Conectarme por primera vez y activar la VPN

Qué hacer

1. Elegir tu contraseña

   Cuenta creada con tu dirección de correo electrónico: tras el pago, abre el correo de [email protected]. Haz clic en el enlace para elegir tu contraseña. ¿El enlace ha caducado? Elige «¿Has olvidado tu contraseña?».

2. Confirmar tu dirección

   Cuando FuzeVPN te lo pida, confirma tu dirección con el enlace que recibes de [email protected]. Este enlace es válido durante 1 hora. ¿Enlace caducado («Enlace no válido»)? Pide un nuevo correo; puedes enviar otro pasados 60 segundos.

3. Reenviar el correo

   Haz clic en «Reenviar» en tu área de cliente. En la aplicación de Android o en la extensión, usa «Reenviar correo» cuando aparezca. En Windows, haz clic en «Confirmar mi correo»: abre la página de confirmación de tu área de cliente.

   Iniciar sesión en el área de cliente

4. No encuentro el correo

   Busca el correo de noreply@fuzevpn.com en tu carpeta de spam. ¿Sigue sin aparecer, o escribiste mal la dirección? Escribe al soporte a contact@fuzevpn.com. Indica la dirección que escribiste, la nueva dirección que quieres si es el caso, y la fecha y la hora del pago.

5. Cuenta creada con Google

   Elige el inicio de sesión con Google. En Windows y en la extensión, se hace en la página de tu área de cliente, abierta en el navegador.

6. En Windows

   En la aplicación de Windows, elige «Continuar en el navegador». También puedes elegir «o por correo electrónico» y escribir tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.

7. Autorizar el inicio de sesión

   En la página de tu área de cliente, inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña, o con Google. Después haz clic en «Conectar la aplicación de Windows a esta cuenta» o en «Conectar la extensión a esta cuenta». En Windows, la página muestra «Autorización recibida»: vuelve a FuzeVPN para terminar de iniciar sesión.

8. Espera en Windows

   En Windows, una solicitud de inicio de sesión sigue siendo válida durante 10 minutos. Para volver a abrir la página, elige «Abrir el navegador de nuevo»; para detenerla, «Cancelar el inicio de sesión».

9. En la extensión

   Haz clic en «Iniciar sesión en FuzeVPN». En la página de tu área de cliente, elige tu dirección de correo electrónico y tu contraseña, o Google. Después autoriza la extensión; para cancelar, cierra la ventana de inicio de sesión.

10. El inicio de sesión de la extensión falla

    ¿Falla la ventana de inicio de sesión? Inténtalo de nuevo. En la página de inicio de sesión, puedes usar tu dirección de correo electrónico y tu contraseña, o Google. ¿El inicio de sesión web no está disponible? Inténtalo de nuevo un poco más tarde.

11. Android sin cuenta

    En Android, puedes empezar sin cuenta: toca «Empezar» y elige tu plan. Después toca «Continuar con Google Play» o «Iniciar mi prueba gratuita».

12. Tras la activación

    Toca «Usar mi VPN». «Crear mi cuenta» es opcional: con tu dirección de correo electrónico y una contraseña, o con Google.

13. Activar la VPN

    Una vez iniciada la sesión, elige una ubicación y activa la conexión. En Windows, FuzeVPN muestra «Protegido» y aparece la notificación «VPN conectada». El icono junto al reloj indica «VPN: protegido».

14. En Android

    Acepta la solicitud de Android que crea la VPN y comprueba después el indicador de VPN.

15. En el navegador

    Ancla el icono de FuzeVPN y abre la extensión. Elige una ubicación y haz clic en «Proteger el navegador». La extensión muestra «Protegido en este navegador», o «VPN activa · N excepciones» si has excluido sitios.

16. Comprobar la VPN

    Comprueba el estado que se muestra y empieza a navegar. En la extensión, comprueba también que el navegador le haya concedido los permisos solicitados. Para ver qué dirección ven los sitios, sigue el artículo sobre la comprobación de la protección.

