlakoztatva” értesítés. Az óra melletti ikon a „VPN: védett” szöveget jeleníti meg.

  14. Androidon

    Fogadja el az Android kérését a VPN létrehozására, majd ellenőrizze a VPN-jelzőt.

  15. A böngészőben

    Rögzítse a FuzeVPN ikonját, majd nyissa meg a bővítményt. Válasszon helyszínt, és kattintson a „Böngésző védelme” gombra. A bővítmény a „Védett ebben a böngészőben” üzenetet mutatja, vagy a „VPN aktív · N kivétel” üzenetet, ha webhelyeket zárt ki.

  16. A VPN ellenőrzése

    Ellenőrizze a megjelenő állapotot, majd kezdjen böngészni. A bővítményben azt is nézze meg, hogy a böngésző megadta-e neki a kért engedélyeket. A webhelyek által látott cím ellenőrzéséhez kövesse a védelem ellenőrzéséről szóló cikket.

  17. Elfelejtett jelszó

    Válassza az „Elfelejtette a jelszavát?” lehetőséget a fiókja bejelentkezési oldalán, vagy az Android-alkalmazásban. Az e-mailben kapott hivatkozás megnyitja a webhelyet az új jelszó megválasztásához. Ha a webhely az „Érvénytelen hivatkozás” üzenetet mutatja, a hivatkozás lejárt: válassza újra az „Elfelejtette a jelszavát?” lehetőséget.

Védett vagyok, ha megszakad a VPN?

Igen: alapértelmezés szerint Windowson és a bővítményekben, Androidon pedig a telefon két beállításával.

Windowson a védelem a kapcsolat megszakadásakor (kill switch) alapértelmezés szerint be van kapcsolva. Ha a VPN nem működik, a kapcsolat blokkolva marad addig, amíg Ön a bontást nem választja. A bontás megerősítése után a FuzeVPN a „Nem védett” üzenetet mutatja: a forgalma a szokásos internetkapcsolatán halad át.

A bővítményekben szintén alapértelmezés szerint be van kapcsolva. A webhelyekhez irányuló új kapcsolatok blokkolva maradnak, amíg a VPN-kapcsolat helyre nem áll és ellenőrzésre nem kerül. Leállítás után a bővítmény a „Nincs kapcsolat” üzenetet mutatja, a gomb pedig újra „Böngésző védelme” lesz.

Androidon megerősített leállítás után az alkalmazás a „Nincs csatlakoztatva” üzenetet mutatja, és a FuzeVPN értesítése eltűnik. Ha blokkolni szeretné az internetet a VPN megszakadásakor, kapcsolja be a telefon két beállítását:

  • Először jelentkezzen be egyszer a FuzeVPN-be.
  • Nyissa meg a Beállítások → Hálózat és internet → VPN részt, majd érintse meg a FuzeVPN melletti fogaskereket.
  • Kapcsolja be a „Mindig bekapcsolt VPN” (Always-on VPN) lehetőséget.
  • Ezután kapcsolja be a „VPN nélküli kapcsolatok letiltása” (Block connections without VPN) lehetőséget.
  • A feliratok telefonról telefonra eltérhetnek.

Elakadt? Melyik cikket kövesse?

  • Az e-mail-cím vagy a jelszó elutasítva: kövesse a fiókba való bejelentkezésről szóló cikket.
  • A Google-lel vagy a böngészőn keresztüli bejelentkezés sikertelen: kövesse a témának szentelt cikket.
  • Az Android megtagadja a VPN-engedélyt: kövesse az Android VPN-engedélyéről szóló cikket.
  • A FuzeVPN kéri az e-mail-címe megerősítését: kövesse a fiók e-mail-címéről szóló cikket. Windowson a „Megerősítendő e-mail-cím” kártya az „E-mail-címem megerősítése” gombot kínálja. Ez a gomb megnyitja a fiókja megerősítő oldalát. A bővítményben kattintson az „E-mail újraküldése” gombra; minden újabb küldés előtt visszaszámláló fut.
  • Androidon az „Erősítse meg e-mail-címét” sáv az „E-mail újraküldése” lehetőséget kínálja. Az alkalmazásban történt regisztráció után jelenik meg, vagy Google-lel való bejelentkezés után, ha a címe nincs ellenőrizve. Akkor is megjelenik, ha fiók nélküli kezdés után hozza létre a fiókját. E-mail-címmel és jelszóval való bejelentkezés után az Android kéri a cím megerősítését, mielőtt VPN-eszközt adna hozzá. Ilyenkor kattintson az „Újraküldés” gombra a fiókjában.
  • Androidon a fiók létrehozása sikertelen volt: próbálja újra a Fiók → „Fiókom létrehozása” útvonalon. A VPN-hozzáférése megmarad.
  • Egyetlen webhely sem nyílik meg: kövesse a blokkolt kapcsolatról szóló cikket.