    Comprobar que FuzeVPN me protege: dirección IP, DNS, WebRTC

17. Contraseña olvidada

    Elige «¿Has olvidado tu contraseña?» en la página de inicio de sesión de tu área de cliente, o «¿Olvidaste la contraseña?» en la aplicación de Android. El enlace que recibes por correo electrónico abre el sitio para elegir una nueva contraseña. Si el sitio muestra «Enlace no válido», el enlace ha caducado: vuelve a elegir «¿Has olvidado tu contraseña?».

    Iniciar sesión en el área de clienteHe olvidado mi contraseña o quiero cambiarla

¿Estoy protegido si la VPN se interrumpe?

Sí: por defecto en Windows y en las extensiones, y en Android con dos ajustes del teléfono.

En Windows, la protección si se interrumpe la conexión (kill switch) está activada por defecto. Si la VPN falla, la conexión sigue bloqueada hasta que decidas desconectarte. Una vez confirmada la desconexión, FuzeVPN muestra «Sin protección»: tu tráfico pasa por tu conexión a Internet normal.

En las extensiones, también está activada por defecto. Las nuevas conexiones a sitios web siguen bloqueadas hasta que la conexión a la VPN se restablece y se verifica. Tras una parada, la extensión muestra «Desconectado» y el botón vuelve a ser «Proteger el navegador».

En Android, tras una parada confirmada, la aplicación muestra «Desconectado» y la notificación de FuzeVPN desaparece. Para bloquear Internet si la VPN se interrumpe, activa dos opciones del teléfono:

• Inicia sesión primero una vez en FuzeVPN.
• Abre Ajustes → Redes e Internet → VPN y toca la rueda dentada junto a FuzeVPN.
• Activa «VPN siempre activada» (Always-on VPN).
• Activa después «Bloquear conexiones sin VPN» (Block connections without VPN).
• Los nombres pueden variar según el teléfono.

Configurar la VPN siempre activadaLa VPN no se reanuda sola en Android (VPN siempre activada, reinicio)

Se queda bloqueado: ¿qué artículo seguir?

• Dirección de correo electrónico o contraseña rechazadas: sigue el artículo sobre el inicio de sesión en la cuenta.
• Falla el inicio de sesión con Google o desde el navegador: sigue el artículo dedicado a ello.
• Android rechaza el permiso de VPN: sigue el artículo sobre el permiso de VPN de Android.
• FuzeVPN te pide confirmar tu dirección de correo electrónico: sigue el artículo sobre la dirección de correo de la cuenta. En Windows, la tarjeta «Dirección de correo electrónico por confirmar» ofrece «Confirmar mi correo». Este botón abre la página de confirmación de tu área de cliente. En la extensión, haz clic en «Reenviar correo»; una cuenta atrás precede a cada nuevo envío.
• En Android, el aviso «Confirma tu correo electrónico» ofrece «Reenviar correo». Aparece después de registrarte en la aplicación, o tras iniciar sesión con Google si tu dirección no está verificada. También aparece cuando creas tu cuenta después de empezar sin cuenta. Tras iniciar sesión con correo electrónico y contraseña, Android te pide confirmar la dirección antes de añadir un dispositivo VPN. En ese caso, haz clic en «Reenviar» en tu área de cliente.
• En Android, ha fallado la creación de tu cuenta: inténtalo de nuevo desde Cuenta → «Crear mi cuenta». Tu acceso a la VPN se mantiene.
• Ya no se abre ningún sitio: sigue el artículo sobre la conexión bloqueada.

No puedo iniciar sesión en mi cuentaFalla el inicio de sesión con Google o desde el navegadorAndroid rechaza el permiso VPN o hay otra VPN activaConfirmar o cambiar el correo electrónico de mi cuentaNo se abre ningún sitio o no se confirma la protección